Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Probleme und unterstütze Kunden in der Mode- und Konsumgüterbranche.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit innovativen Lösungen für Einzelhandel und Marken.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, umfassende Sozialleistungen und internationale Teamarbeit.
- Weitere Informationen: Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem sich schnell verändernden Umfeld.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Modeindustrie mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke IT-Kenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über Centric Software: Centric Software® ist ein globaler Marktführer, der eine innovative und KI-gestützte Plattform für die Produktkonzeption bis zur Kommerzialisierung für Einzelhändler, Marken und Hersteller aller Größen anbietet. Wir statten Marken aus den Bereichen Einzelhandel, Mode, Luxus, Schuhe, Outdoor, Haushalt und Konsumgüter mit bahnbrechenden Lösungen aus, um Produkte zu planen, zu entwerfen, zu entwickeln, zu beschaffen, zu kaufen, herzustellen, zu bepreisen, zuzuordnen, zu verkaufen und aufzufüllen. Unsere Technologie ermöglicht es Marken, Prozesse zu optimieren, Effizienz zu steigern und mit Zuversicht in einem sich ständig verändernden Markt zu agieren. Unsere Geschichte ist eine von schnellem Wachstum, mutigen Ideen und außergewöhnlichen Möglichkeiten. Wir sind hier, um den Status quo herauszufordern – und wir suchen brillante Menschen, die dasselbe tun möchten. Egal, wo Sie sich auf der Welt befinden, dies ist Ihre Chance, Teil von etwas Außergewöhnlichem zu sein.
Wir suchen einen akribischen und erfahrenen Technical Support Consultant, der unser wachsendes europäisches Team verstärkt. In dieser entscheidenden Rolle sind Sie maßgeblich daran beteiligt, außergewöhnlichen Kundenservice und technische Unterstützung zu bieten. Mit einem Schwerpunkt auf unseren deutschen Kunden werden Sie deren Anfragen schnell bearbeiten und effiziente Lösungen anbieten. Angesichts der Spezialisierung von Centric Software auf Technologie für Mode und Konsumgüter spielen Sie eine entscheidende Rolle dabei, Unternehmen zu befähigen, ihre Produkte auf den Markt zu bringen. Sie berichten direkt an den Customer Support Manager und haben zahlreiche Möglichkeiten, zum Erfolg unseres Teams beizutragen.
Verantwortlichkeiten:
- Kundenanfragen und -probleme umgehend lösen, unter Einhaltung der SLAs.
- Mit R&D-, Service- und Pre-Sales-Teams zusammenarbeiten, um Fehler zu beheben und Projektzeitpläne sicherzustellen.
- Komplexe Kundenkonten verwalten und deren Hardware- und Software-Setups verstehen.
- Schnell auf größere Kundenprobleme reagieren.
- Effektiv mit dem Senior Management und anderen Teams kommunizieren.
- Produktive Beziehungen zwischen den Teams fördern.
- Sicherstellen, dass Systeme für Kunden verfügbar und funktionsfähig sind.
- Hohe Kundenzufriedenheit aufrechterhalten.
- Wissenartikel erstellen und Problemlösungen dokumentieren.
- Komplexe Probleme analysieren und Lösungen vorschlagen.
- Glaubwürdigkeit bei internen und externen Kunden aufbauen.
- Beherrschung der Installation und Funktionalität der Centric 8-Software erreichen.
Fähigkeiten:
- Nachgewiesene Expertise in kundenorientierten Rollen sowie starke IT-Fehlerbehebungsfähigkeiten.
- Erfahrung in der Softwareinstallation, Datenbankverwaltung (SQL Server, Oracle) und Cloud-Infrastruktur (AWS, Azure, Google Cloud) ist von Vorteil.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind unerlässlich, zusätzliche Sprachkenntnisse werden als Plus angesehen.
- Gute Zeitmanagementfähigkeiten.
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten.
Qualifikationen:
- Bachelor- oder Masterabschluss in Computertechnik, IT, Modedesign oder einem verwandten Bereich.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle, vorzugsweise in der Technologie- oder Modebranche.
- Vertrautheit mit PLM/PDM-Lösungen und Cloud-Infrastruktur ist sehr wünschenswert.
Was wir bieten:
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und umfassendes Leistungspaket.
- Ein dynamisches und kollaboratives Arbeitsumfeld innerhalb eines internationalen Teams.
- Chancen für berufliches Wachstum und Fähigkeiten in einer sich schnell entwickelnden Branche.
Centric Software bietet allen qualifizierten Bewerbern ohne Rücksicht auf Rasse, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Hautfarbe, Alter, Religion, geschützten Veteranenstatus oder Behinderungsstatus oder genetische Informationen gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten.
Technical Support Consultant Arbeitgeber: CENTRIC SOFTWARE
Centric Software ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Deutschland eine dynamische und kollaborative Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf berufliche Weiterentwicklung und einem umfassenden Leistungspaket unterstützt das Unternehmen seine Mitarbeiter dabei, in der schnelllebigen Technologie- und Modebranche zu wachsen. Hier haben Sie die Möglichkeit, Teil eines innovativen Teams zu werden, das die Zukunft des Einzelhandels mitgestaltet und gleichzeitig eine hohe Kundenzufriedenheit sicherstellt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Support Consultant erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technical Support Consultant interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die Centric Software aktuell hat.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von Centric Software auf LinkedIn oder besuche relevante Branchenveranstaltungen. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar eine persönliche Empfehlung erhalten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du in einer technischen Rolle arbeiten wirst, solltest du sicherstellen, dass du deine IT-Kenntnisse auffrischst. Übe Troubleshooting-Szenarien, um im Gespräch selbstbewusst aufzutreten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, direkt ins Team zu kommen. Achte darauf, deine Fähigkeiten und Erfahrungen klar hervorzuheben, die für die Rolle relevant sind.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Consultant mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die richtigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im technischen Support oder in ähnlichen Rollen. Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast – das macht einen großen Unterschied!
Sprich unsere Sprache:Achte darauf, die Begriffe und den Jargon aus der Mode- und Technologiebranche zu verwenden. Das zeigt uns, dass du die Branche verstehst und dich mit unseren Produkten identifizieren kannst.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zügig kontaktieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CENTRIC SOFTWARE vorbereitet
✨Verstehe die Technologie
Mach dich mit den Produkten und Technologien von Centric Software vertraut. Wenn du während des Interviews spezifische Fragen zu deren Software oder Lösungen beantworten kannst, zeigst du, dass du wirklich interessiert bist und die Anforderungen der Rolle verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Problemlösung demonstrieren. Zeige, wie du komplexe Probleme gelöst hast und welche Techniken du dabei angewendet hast.
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da der Fokus auf deutschen Kunden liegt, solltest du sicherstellen, dass du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch kommunizieren kannst. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, damit du auch weniger technikaffinen Kunden helfen kannst.
✨Zeige Teamgeist
Betone deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams, wie R&D und Pre-sales. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Kundenprobleme schnell zu lösen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
