Fachkraft Kundenservice Sachleistungen (m/w/d)

Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.

Aufgaben, durch die Sie weiterkommen

• Sie prüfen, bearbeiten und erfassen Leistungsentscheidungen inkl. Widerspruchsverfahren bis zur Erstattung in definierten Fällen.
• Sie bereiten Kundengesprächen in definierten Fällen vor und nach.
• Outbound Kundenkontakte in definierten Fällen unter Einhaltung der aktuellen Beratungskonzepte, gehören zu Ihrem Verantwortungsbereich.
• Sie gewinnen Versichertenadressen sowie sonstige Marktinformationen und leiten diese weiter.
• Sie setzen Mehrwertprodukten bedarfsorientiert ein.
• Sie bearbeiten Fälle definierter Aufgabenfelder wie z.B. Zuzahlungsbefreiungen, Fahrkosten vor dem Hintergrund bestehender Konzepte.
• Eigenverantwortlich und in hoher Qualität organisieren Sie Ihre Aufgaben.
• Gemeinsam mit ihrem Team arbeiten Sie an der Zielerreichung.
• Sie arbeiten konstruktiv, partnerschaftlich und vertrauensvoll mit Kolleg/-innen zusammen.

Fähigkeiten, die Sie einbringen

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Büromanagement oder eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Sozialversicherungsfachangestellten oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation.
• Ergänzend bringen Sie mehrjährige Berufserfahrung aus dem Bereich Kundenservice mit.
• Kunden- und Marktanforderungen erkennen Sie und setzen diese in Kundenlösungen um.
• Sie kommunizieren vertrauenswürdig, selbstbewusst und einfühlsam.
• Kundenbeziehungen gestalten Sie bewusst, aktiv und positiv.
• In herausfordernden Situationen bringen Sie Aufgaben erfolgreich zu Ende.

Vorteile, die Ihren Alltag besser machen

• Attraktive Vergütung – Neben einer attraktiven tariflichen Vergütung nach AOK-Tarifvertrag (entsprechend der Anforderung, Qualifikation und Berufserfahrung bis Vergütungsgruppe 6 BAT/AOK-Neu) bieten wir Ihnen verschiedene Sozialleistungen wie z.B. Weihnachts- und Urlaubsgeld, Sozialzuschläge, eine interessante betriebliche Altersversorgung sowie vermögenswirksame Leistungen. Außerdem erhalten Sie einen monatlichen Zuschuss zum ÖPNV sowie exklusive Mitarbeiterkonditionen und Vergünstigungen über unsere Partnerplattform „Corporate Benefits”.
• Arbeitsumfeld– Moderne Arbeitswelten mit Eltern-Kind-Räumen und Kantine (je nach Standort) und Möglichkeiten zum alternierenden Homeoffice oder wohnortnahen Arbeiten. Wir stellen Ihnen alles Notwendige für einen erfolgreichen Arbeitstag zur Verfügung.
• Beruf und Freizeit – Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben ist uns wichtig. Sie haben bei uns flexible Arbeitszeiten sowie 30 Urlaubstage, Weihnachten und Silvester sind zudem arbeitsfrei.
• Gesundheit – Gesundheit steht für uns an oberster Stelle. Wir unterstützen Sie mit umfangreichen Gesundheitsangeboten und bezuschussen Ihre Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio oder Sportverein.
• Weiterbildung – Wir fördern Ihre fachliche und persönliche Entwicklung durch ein umfangreiches Aus-, Fort- und Weiterbildungsangebot.

Ansprechpersonen

Fachlicher Ansprechpartner:
Udo Majovski
Geschäftsbereichsleiter Personal & Interner Service
0711 6525-12644

Recruiter:
Werner Heinzelmann
0711 6525-12514

Und jetzt?

Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.

Diese Stelle ist für die Besetzung mit schwerbehinderten Menschen geeignet. Schwerbehinderte Menschen werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt.