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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle ein engagiertes Team im Service Operativ Center.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und einer 'Du'-Mentalität.
- Mitarbeitervorteile: Bis zu 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitszeiten.
- Andere Informationen: E-Bike zur privaten Nutzung und kurze Entscheidungswege.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und arbeite an spannenden Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Leitung von Services und Personalführung erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben bei uns im Unternehmen sind:
- Du bist für die disziplinarische Führung und Weiterentwicklung des Personals zuständig.
- Du kümmerst dich um Service- und Betriebssteuerung unter Einhaltung der SLA.
- Du bist für die Planung, Kontrolle und Optimierung der verantworteten Kostenstellen zuständig.
- Du sorgst für Optimierung und Weiterentwicklung auf operativer und taktischer Ebene im Sinne von Trendanalysen und Marktanalysen, sowie Standardisierung und Automatisierung der Services.
Folgendes solltest Du mitbringen:
- Du hast mehrjährige Berufserfahrung in der Leitung eines Client- und/oder Onsite Services.
- Du hast mehrjährige nachweisbare Erfahrung in der Personalführung.
- Du hast mehrjährige Erfahrung im Remote Support, in der Service Desk-Steuerung und im Umgang mit Ticketsystem gesammelt.
- Du hast bereits unter Einhaltung der KSL/SLA gearbeitet.
- Du hast bereits mehrjährige Erfahrung in der Steuerung von Betriebssituationen an der Schnittstelle zu anspruchsvollen Kunden und Vertragspartnern.
- Du hast einen Führerschein.
Unser Angebot:
- Du erhältst bis zu 30 Tage Urlaub.
- Wir bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge.
- Auch eine 35 Stunden Woche ist bei uns möglich.
- Du bekommst auf Wunsch ein E-Bike zur privaten Nutzung.
- „Du“ Mentalität und sehr kurze Entscheidungswege.
Enterprise Operation Manager – Service Operativ Center (m/w/d) Arbeitgeber: Central IT Services
Kontaktperson:
Central IT Services HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Enterprise Operation Manager – Service Operativ Center (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Enterprise Operation Manager interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern oder Führungskräften in Kontakt zu treten. Ein persönlicher Austausch kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Unternehmenswerte und die spezifischen Herausforderungen im Service Operativ Center. So kannst du zeigen, dass du die richtige Person für die disziplinarische Führung und Weiterentwicklung des Teams bist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Erfolge! Bereite konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten in der Personalführung und Service Desk-Steuerung belegen. Das wird uns helfen, deine Eignung für die Rolle besser zu verstehen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Enterprise Operation Manager – Service Operativ Center (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und sei ehrlich in deiner Bewerbung. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Jobbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir dir anvertrauen möchten.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zügig bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Central IT Services vorbereitest
✨Mach dich mit der Unternehmensstruktur vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Struktur und die Werte des Unternehmens verschaffen. Das zeigt, dass du Interesse an der Firma hast und dich mit ihrer Mission identifizieren kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Da die Position viel Erfahrung in der Personalführung und im Service Management erfordert, solltest du spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert und Erfolge erzielt hast.
✨Verstehe die KPIs und SLAs
Informiere dich über die wichtigsten Leistungskennzahlen (KPIs) und Service Level Agreements (SLAs), die für die Rolle relevant sind. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese in der Vergangenheit eingehalten oder optimiert hast.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen der Rolle zu erfahren. Fragen zur Teamdynamik oder zu zukünftigen Projekten sind immer gut!