Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbeziehungen und unterstütze Hoteliers bei der Optimierung ihrer Geschäftsstrategien.
- Unternehmen: Cloudbeds, ein innovatives Unternehmen im Bereich Hospitality-Technologie.
- Vorteile: Vollständig remote, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Teamkultur mit über 650 Mitarbeitern aus 40 Ländern.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das die Zukunft der Hotellerie gestaltet.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenmanagement und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Was Cloudbeds einzigartig macht
Bei Cloudbeds bauen wir nicht nur Software, wir transformieren die Hotellerie. Unsere Plattform unterstützt Hotels in 150 Ländern und verarbeitet jährlich Milliarden an Buchungen. Von Boutique-Hotels bis hin zu großen Hotelgruppen helfen wir Hoteliers, ihre Abläufe zu transformieren und ihre kommerzielle Strategie durch eine einheitliche Plattform zu verbessern, die mit Hunderten von Partnern integriert ist. Und das alles mit einem vollständig remote arbeitenden Team.
Wie Sie einen Einfluss haben werden
Als Account Manager sind Sie Teil des Customer Success-Teams. AMs werden erwartet, ein Portfolio von Kunden mit einem geschätzten Wert von 500.000 - 1.000.000 USD aktiv zu verwalten, mit dem Ziel, starke Kundenbeziehungen aufzubauen. Unser AM-Team ist verantwortlich für die Identifizierung von Upsell-Möglichkeiten zur Erweiterung des ACV und zur Minimierung der Kundenabwanderung. AMs fungieren als erster Ansprechpartner für alle Belange rund um Cloudbeds. Sie sind verantwortlich dafür, die Kunden durch ihre Customer Journey zu führen und Empfehlungen zu geben, wie sie ihr Geschäft am besten verbessern können, um erfolgreich zu sein.
Was Sie ins Team bringen
- Definieren Sie die „Erfolgsergebnisse“ des Kunden und arbeiten Sie mit ihnen zusammen, um diese zu erreichen.
- Agieren Sie als Hauptansprechpartner für alle Belange rund um Cloudbeds und helfen Sie, dringende Support-Tickets zu priorisieren.
- Erreichen Sie die Ziele zur Netto-Umsatzbindung durch Identifizierung von Upsell-Möglichkeiten und Implementierung proaktiver Strategien zur Reduzierung der Abwanderung.
- Verwenden Sie einen beratenden Ansatz, um die Produktnutzung, die Kundenbindung und das Wachstum der Pakete voranzutreiben.
- Analysieren Sie Kundendaten, um die Nutzung und das Engagement der Kunden zu verbessern.
- Verwalten Sie Kundeneskalationen im Zusammenhang mit der strategischen Nutzung der Cloudbeds-Software.
- Fördern Sie den Wert des Produkts und identifizieren Sie neue Möglichkeiten, zusätzliche Dienstleistungen und Produkte anzubieten.
- Überprüfen Sie Kundenbeschwerden und -anliegen und suchen Sie nach Verbesserungsmöglichkeiten in allen Aspekten der Kundenerfahrung.
- Behalten Sie ein detailliertes Verständnis der Produkte und Dienstleistungen bei, unterstützen Sie Kunden bei Fragen und schlagen Sie die besten Produkte für ihre Bedürfnisse vor.
- Sammeln Sie Kundenfeedback und Anforderungen für zukünftige Softwareversionen.
- Verwenden Sie Schulungsmaterialien, um über die neuesten Systemupdates informiert zu bleiben.
- Agieren Sie als „strategischer Partner“ für das zugewiesene Kundenportfolio und nutzen Sie Ihr Wissen über die Hotellerie, um Einblicke und Empfehlungen zur Optimierung der Produktleistung zu geben.
- Verständnis der Hotellerie – kontinuierlich über Branchentrends, Strategien und Best Practices informiert bleiben.
Was Sie für den Erfolg qualifiziert
- Außergewöhnliche Fähigkeit zur Kommunikation und zum Aufbau positiver Geschäftsbeziehungen.
- Tiefes Verständnis der Anliegen und Gedanken der Kunden bezüglich der Nutzung von Produkten sowie die Fähigkeit, bei Bedarf Probleme zu lösen.
- Nachgewiesene Fähigkeit, glaubwürdig und effektiv auf allen Ebenen der Organisation zu kommunizieren, zu präsentieren und zu beeinflussen.
- Fähigkeit, Kundeninformationen (Bedürfnisse, Feedback, Bedenken, Chancen usw.) klar zu kommunizieren und intern an mehrere Abteilungen weiterzugeben.
- Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu verwalten und dabei auf Details zu achten.
- Ausgezeichnete Zuhör-, Verhandlungs- und Präsentationsfähigkeiten.
- Selbstmotiviert und in der Lage, in einer ergebnisorientierten Umgebung zu gedeihen.
- Natürlicher Beziehungsbuilder mit Integrität, Zuverlässigkeit und Reife.
- Blüht in schnell wachsenden Arbeitsumgebungen auf.
- Ausgezeichnete Zeit- und Projektmanagementfähigkeiten; immer auf der Suche nach Möglichkeiten zur Verbesserung ineffizienter Prozesse.
- Erfahrung in der Verwaltung von Konten im europäischen Gastgewerbemarkt ist ein erheblicher Vorteil, angesichts der Konzentration von Kunden in dieser Region.
- Fließende Kenntnisse in Englisch und Deutsch sind erforderlich.
