Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze internationale Kunden und Partner mit exzellentem Kundenservice.
- Unternehmen: Multikulturelles Unternehmen in Barcelona mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Relocation-Unterstützung, 27 Urlaubstage und flexible Vergütungsoptionen.
- Weitere Informationen: Moderne Büros und 3 Wochen bezahlte Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines führenden Kundenoperationsteams und entwickle deine Karriere.
- Qualifikationen: Dänisch C2 und Englisch auf fortgeschrittenem Niveau erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13349 - 13349 € pro Jahr.
Standort: Barcelona, Spanien (Vor Ort)
Vertragsart: Temporär
Arbeitszeiten: 38,5 Stunden/Woche | Rotierende Schichten (Montag bis Sonntag)
Wenn Sie eine empathische Person mit starken Kommunikationsfähigkeiten, einer problemlösenden Denkweise und Interesse an der Arbeit in einem internationalen Umfeld sind, könnte diese Rolle eine großartige Gelegenheit für Sie sein.
Als dänischsprachiger Kundenservice-Mitarbeiter unterstützen Sie internationale Kunden und Geschäftspartner und gewährleisten ein durchgehend hohes Maß an Kundenservice. Diese Rolle ist vor Ort in Barcelona angesiedelt und steht Kandidaten offen, die bereit sind, nach Spanien umzuziehen, wobei Unterstützung während des Umzugs- und Einarbeitungsprozesses angeboten wird.
Sie fungieren als wichtiger Ansprechpartner, hören aufmerksam auf die Bedürfnisse der Kunden und bieten klare, lösungsorientierte Unterstützung in einem schnelllebigen, multikulturellen Umfeld.
Hauptverantwortlichkeiten
- Kundenanfragen per Telefon und E-Mail bearbeiten
- Kundenbedürfnisse verstehen und identifizieren sowie genaue und zeitnahe Lösungen anbieten
- Als Vermittler zwischen Kunden und Dienstleistungspartnern fungieren, wenn erforderlich
- Fragen zu Dienstleistungen, Zahlungen und technischen Anforderungen klären
- Festgelegte Prozesse und Service-Richtlinien einhalten
- Ein qualitativ hochwertiges Kundenerlebnis in jeder Interaktion sicherstellen
Anforderungen
- Dänisch: C2-Niveau
- Englisch: Fortgeschrittenes Niveau
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise
- Sichere Nutzung von PC-Tools, einschließlich Office 365, CRM-Systemen und internen Plattformen
- Problemlösende und lösungsorientierte Mentalität
- Positive, motivierte und belastbare Einstellung
- Zielorientierter Arbeitsansatz
- Offenheit für sich ändernde Prioritäten und Geschäftsprozesse
- Affinität zu Online-Plattformen / digitalen Dienstleistungen
- Frühere Erfahrung im Kundenservice oder in Kontaktzentren ist von Vorteil
- Bereitschaft, nach Barcelona umzuziehen und vor Ort zu arbeiten
Wünschenswerte Fähigkeiten
- Prozessoptimierung und kontinuierliche Verbesserung
- Starke Zusammenarbeit und Teamarbeit
- Hohe emotionale Intelligenz und Anpassungsfähigkeit
- Kritisches Denken und datengestützte Entscheidungsfindung
- Lösungsorientierter Ansatz bei Herausforderungen
- Unternehmerische und proaktive Denkweise
Vertrag & Arbeitsbedingungen
- 38,5 Stunden/Woche, Montag bis Sonntag
- Rotierende Schichten zwischen 09:00 und 20:00
- 2 Tage pro Woche frei
- Gehalt: 22.249 € brutto/Jahr
- Erstvertrag temporär, mit der Möglichkeit, basierend auf den Geschäftsbedürfnissen in einen unbefristeten Vertrag überzugehen
- 27 Arbeitstage bezahlter Urlaub pro Jahr
Vorteile
- Umzugshilfe nach Barcelona, einschließlich Einarbeitungsunterstützung und administrativer Hilfe
- Multikulturelles und internationales Arbeitsumfeld
- Moderne Büros, gut angebunden mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- Gelegenheit, Teil eines branchenführenden Kundenoperationsteams zu werden
- 3 Wochen bezahlte Einarbeitung und fortlaufendes Coaching
- Klare Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Flexible Vergütungsoptionen (z.B. Transport, Kindergarten – nach der Probezeit)
German Speaking Customer Service Representative Arbeitgeber: CBTALENTS
Unser Unternehmen in Innsbruck bietet eine dynamische Arbeitsumgebung, die auf Wachstum und Innovation ausgerichtet ist. Wir legen großen Wert auf die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter und bieten umfassende Schulungen sowie ein attraktives Umzugspaket an. Die offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und ermöglicht es Ihnen, in einem inspirierenden Umfeld zu arbeiten, während Sie Ihre Karriere im B2B-Vertrieb vorantreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so German Speaking Customer Service Representative erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei CBTALENTS suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um German Speaking Customer Service Representative mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei CBTALENTS im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CBTALENTS vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über CBTALENTS und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
