Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und koordiniere Beratungstermine.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen im Bereich Immobilien und Digitalisierung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Eigenverantwortung und modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten und ein wertschätzendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Direkter Kundenkontakt mit echtem Mehrwert und Einfluss auf den Unternehmenserfolg.
- Qualifikationen: Klare Kommunikation, strukturiertes Arbeiten und idealerweise Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Als Pre-Sales Mitarbeiter:in bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden. Du nimmst eingehende Anfragen entgegen, strukturierst sie, vereinbarst Beratungstermine und sorgst dafür, dass keine Anfrage unbeantwortet bleibt.
- Du arbeitest eigenverantwortlich, kommunizierst sicher und hast Freude daran, Interessenten professionell zu begleiten; telefonisch wie schriftlich.
- Annäherung und Erstbearbeitung von Kundenanrufen: Du nimmst eingehende Anrufe entgegen, ordnest sie richtig zu und leitest sie an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter oder vereinbarst selbstständig Beratungstermine für unsere Immobilienberater.
- Proaktive Nachverfolgung von Kundenanfragen: Du kontaktierst Interessenten aktiv per Telefon und E-Mail, klärst offene Fragen, prüfst Angebotsstände und begleitest Entscheidungsprozesse zuverlässig nach.
- Terminmanagement und Koordination: Du sorgst für eine saubere Abstimmung zwischen Interessenten und Beratungsteam und stellst sicher, dass Termine effizient und verbindlich vereinbart werden.
- Dokumentation im CRM-System: Du pflegst alle Kontakte, Gespräche und Aktivitäten strukturiert und zuverlässig in unserem CRM-System und stellst so Transparenz und Nachvollziehbarkeit sicher.
Ihr Profil
- Du kommunizierst klar, freundlich und souverän, insbesondere am Telefon.
- Du arbeitest strukturiert, selbstständig und zuverlässig.
- Du trittst professionell auf und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick.
- Du gehst sicher mit CRM-Systemen und gängigen Office-Anwendungen um.
- Idealerweise hast du bereits Erfahrung am Telefon, Kundenservice oder Vertrieb (kein Muss, aber ein Plus).
Warum wir?
- Du bist kein Callcenter, sondern Teil des Geschäfts: Du arbeitest eng mit unseren Immobilienberater:innen zusammen und bist ein zentraler Baustein unseres Vertriebsprozesses. Deine Arbeit hat direkten Einfluss auf unseren Erfolg.
- Klare Prozesse statt Chaos: Wir arbeiten strukturiert, datengetrieben und mit modernen Tools. Du weißt jederzeit, was zu tun ist – und warum.
- Eigenverantwortung & Vertrauen: Du bekommst Verantwortung und Entscheidungsspielraum. Wir setzen auf Verlässlichkeit, Ownership und ein professionelles Miteinander – ohne Micromanagement.
- Direkter Kundenkontakt mit echtem Mehrwert: Du sprichst mit Menschen, die echte Anliegen haben – keine Kaltakquise, keine Skripte, kein Druckverkauf.
- Perspektive statt Stillstand: Wenn du dich weiterentwickeln möchtest, eröffnen sich bei uns neue Aufgaben und Rollen – fachlich wie persönlich.
- Modernes Arbeitsumfeld: Flexible Arbeitszeiten, klare Kommunikation und ein wertschätzender Umgang sind für uns selbstverständlich.
Über uns
Wir sind ein wachsendes Unternehmen an der Schnittstelle von Immobilien, Digitalisierung und Innovation. Mit einem klaren Fokus auf Qualität, Effizienz und Kundenorientierung gestalten wir moderne Lösungen rund um das Thema Immobilienbewertung. Unser Team vereint Unternehmergeist, digitale Kompetenz und Hands-on-Mentalität – wir suchen Menschen, die mitdenken, mitgestalten und mit uns wachsen wollen.
Telefonassistenz im Pre-Sales (m/w/d) Arbeitgeber: CERTA GmbH
Die CERTA GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Köln nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit, aktiv an der digitalen Transformation der Immobilienbewertung mitzuwirken. Unser engagiertes Team fördert eine offene Kommunikation und Zusammenarbeit, während wir gleichzeitig individuelle Entwicklungschancen und eine strukturierte Einarbeitung in neue Softwareumgebungen bieten. Bei uns erwartet dich ein motiviertes Team, das gemeinsam an einem Strang zieht und dir die Chance gibt, deine Fähigkeiten im Vertrieb weiter auszubauen und echte Erfolge zu erzielen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Telefonassistenz im Pre-Sales (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, ruf uns an oder schreib eine E-Mail, um dein Interesse zu zeigen. Zeig uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und mehr über die Position zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Telefoninterview vor! Überlege dir, welche Fragen du stellen möchtest und wie du deine Erfahrungen am besten präsentieren kannst. Wir lieben es, wenn Bewerber:innen gut vorbereitet sind und sich für die Rolle begeistern.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser CRM-System als Beispiel! Wenn du Erfahrung mit ähnlichen Tools hast, sprich darüber, wie du sie genutzt hast, um Kundenanfragen zu verwalten. Das zeigt uns, dass du strukturiert und organisiert arbeitest.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Ob am Telefon oder per E-Mail, wir suchen nach jemandem, der klar und freundlich kommuniziert. Übe ein paar Szenarien, um sicherzustellen, dass du in der Lage bist, professionell und souverän aufzutreten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Telefonassistenz im Pre-Sales (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Strukturiere deine Bewerbung:Eine klare Struktur hilft uns, deine Qualifikationen schnell zu erfassen. Gliedere dein Anschreiben und deinen Lebenslauf übersichtlich und achte darauf, dass alles gut lesbar ist. So bleibt nichts im Chaos verloren!
Betone relevante Erfahrungen:Wenn du schon Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb hast, dann hau das raus! Zeig uns, wie du mit Kunden umgehst und welche Erfolge du erzielt hast. Das macht dich für uns besonders interessant!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Website. Dort kannst du deine Unterlagen direkt einreichen und sicher sein, dass sie bei uns ankommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CERTA GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, mehr über das Unternehmen und seine Dienstleistungen zu erfahren. Schau dir die Website an, lies über aktuelle Projekte und verstehe die Unternehmenswerte. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst echtes Interesse.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Telefonassistenz eine zentrale Rolle in der Kundenkommunikation spielt, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten trainierst. Übe, klare und freundliche Antworten zu geben, und simuliere Telefongespräche mit Freunden oder Familie, um sicherer zu werden.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du mit Kundenanfragen umgegangen bist oder wie du Termine organisiert hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten zu untermauern und machen dich für die Interviewer greifbarer.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nicht vergessen, nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch einen klaren Überblick darüber, was als Nächstes kommt. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass du alle Informationen hast, die du benötigst.
