Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbeziehungen und unterstütze Hoteliers bei der Optimierung ihrer Geschäftsstrategien.
- Unternehmen: Cloudbeds, ein innovatives Unternehmen im Bereich Hospitality-Technologie.
- Vorteile: Vollständig remote, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Teamkultur mit über 650 Mitarbeitern aus 40 Ländern.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das die Zukunft der Hotellerie gestaltet.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenmanagement und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Was Cloudbeds einzigartig macht
Bei Cloudbeds bauen wir nicht nur Software, wir transformieren die Hotellerie. Unsere Plattform unterstützt Hotels in 150 Ländern und verarbeitet jährlich Milliarden an Buchungen. Von Boutique-Hotels bis hin zu großen Hotelgruppen helfen wir Hoteliers, ihre Abläufe zu transformieren und ihre kommerzielle Strategie durch eine einheitliche Plattform zu verbessern, die mit Hunderten von Partnern integriert ist. Und das alles mit einem vollständig remote arbeitenden Team.
Wie Sie einen Einfluss haben werden
Als Account Manager sind Sie Teil des Customer Success-Teams. AMs werden erwartet, ein Portfolio von Kunden mit einem geschätzten Wert von 500.000 - 1.000.000 USD aktiv zu verwalten, mit dem Ziel, starke Kundenbeziehungen aufzubauen. Unser AM-Team ist verantwortlich für die Identifizierung von Upsell-Möglichkeiten zur Erweiterung des ACV und zur Minimierung der Kundenabwanderung. AMs fungieren als erster Ansprechpartner für alle Belange rund um Cloudbeds. Sie sind verantwortlich dafür, die Kunden durch ihre Customer Journey zu führen und Empfehlungen zu geben, wie sie ihr Geschäft am besten verbessern können, um erfolgreich zu sein.
Was Sie ins Team bringen
- Definieren Sie die „Erfolgsergebnisse“ des Kunden und arbeiten Sie mit ihnen zusammen, um diese zu erreichen.
- Agieren Sie als Hauptansprechpartner für alle Belange rund um Cloudbeds und helfen Sie, dringende Support-Tickets zu priorisieren.
- Erreichen Sie die Ziele zur Netto-Umsatzbindung durch Identifizierung von Upsell-Möglichkeiten und Implementierung proaktiver Strategien zur Reduzierung der Abwanderung.
- Verwenden Sie einen beratenden Ansatz, um die Produktnutzung, die Kundenbindung und das Wachstum der Pakete voranzutreiben.
- Analysieren Sie Kundendaten, um die Nutzung und das Engagement der Kunden zu verbessern.
- Verwalten Sie Kundeneskalationen im Zusammenhang mit der strategischen Nutzung der Cloudbeds-Software.
- Fördern Sie den Wert des Produkts und identifizieren Sie neue Möglichkeiten, zusätzliche Dienstleistungen und Produkte anzubieten.
- Überprüfen Sie Kundenbeschwerden und -anliegen und suchen Sie nach Verbesserungsmöglichkeiten in allen Aspekten der Kundenerfahrung.
- Behalten Sie ein detailliertes Verständnis der Produkte und Dienstleistungen bei, unterstützen Sie Kunden bei Fragen und schlagen Sie die besten Produkte für ihre Bedürfnisse vor.
- Sammeln Sie Kundenfeedback und Anforderungen für zukünftige Softwareversionen.
- Verwenden Sie Schulungsmaterialien, um über die neuesten Systemupdates informiert zu bleiben.
- Agieren Sie als „strategischer Partner“ für das zugewiesene Kundenportfolio und nutzen Sie Ihr Wissen über die Hotellerie, um Einblicke und Empfehlungen zur Optimierung der Produktleistung zu geben.
- Verständnis der Hotellerie – kontinuierlich über Branchentrends, Strategien und Best Practices informiert bleiben.
Was Sie für den Erfolg qualifiziert
- Außergewöhnliche Fähigkeit zur Kommunikation und zum Aufbau positiver Geschäftsbeziehungen.
- Tiefes Verständnis der Anliegen und Gedanken der Kunden bezüglich der Nutzung von Produkten sowie die Fähigkeit, bei Bedarf Probleme zu lösen.
- Nachgewiesene Fähigkeit, glaubwürdig und effektiv auf allen Ebenen der Organisation zu kommunizieren, zu präsentieren und zu beeinflussen.
- Fähigkeit, Kundeninformationen (Bedürfnisse, Feedback, Bedenken, Chancen usw.) klar zu kommunizieren und intern an mehrere Abteilungen weiterzugeben.
- Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu verwalten und dabei auf Details zu achten.
- Ausgezeichnete Zuhör-, Verhandlungs- und Präsentationsfähigkeiten.
- Selbstmotiviert und in der Lage, in einer ergebnisorientierten Umgebung zu gedeihen.
- Natürlicher Beziehungsbuilder mit Integrität, Zuverlässigkeit und Reife.
- Blüht in schnell wachsenden Arbeitsumgebungen auf.
- Ausgezeichnete Zeit- und Projektmanagementfähigkeiten; immer auf der Suche nach Möglichkeiten zur Verbesserung ineffizienter Prozesse.
- Erfahrung in der Verwaltung von Konten im europäischen Gastgewerbemarkt ist ein erheblicher Vorteil, angesichts der Konzentration von Kunden in dieser Region.
