Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und optimiere logistische Prozesse.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen mit über 70 Jahren Erfahrung in der Logistik.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, leistungsgerechtes Gehalt und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Logistik in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Engagement, Serviceorientierung und idealerweise Erfahrung in der Logistik.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Über uns
Seit über 70 Jahren steht Fine Com für Qualität, Vertrauen und Innovationskraft in der Logistik.
Als familiengeführtes Unternehmen verbinden wir Tradition mit Technologie – und schaffen so Lösungen, die mehr können als nur Ware bewegen.
Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – unsere Kunden, unsere Partner und unser Team.
Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der
Logistik: persönlich, flexibel und digital vernetzt.
✔ 70 Jahre Erfahrung – Expertise, die Vertrauen schafft.
✔ Familiengeführt & werteorientiert – Entscheidungen mit Herz und Verstand.
✔ 5 Standorte in Deutschland & Polen – europäische Nähe, globale Möglichkeiten.
✔ Inhouse IT & Aufbereitung – alles aus einer Hand, perfekt abgestimmt.
✔ Flexibel & kundenorientiert – maßgeschneiderte Lösungen statt Standardprozesse.
✔ Nachhaltig denken & handeln – Verantwortung für Produkte, Menschen und Umwelt.
Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir einen motivierten
Customer Service Manager (m/w/d) , der mit Engagement und Serviceorientierung überzeugt.
- Deine Aufgaben und unsere Erwartungen
- Du bist der Single Point of contact für unsere Kunde und die zentrale Ansprechperson für alle Anliegen.
Du sorgst dafür, dass sich unsere Kunden jederzeit gut betreut und bestens aufgehoben fühlen.
Eingehende Anfragen bearbeitest du entweder eigenständig oder koordinierst sie mit den zuständigen Fachabteilungen und stellst sicher, dass sie zuverlässig und lösungsorientiert bearbeitet werden.
- Du kannst dich flexibel auf die unterschiedlichen Anforderungen unserer Kunden – vom Start-up bis zum Großkonzern – einstellen.
Mit deinem souveränen und durchsetzungsstarken Auftreten vertrittst du unsere Prozesse und Standards überzeugend.
Du schaffst es, unseren Kunden Prozessrichtlinien verständlich zu vermitteln und sie für deren konsequente Umsetzung zu gewinnen.
- Du hast Freude daran, unsere Kunden bestmöglich zu betreuen und mit deinem Engagement zu ihrer bestmöglichen Zufriedenheit beizutragen.
- Du bringst Leidenschaft für die Kundenbindung mit und setzt Maßnahmen erfolgreich um, um langfristige Kundenbeziehungen aktiv zu stärken.
- Du hast Spaß in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und suchst keinen 08/15 Job?
- Die logistischen Prozesse und Abläufe Deiner Kunden optimierst Du in enger Abstimmung mit der IT- und Niederlassungsleitung.
- Die Planung und Monitoring aller e Commerce/Logistik-Maßnahmen gehört mit in Dein Aufgabengebiet.
- Das Erstellen von Statistiken und Reports, sowie die Auswertung der KPIs und erarbeiten von produktivitätssteigernden Maßnahmen macht Dir ebenso Spaß.
- Die Verantwortung des reibungslosen operativen Ablaufs im Tagesgeschäft und die Personaleinsatzplanung erstellst Du zusammen mit dem Niederlassungsleiter / Operations Manager (M/W/D).
- Erfahrungen in der Logistikbranche sind von Vorteil und wünschenswert.
- Darauf kannst du dich freuen
- Interessante & abwechslungsreiche Arbeit
- Eigene Gestaltungsmöglichkeiten in einem wachsenden Familienunternehmen
- Flache Hierarchien, flexible Arbeitszeiten und ein leistungsgerechtes Gehalt
- Schnelle Einarbeitung & gute Entwicklungsmöglichkeiten
- Freiheitsgrad und schnelle Entscheidungen durch unsere kurzen Wege
- Sicherheit in einer wachsenden Branche
- Betriebliche Altersvorsorge
- Laptop und Handy zur privaten Nutzung
- Mitarbeiter Benefits
Du bist interessiert?
Wenn Dich diese interessante und verantwortungsvolle Position anspricht, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
Bitte sende Deine aussagekräftigen Unterlagen unter Angabe deines Eintrittstermins sowie deiner Gehaltsvorstellung mit dem Stichwort „Customer Service Manager“ per E-Mail an recruitment@finecomlogistics. com .
Customer Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Alt FineCom Finishing-eCommerce-Logistics
FineCom ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seit über 70 Jahren für Qualität und Innovation in der Logistik steht. Als familiengeführtes Unternehmen bieten wir eine wertorientierte Arbeitskultur, in der der Mensch im Mittelpunkt steht, und fördern die persönliche sowie berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter durch spannende Herausforderungen und flexible Arbeitsmodelle an unseren Standorten in Deutschland und Polen.
Kontaktdaten:
Alt FineCom Finishing-eCommerce-Logistics Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Alt FineCom Finishing-eCommerce-Logistics suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Alt FineCom Finishing-eCommerce-Logistics im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Alt FineCom Finishing-eCommerce-Logistics vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Alt FineCom Finishing-eCommerce-Logistics und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
