Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und unterstütze bei Bestellungen.
- Unternehmen: Bio-Techne, ein Unternehmen mit einem positiven Zweck in der Lebenswissenschaft.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, umfangreiche Sozialleistungen und Karriereentwicklung.
- Weitere Informationen: Internationale Arbeitsumgebung mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbetreuung in einem dynamischen, technologiegetriebenen Umfeld.
- Qualifikationen: Abschluss in einem relevanten Bereich und kundenorientierte Denkweise.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 25000 - 40120 € pro Jahr.
Durch den Beitritt zu Bio-Techne werden Sie Teil eines Unternehmens mit einem starken und positiven Ziel, das bahnbrechende Forschung in den Lebenswissenschaften und der klinischen Diagnostik ermöglicht. Bio-Techne und alle seine Marken bieten Forschern Werkzeuge, um Krankheiten weltweit besser zu behandeln und zu verhindern.
Wir suchen einen motivierten und technikaffinen Customer Service Advisor, der unser EMEA-Team verstärkt und nahtlosen, hochwertigen Service vom ersten Kontakt über die Auftragsvergabe bis hin zur Nachbetreuung bietet. Diese Rolle ist ideal für Berufseinsteiger, die motiviert sind zu lernen, zu innovieren und eine lohnende Karriere in einem dynamischen, technologiegetriebenen Umfeld aufzubauen.
Wesentliche Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner für eingehende Verkaufsanfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat
- Verarbeitung von Verkaufsaufträgen über mehrere Kanäle hinweg
- Erstellung von Kundenangeboten und Koordination von Warenrücksendungen
- Zusammenarbeit mit Vertriebs-, Buchhaltungs-, technischen Service- und Marketingteams
- Beantwortung von Bestellabfragen und Verwaltung nicht-technischer Beschwerden
- Überwachung von Rückständen und Information der Kunden über Lieferupdates
- Pflege der Kundendatenbank und Sicherstellung der Aktualität aller Informationen
- Entwicklung grundlegender Produktkenntnisse zur Unterstützung von Kundeninteraktionen
- Unterstützung bewährter Praktiken, Effizienz und kontinuierlicher Verbesserung im Team
Qualifikationen & Fähigkeiten:
- Abschluss oder gleichwertige Qualifikation in Gastgewerbe, Betriebswirtschaft, Marketing, Lebenswissenschaften oder einem technologiebezogenen Bereich
- Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle ist von Vorteil; offen für frisch graduierte Studenten
- Fließende schriftliche und mündliche Kenntnisse in Englisch und Deutsch
- Technikaffin mit starken IT-Kenntnissen; Erfahrung mit ERP/CRM-Plattformen ist von Vorteil
- Kundenorientierte Denkweise mit dem Engagement für kontinuierliche Verbesserung
- Starke organisatorische, administrative und multitaskingfähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Professionell, anpassungsfähig und ruhig unter Druck
- Leidenschaft für Lernen, Wachstum und Karrierefortschritt im Kundenservice
Bio-Techne verpflichtet sich zu Produktqualität, Kundenzufriedenheit, kontinuierlicher Verbesserung, Minimierung der Umweltauswirkungen und Erhaltung natürlicher Ressourcen. Umwelt- und Qualitätsmanagement sind ein integraler Bestandteil der Bio-Techne-Kultur.
Warum Bio-Techne beitreten:
- Wir bieten wettbewerbsfähige Gehälter sowie umfangreiche Vorteile für Mitarbeiter und deren Familien.
- Wir investieren in die finanzielle Zukunft unserer Mitarbeiter durch Altersvorsorgeprogramme und einen Aktienkaufplan.
- Wir helfen unseren Mitarbeitern, ihre Karrieren durch Mentoring, Aufstiegsmöglichkeiten, Schulungen und Entwicklungsprogramme zu fördern.
- Wir bieten ein internationales und vielfältiges Arbeitsumfeld, bereichert durch Mitarbeiterressourcengruppen und Veranstaltungen, die eine Kultur des Miteinanders fördern.
Bio-Techne ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Farbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung oder Status als geschützter Veteran Berücksichtigung für eine Anstellung.
Customer Service Advisor - EMEA in Düsseldorf Arbeitgeber: Bio-Techne
Bio-Techne ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur wettbewerbsfähige Gehälter, sondern auch umfangreiche Sozialleistungen bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch Mentoring, Schulungen und Aufstiegsmöglichkeiten fördert das Unternehmen eine Kultur der Innovation und des Empowerments. Die internationale und vielfältige Arbeitsumgebung in Deutschland, insbesondere in Städten wie Frankfurt und Heidelberg, ermöglicht es den Mitarbeitern, sich in einem unterstützenden Umfeld zu entfalten und einen bedeutenden Beitrag zur Lebenswissenschaft und klinischen Diagnostik zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Advisor - EMEA in Düsseldorf erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Bio-Techne suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Advisor - EMEA in Düsseldorf mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Bio-Techne im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bio-Techne vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Bio-Techne und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
