Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und Reklamationen, arbeite eng mit internen Abteilungen zusammen.
- Unternehmen: Hellmann Worldwide Logistics - ein innovatives Unternehmen mit Teamgeist.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weihnachts- und Urlaubsgeld, betriebliche Altersvorsorge und Firmenfitness.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein inklusives Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Logistik mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenkontakt erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Eigenständige Erledigung eingehender Kunden- und Partneranfragen sowie Reklamationen, inklusive Betreuung von Großkunden per Telefon und E-Mail.
Bearbeitung von Serviceanfragen im direkten Kontakt zu nationalen und internationalen Partnerbetrieben.
Pflege eines engen Austauschs mit internen Abteilungen (Lager/Disposition/Abrechnung/Schadenbearbeitung/Verkauf).
Durchführung proaktiver Laufzeitkontrollen und Statusmeldungen.
Bearbeitung von Differenzen, Überzähligkeiten und Schadenmeldungen.
Organisation von Querverkehren, Umfuhren und Sonderfahrten.
Perspektivische Betreuung von D-Kunden (Inside Sales).
Über Dich:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit erster Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im Bereich Spedition/Logistikdienstleistung.
- Echter Teamplayer mit Freude daran, gemeinsam mit den Kollegen Ziele zu erreichen.
- Sales Affinität und Freude am Telefonieren und Kommunizieren.
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
Vorteile:
- Hellmann Spirit: Du‑Kultur, regelmäßige Team- und Firmenevents, Geburtstagslos der Deutschen Fernsehlotterie.
- Work‑Life‑Integration: 39-Stunden-Woche und je nach Position ggf. mobiles Arbeiten.
- Finanzielle Zusatzleistungen: Weihnachts- und Urlaubsgeld, betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, bis zu 1.600 € Netto Prämie für Empfehlungen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur.
- Gesundheit & Wohlbefinden: Firmenfitness über Hansefit.
- Familie: Urlaubstage für die Pflege von Angehörigen und bei besonderen Ereignissen.
- Fachliche & persönliche Entwicklung: Newcomer Days, Weiterbildungen und Trainingsangebote durch unsere Academy, digitale Lernplattform (LearningHub).
Inklusion und soziale Vielfalt: Inklusion und soziale Vielfalt sind fest verankerte Werte in unserer Unternehmenskultur. Unabhängig von Geschlecht, Alter, etwaigen Behinderungen, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Hellmann Worldwide Logistics SE & Co. KG
Hellmann ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einer starken Unternehmenskultur, die auf Werten wie Fürsorglichkeit und unternehmerischem Denken basiert, fördern wir eine familiäre Atmosphäre, in der Teamarbeit und individuelle Erfolge gleichermaßen geschätzt werden. In der Region Augsburg hast du die Chance, Teil eines globalen Netzwerks zu werden und aktiv an der Gestaltung der Zukunft der Logistikbranche mitzuwirken.
Kontaktdaten:
Hellmann Worldwide Logistics SE & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Hellmann Worldwide Logistics SE & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Hellmann Worldwide Logistics SE & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hellmann Worldwide Logistics SE & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Hellmann Worldwide Logistics SE & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
