Auf einen Blick
- Aufgaben: Herzlicher Empfang und persönliche Betreuung unserer Kund:innen für ein positives Erlebnis.
- Unternehmen: Modernes Autohaus mit hochwertiger Ausstattung und engagiertem Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Bike-Leasing und exklusive Mitarbeitervorteile für BMW und MINI.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur Prozessoptimierung und Steigerung der Kundenzufriedenheit.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens mit Entwicklungsmöglichkeiten und Zukunftssicherheit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Automobilbranche.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
Wir suchen eine Serviceassistenz für unser Team!
Deine Benefits:
- Attraktives Arbeitsumfeld: Ein modernes Autohaus mit hochwertiger Ausstattung und einem engagierten Team.
- Entwicklungsmöglichkeiten: Interne und externe Weiterbildungen, damit Du Dich weiterentwickeln kannst.
- Exklusive Mitarbeitervorteile: Attraktive Konditionen für Neu- und Gebrauchtwagen der Marken BMW und MINI.
- Mobilität für Dich: Profitiere von unserem Bike-Leasing und bleibe flexibel und umweltfreundlich unterwegs.
- Zukunftssicherheit: Ein krisensicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen.
- Attraktive Vergütung: Ein faires Gehalt, steuerfreie Sachbezüge und eine betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Zuschuss.
Deine Hauptaufgaben:
- Herzlicher Empfang und persönliche Betreuung unserer Kund:innen; Entgegennahme von Terminwünschen und Sicherstellung eines rundum positiven Kundenerlebnisses.
- Terminplanung und Kapazitätspflege: Koordination der Werkstatttermine, Abstimmung mit Werkstattleitung und Serviceberater:innen sowie Pflege der Kapazitäten im System.
- Koordination von Mobilität und Mietwagen (Bereitstellung, Rückgabe, Organisation alternativer Mobilitätslösungen).
- Unfallschadensmanagement inklusive Kommunikation mit Kund:innen, Werkstätten, Versicherungen und Gutachter:innen sowie Verfolgung des Schadensprozesses.
- Prüfung und Kontrolle von Rechnungen und Kostenvoranschlägen; Durchführung der täglichen Kassen- und Abrechnungstätigkeiten.
- Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen: telefonische Preisauskünfte, Rückrufe und einfühlsame, lösungsorientierte Reklamationsgespräche.
- Sorgfältige Pflege und Verwaltung von Fahrzeug- und Kundendaten sowie lückenlose Dokumentation aller Vorgänge im System.
- Enge Schnittstellenarbeit mit Werkstatt, Innendienst und Vertrieb; Mitwirkung bei Prozessoptimierungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Dein Profil:
- Dein Know-How: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrungen in der Automobilbranche.
- Kundenfokus: Du bist leistungsorientiert, empathisch und bietest unseren Kunden einen erstklassigen Service.
- Kommunikationsstärke: Du punktest im Kundenkontakt durch Dein sicheres Auftreten, Dein Selbstbewusstsein und Dein ausgeprägtes Organisationsgeschick.
- Technische Kompetenz: Gute Kenntnisse in MS Office und ein schnelles Verständnis für neue Systeme runden Dein Profil ab.
Serviceassistenz / Rezeptionist (m/w/d) Arbeitgeber: Cloppenburg Gruppe
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einer modernen und zukunftsorientierten Werkstatt zu arbeiten, die mit neuester Technik ausgestattet ist. Unsere offene und kreative Arbeitskultur fördert deine Ideen und ermöglicht dir, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Zudem legen wir großen Wert auf Flexibilität, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu gewährleisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Serviceassistenz / Rezeptionist (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Cloppenburg Gruppe suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceassistenz / Rezeptionist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Cloppenburg Gruppe im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cloppenburg Gruppe vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Cloppenburg Gruppe und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
