Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Customer Service Team und optimiere Prozesse.
- Unternehmen: Aschert & Bohrmann GmbH ist ein führendes Unternehmen in verschiedenen Branchen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein motiviertes Team warten auf dich.
- Weitere Informationen: Wir suchen kreative Köpfe, die Spaß am Kundenkontakt haben!
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenbeziehungen aktiv und entwickle deine Führungskompetenzen weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Customer Service und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Im Rahmen der Direktvermittlung suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Leiter (m/w/d) Customer Service im Großraum Köln.
Ihre Aufgaben:
- Technische und kaufmännische Projektsteuerung sowie Organisation des operativen Tagesgeschäftes in enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst
- Fachliche und disziplinarische Führung, Weiterentwicklung und Motivation des Customer Service Teams
- Verantwortung für eine kundengerechte Auftragsabwicklung
- Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft wie Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen sowie von Reklamationen
- Kompetenter Ansprechpartner für die nationalen und internationalen Kunden und Partner
- Erstellung von Auswertungen und Statistiken für den Vertrieb und andere Abteilungen
- Enge Zusammenarbeit mit allen internen Abteilungen wie Logistik, Produktionsplanung, Finanz- und Personalabteilung, Marketing
- Kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung (KVP) der vorhandenen Prozesse und Strukturen
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service
- Erste Führungserfahrung wünschenswert
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse sowie Erfahrung mit CRM Systemen
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse wie Italienisch wünschenswert
- Spaß am Umgang mit Kunden sowie freundliches und souveränes Auftreten
- Kunden- und lösungsorientierte sowie analytische Arbeitsweise
- Kommunikationsgeschick und Teamstärke
Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 197211 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: Interesse. Dann nutzen Sie unser Online-Formular oder rufen Sie uns an: +49 221 485347 - 0. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Leiter (m/w/d) Customer Service Arbeitgeber: Aschert & Bohrmann GmbH
Unser Kunde in Remscheid ist ein international ausgerichtetes Unternehmen, das seinen Mitarbeitern im Inside Sales eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Position bietet. Mit einem kollegialen Team, kurzen Entscheidungswegen und einer strukturierten Einarbeitung fördert das Unternehmen nicht nur die persönliche Entwicklung, sondern auch die langfristige Karriereperspektive seiner Mitarbeiter. Attraktive Vergütung und der direkte Kontakt zu nationalen sowie internationalen Kunden machen diese Stelle besonders reizvoll für engagierte Vertriebsprofis.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Leiter (m/w/d) Customer Service erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die im Customer Service tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Branche geben und möglicherweise sogar Kontakte zu Entscheidungsträgern herstellen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Customer Service. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Unternehmen beeinflussen könnten. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkompetenz.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Führungskompetenz vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeit zur Teamführung und -motivation unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich präsentieren kannst. Dies ist besonders wichtig, da du als Leiter im Customer Service oft als Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen agierst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter (m/w/d) Customer Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen:Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Leiter Customer Service relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Führungserfahrung und Kenntnisse im Customer Service.
Motivationsschreiben verfassen:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine bisherigen Erfolge im Kundenservice und deine Fähigkeit zur Teamführung ein.
Referenznummer angeben:Vergiss nicht, die Referenznummer 197211 in deiner Bewerbung anzugeben. Dies hilft dem Unternehmen, deine Unterlagen schnell zuzuordnen und zeigt, dass du die Anzeige aufmerksam gelesen hast.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aschert & Bohrmann GmbH vorbereitet
✨Bereite dich auf technische und kaufmännische Fragen vor
Da die Position des Leiters im Customer Service sowohl technische als auch kaufmännische Aspekte umfasst, solltest du dich auf Fragen zu beiden Themen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Führungskompetenzen
Die Rolle erfordert fachliche und disziplinarische Führung. Bereite konkrete Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Teams geleitet, motiviert und weiterentwickelt hast. Dies zeigt, dass du die nötige Erfahrung mitbringst.
✨Kommunikationsfähigkeit betonen
In dieser Position ist es wichtig, gut mit Kunden und internen Abteilungen kommunizieren zu können. Übe, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten darstellst und erkläre, wie du Konflikte gelöst oder Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast.
✨Kenntnisse über CRM-Systeme und MS-Office hervorheben
Da gute MS-Office Kenntnisse und Erfahrung mit CRM-Systemen gefordert sind, solltest du spezifische Programme nennen, mit denen du gearbeitet hast. Bereite dich darauf vor, wie du diese Tools genutzt hast, um Prozesse zu optimieren oder Statistiken zu erstellen.