- Fließende Kenntnisse in Englisch und Deutsch sind erforderlich.
Bitte beachten Sie, dass Bewerber derzeit autorisiert sein müssen, an dem Standort zu arbeiten, an dem die Stelle angesiedelt ist, ohne dass eine Visumsponsoring erforderlich ist. Cloudbeds kann derzeit keine Sponsoren für Arbeitsvisa anbieten.
Cloudbeds ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet und die Vielfalt in unserem globalen Team feiert!
Account Manager in Salzburg Arbeitgeber: Cloudbeds
Cloudbeds ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einer vollständig remote Arbeitsweise fördert das Unternehmen eine flexible Work-Life-Balance und bietet zahlreiche Wachstumschancen sowie eine unterstützende Unternehmenskultur, die Kreativität und Zusammenarbeit schätzt. Die Mitarbeit an spannenden Projekten im Bereich POS-Technologie für die Hospitality-Branche ermöglicht es Ihnen, einen bedeutenden Einfluss auf die Branche auszuüben und gleichzeitig Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Account Manager in Salzburg erhalten könntest
✨Nutze die Kraft von Networking-Events!
Im Vertrieb sind persönliche Kontakte Gold wert! Schau nach Branchenevents oder Messen, wo du potenzielle Arbeitgeber wie Cloudbeds treffen kannst. Oft sind dort auch bereits im Unternehmen tätige Leute, mit denen du ins Gespräch kommen und dein Interesse zeigen kannst.
✨Such nach Empfehlungsprogrammen
Viele Unternehmen im Vertrieb haben Empfehlungsprogramme, bei denen du durch Kontakte oder Freunde einen Fuß in die Tür bekommst. Sprich mit Leuten in deinem Netzwerk und frage, ob sie dich an Cloudbeds empfehlen können. Ein gutes Wort kann den Unterschied machen!
✨Zeig dein Verkaufs-know-how!
Mach LinkedIn zu deiner Bühne! Teile Inhalte über Vertriebstrends oder schreibe kurze, hilfreiche Beiträge über deine Ansichten zu Produktverkäufen. So können Entscheidungsträger von Cloudbeds dich als aktiven und wissbegierigen Kandidaten wahrnehmen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter empfehlen, dass du dich direkt über unsere Website auf die freie Position bei Cloudbeds bewirbst. So kannst du deinen Enthusiasmus und dein Engagement zeigen und vielleicht sogar unseren Recruitern einen Einblick in deine Motivation geben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Account Manager in Salzburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Vertriebserfahrung!:Wenn du dich für die Vertriebsposition bei Cloudbeds bewirbst, zeige unbedingt deine bisherigen Vertriebs- oder Verkaufserfahrungen. Erwähne spezifische Erfolge, wie z.B. erreichte Verkaufsziele oder Kundenakquise, um zu zeigen, dass du die richtige Person für diesen Job bist.
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Vertrieb sind Kommunikationsfähigkeiten das A und O. In deinem Anschreiben solltest du beschreiben, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast, um Kunden zu gewinnen oder Probleme zu lösen. Erzähl uns von spezifischen Situationen!
Dein CV als Verkaufsunterlage:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er wie eine Verkaufsunterlage wirkt. Hebe relevante Fähigkeiten hervor, die im Vertrieb wichtig sind, wie Verhandlungsgeschick und Kundenorientierung. Verwende aktiv positive Formulierungen, die deine Erfolge und Fähigkeiten unterstreichen.
Ehrgeiz und Lernbereitschaft:Da das Vollzeit-Engagement im Vertrieb oft bedeutet, dass du in einem dynamischen Umfeld arbeitest, zeige in deinem Anschreiben deinen Ehrgeiz und deine Bereitschaft zu lernen. Warum möchtest du in dieser Branche arbeiten und was motiviert dich, bei Cloudbeds erfolgreich zu sein? Zeig uns deine Leidenschaft!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cloudbeds vorbereitet
✨Verstehe die Vertriebsmetrik
Warte nicht darauf, dass dir die Rekordzahlen direkt in den Schoß fallen! Sei bereit, über relevante Vertriebskennzahlen zu sprechen – wie z.B. Conversion Rates und Umsatzprognosen. Das zeigt, dass du die Grundlagen des Vertriebs im Griff hast und deine Zahlen in der Praxis anwenden kannst.
✨Präsentationsskills im Fokus
Da du im Vertrieb arbeitest, wird dir wahrscheinlich eine Präsentation vor der Interviewrunde abverlangt. Übe, deine Argumente klar und überzeugend zu präsentieren – stell dir vor, dass du bereits mit potenziellen Kunden sprichst! Zeige deine Fähigkeiten, Kunden zu überzeugen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Vertrieb bedeutet oft, direkt mit Kunden zu interagieren. Bereite dich auf mögliche Rollenspiele im Interview vor. Das kann beinhalten, dass du eine Verkaufssituation simulierst oder wie du mit einem schwierigen Kunden umgehst. Lass dein Verkaufstalent strahlen!
✨Zeige deine Motivation
Als Vollzeitkraft ist es wichtig, dass du deine langfristigen Ziele im Vertrieb klar kommunizierst. Sei bereit, über deine persönliche Motivation zu sprechen und wie du dich in einem dynamischen Vertriebsteam siehst. Unternehmen suchen nach Menschen, die nicht nur heute, sondern auch in Zukunft einen Beitrag leisten wollen!
