Als Sachbearbeiter Dispute Management (m/w/d) sind Sie für die komplette Abwicklung von Zahlungsreklamationen von Kredit- und Debit Card-Kunden zuständig und stehen im direkten Kontakt zu Kunden, den Kreditkartengesellschaften Mastercard bzw. Visa und den Finanzinstituten.
WAS DICH ERWARTET:
- Eine spannende befristete Vollzeitstelle (40 Std./Woche)
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
- 30+ Tage Urlaub/Jahr
- Möglichkeit bis zu 50 % bzw. 80 % mobil (je nach Standort) im Homeoffice zu arbeiten
- Umfassende Weiterentwicklung- und Weiterbildungsmöglichkeiten
WEITERE BENEFITS
- Guthabenkarte (Pluxee bzw. Edenred) mit regelmäßiger Gutschrift (steuerfrei)
- Gesundheitsprogramme
- Kantine mit Essenszuschuss
- Weitere Benefits wie Jobrad, Mitarbeiterrabatte etc.
Je nach Standort München bzw. Saarbrücken sind unterschiedliche Benefits verfügbar.
DEINE AUFGABEN SIND:
- Sie bearbeiten eigenständig Reklamations- oder Betrugsfälle von Karteninhaber:innen, indem Sie deren Anfragen analysieren, in verschiedenen IT-Systemen überprüfen und anhand vorgegebener Kriterien bewerten, welche Maßnahmen erforderlich sind.
- Sie führen selbstständig Rückbuchungen durch und tragen Verantwortung für einen sicheren und korrekten Geldfluss.
- Sie führen schriftliche Korrespondenz hauptsächlich in deutscher Sprache und in geringem Umfang auch in Englisch.
- Sie achten selbstständig auf vorgegebene Service Level, Fristen und Wiedervorlagen.
- In dieser Funktion arbeiten Sie eng mit Kreditkartengesellschaften, Sparkassen und Banken zusammen.
WAS DU MITBRINGST:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Bankkaufmann/-frau, Rechtsanwaltfachangestellte:r oder Bürokaufmann/-frau
- Erste Erfahrung in der Sachbearbeitung, idealerweise im Finanzbereich
- Genaue und sorgfältige Arbeitsweise, auch mit großen Zahlenbeträgen
- Analytisches Denken und die Fähigkeit, gut zu priorisieren
- Gutes Verständnis für IT-Programme
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (ab B2), um das Regelwerk von Visa und Mastercard zu verstehen
Jetzt suchen wir Mitarbeiter (m/w/d) aus folgenden Bereichen: Sachbearbeiter Dispute Management (m/w/d), Sachbearbeiter Kreditkarten (m/w/d), Sachbearbeiter Zahlungsreklamationen (m/w/d), Sachbearbeiter Kartenreklamationen (m/w/d), Sachbearbeiter Rückbuchungen (m/w/d), Sachbearbeiter Betrugsfälle Kreditkarten (m/w/d)
qards mit Sitz in Saarbrücken und einem Standort in München bietet mit seinen über 750 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Dienstleistungen rund um Kredit- und Debitkarten von Mastercard und Visa an. Mit über 350 betreuten Instituten zählt die qards zu einem der größten Processingunternehmen in Deutschland.
Arbeitsort ist wahlweise Saarbrücken oder München.
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Sachbearbeiter Dispute Management Kreditkarten (m/w/d) (befristet) in München Arbeitgeber: Curato
Die Geiger Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein spannendes Arbeitsumfeld in der Umweltsanierung bietet, sondern auch eine ausgeglichene Work-Life-Balance fördert. Mit vielfältigen Karrierechancen an über 100 Standorten und einem starken Fokus auf die persönliche Entwicklung, unterstützt Geiger seine Mitarbeitenden dabei, ihre Leidenschaft für Technik und Umwelt zu leben und weiterzuentwickeln. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von attraktiven Zusatzleistungen und einer offenen, kollegialen Unternehmenskultur.
