Auf einen Blick
- Aufgaben: Bewerte und überprüfe nutzergenerierte Inhalte, um eine sichere Online-Umgebung zu gewährleisten.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit Fokus auf Online-Sicherheit und Community-Management.
- Vorteile: Relocation-Paket, Unterkunft, wettbewerbsfähiges Gehalt und Boni.
- Weitere Informationen: Arbeiten in Sofia mit flexiblen Schichten und tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte eine positive Online-Community und schütze Nutzer vor schädlichem Verhalten.
- Qualifikationen: Fließend in Französisch und Englisch, analytische Fähigkeiten und Teamarbeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 54000 - 66000 € pro Jahr.
Wir suchen einen französischen Content-Moderator, der dazu beiträgt, eine sichere, respektvolle und positive Online-Umgebung für unsere Nutzer und die Gemeinschaft aufrechtzuerhalten. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Überprüfung und Bewertung von nutzergenerierten Inhalten, die Untersuchung von Meldungen und das Ergreifen geeigneter Maßnahmen zur Durchsetzung der Gemeinschaftsstandards und Plattformrichtlinien. Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Identifizierung schädlichen Verhaltens, der Minderung von Risiken und der Verbesserung des Gesamterlebnisses der Nutzer, indem Sie proaktiv Sicherheitsbedenken ansprechen und kontinuierliche Verbesserungen der Vertrauens- und Sicherheitsprozesse unterstützen.
Bitte beachten Sie: Sie müssen berechtigt sein, in Bulgarien zu arbeiten, und in Sofia arbeiten können, das ist zwingend erforderlich.
Hauptverantwortlichkeiten
- Überprüfung und Bewertung von nutzergenerierten Inhalten, einschließlich Profile, Videos, Nachrichten und anderer gemeldeter Inhalte, um die Einhaltung der Gemeinschaftsrichtlinien und Plattformrichtlinien sicherzustellen.
- Untersuchung, Bewertung, Eskalation und Lösung von Problemen, die von Nutzern gemeldet oder von internen Systemen markiert wurden.
- Analyse von Daten und Kontextinformationen, um die Schwere und den Einfluss gemeldeter Vorfälle genau zu bestimmen.
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams bei der Bearbeitung sensibler oder komplexer Vertrauens- und Sicherheitsangelegenheiten.
- Überwachung von Trends und aufkommenden Risiken, um potenzielle Bedrohungen zu identifizieren und Missbrauch zu verhindern, bevor er auftritt.
- Entwicklung qualitativer und quantitativer Berichte zur Unterstützung kontinuierlicher Verbesserungen, Optimierungen und Innovationen innerhalb der Vertrauens- und Sicherheitsoperationen.
- Überprüfung neuer und bestehender Plattformfunktionen und Abgabe von Empfehlungen zur Verbesserung der Nutzersicherheit und zur Verringerung von Missbrauchsmöglichkeiten.
- Beitrag zur Aufrechterhaltung einer positiven und sicheren Gemeinschaftserfahrung durch konsequente und faire Durchsetzung der Richtlinien.
Qualifikationen
- Fließende Kenntnisse in Französisch und Englisch (mindestens B1/B2-Niveau).
- Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe Situationen zu bewerten und fundierte Entscheidungen zu treffen.
- Ausgezeichnete Zeitmanagement- und Organisationsfähigkeiten.
- Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten mit starkem Augenmerk auf Details.
- Fähigkeit, effektiv in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und kritische Entscheidungen unter Druck zu treffen.
- Erfahrung in der Überprüfung von Inhalten, Moderation von Online-Communities, Kundenservice, Compliance, Risikomanagement oder Vertrauens- und Sicherheitsoperationen ist von Vorteil.
- Leidenschaft für Online-Sicherheit, digitale Gemeinschaften und die Schaffung positiver Nutzererfahrungen.
- Gültige Genehmigung zur Arbeit in Bulgarien.
Arbeitsbedingungen
- Standort: Vor Ort
- Startdatum: 31. August & September
- Arbeitszeit: Rotierende Schichten zwischen Montag und Sonntag
- Arbeitsstunden: 40 Stunden pro Woche
- Gehalt: 1485 Euro pro Monat
- Leistungsbonus: wird bekannt gegeben
Was Erfolg bedeutet
- Konsequente Anwendung von Gemeinschaftsstandards und Richtlinien mit Genauigkeit und Fairness.
- Identifizierung und Ansprache aufkommender Risiken, bevor sie die Nutzer erheblich beeinträchtigen.
- Beitrag von Erkenntnissen, die betriebliche Prozesse, Nutzersicherheit und Plattformintegrität verbessern.
- Unterstützung einer gesunden und einladenden Online-Umgebung durch proaktive Moderation und Zusammenarbeit.
Umzugspaket (falls zutreffend)
- Umzugsbonus: 1.500 Euro brutto (in 2 Raten gezahlt) - zur Unterstützung der Umzugskosten und der anfänglichen Mietkosten.
- 21 Tage unternehmenseigene Unterkunft bei Ankunft und Unterstützung bei der Suche nach einem langfristigen Zuhause.
French Content Moderator Sofia, Bulgaria (with Relocation Package) Arbeitgeber: Cross Border Talents
Unser Kunde ist ein innovatives Unternehmen, das die nächste Generation von softwaregestützten ambulanten Operationszentren aufbaut und damit die Art und Weise, wie die ambulante Versorgung in Deutschland bereitgestellt wird, revolutioniert. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer dynamischen Arbeitskultur bietet das Unternehmen nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt und bedeutende Beteiligungen, sondern auch die Möglichkeit, direkt mit erfahrenen Gründern zusammenzuarbeiten und einen echten Einfluss auf die Gesundheitsversorgung zu haben. In Berlin gelegen, profitieren Mitarbeiter von einem kreativen Umfeld, das den Austausch von Ideen fördert und die persönliche sowie berufliche Weiterentwicklung unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so French Content Moderator Sofia, Bulgaria (with Relocation Package) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Cross Border Talents suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um French Content Moderator Sofia, Bulgaria (with Relocation Package) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Cross Border Talents im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cross Border Talents vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Cross Border Talents und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