Bitte beachten Sie, dass Bewerber derzeit autorisiert sein müssen, an dem Standort zu arbeiten, an dem die Stelle angesiedelt ist, ohne dass eine Visumsponsoring erforderlich ist. Cloudbeds kann derzeit keine Sponsoren für Arbeitsvisa anbieten.
Cloudbeds ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet und die Vielfalt in unserem globalen Team feiert!
Account Manager in Graz Arbeitgeber: Cloudbeds
Cloudbeds ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einer vollständig remote Arbeitsweise fördert das Unternehmen eine flexible Work-Life-Balance und bietet zahlreiche Wachstumschancen sowie eine unterstützende Unternehmenskultur, die Kreativität und Zusammenarbeit schätzt. Die Mitarbeit an spannenden Projekten im Bereich POS-Technologie für die Hospitality-Branche ermöglicht es Ihnen, einen bedeutenden Einfluss auf die Branche auszuüben und gleichzeitig Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Account Manager in Graz erhalten könntest
✨Netzwerken in der Tourismusbranche
Knüpfe Kontakte bei lokalen Tourismusveranstaltungen oder Messen. Oft sind diese Events perfekt, um direkte Gespräche mit Unternehmen wie Cloudbeds zu führen, die Vollzeitkräfte suchen. Das persönliche Kennenlernen hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Nutze branchenspezifische Jobportale
Schau dich auf spezialisierten Jobportalen und Foren im Tourismussektor um. Websites wie Touristik-Jobbörse oder Jobs im Tourismus sind goldwert! Da werden regelmäßig spannende Stellenanzeigen veröffentlicht, die perfekt zu unserem Ziel passen.
✨Erstelle ein überzeugendes Portfolio
Auch wenn du auf der Suche nach einem Vollzeitjob bist, ist ein gutes Portfolio nicht zu vernachlässigen. Teile deine bisherigen Erfahrungen und Erfolge, vielleicht in Form eines Instagram-Profils oder einer Webseite, die deine Leidenschaft für den Tourismus zeigt. Das hebt dich von anderen Kandidaten ab!
✨Bewerbung direkt über unsere Website
Vergiss nicht, dich direkt auf der Cloudbeds-Website zu bewerben! Das zeigt Interesse und Engagement. Wir lieben es, Bewerbungen zu sehen, die direkt aus einer Leidenschaft für den Tourismus kommen und uns zu zeigen, warum du perfekt in unser Team passt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Account Manager in Graz mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Schau dir die Reisebranche genau an!:Wenn du dich um die Position bei Cloudbeds bewirbst, solltest du die aktuellen Trends im Tourismus verstehen. Zeige in deinem Lebenslauf, dass du dich für verschiedene Reiseziele und -angebote interessierst. Vielleicht hast du sogar selbst Reisen organisiert oder Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt – das kommt super an!
Dein Portfolio ist Gold wert!:Falls du schon in der Tourismusbranche aktiv warst, solltest du ein Portfolio erstellen, das deine besten Projekte oder Reiseerlebnisse zeigt. Das kann eine Sammlung von Reiseberichten, Blogs oder sogar Kundenreferenzen sein. Für eine Vollzeitstelle bei Cloudbeds ist es wichtig, dass du praktisch zeigen kannst, was du kannst!
Erzähl uns deine Motivation!:In deinem Anschreiben solltest du unbedingt darauf eingehen, warum du dich gerade für Cloudbeds interessierst. Was reizt dich an dieser Vollzeitstelle im Tourismus? Zeige uns deine Leidenschaft für die Branche und wie du dazu beitragen kannst, die Erfahrungen der Reisenden zu verbessern.
Sei konkret in deinen Qualifikationen!:Listet in deinem Lebenslauf relevante Abschlüsse und Qualifikationen auf, die für den Tourismus wichtig sind – etwa Sprachkenntnisse oder spezielle Schulungen. Wenn du Zertifikate für Service oder Management hast, hebe diese hervor. Das hilft uns zu verstehen, wie du das Team bei Cloudbeds bereichern kannst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cloudbeds vorbereitet
✨Kenne deine Zielgruppe
Im Tourismus dreht sich alles um die Kunden! Überleg dir, welche Zielgruppen das Unternehmen Cloudbeds anspricht und wie du ihre Bedürfnisse und Wünsche berücksichtigen kannst. Bereite ein paar Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit positive Kundenerfahrungen geschaffen hast.
✨Bringe deine Leidenschaft für Reisen zum Ausdruck
Bei einer Vollzeitstelle im Tourismus möchten die Arbeitgeber sehen, dass du für die Branche brennst! Teile Geschichten oder Erfahrungen, die deine Begeisterung für Reisen und neue Kulturen zeigen. Das macht einen bleibenden Eindruck und zeigt deine Motivation.
✨Sei bereit, aktuelle Trends zu diskutieren
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Tourismusbranche, wie z.B. nachhaltiger Tourismus oder digitale Innovationen. Sei bereit, darüber zu diskutieren, wie diese Themen das Geschäft von Cloudbeds beeinflussen können und welche Ideen du dazu hast.
✨Denke an deinen persönlichen Karriereweg
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wird man auch wissen wollen, wo du dich in der Zukunft siehst. Überlege dir, welche Ziele du in deiner Karriere anstrebst und wie eine Position bei Cloudbeds dir helfen kann, diese Ziele zu erreichen. Zeige, dass du langfristig an die Branche gebunden bist!
