Kunden erreichen zuerst Sie: sie rufen an, schreiben, fragen nach einem Termin oder melden eine Störung, und Sie sorgen dafür, dass daraus ein sauberer Auftrag wird. Sie verstehen, was ein Kunde mit „der FI fliegt“ meint, und fragen nach, bis klar ist, wer hinfahren muss.
Ihre Aufgaben
- Anfragen am Telefon, per E-Mail und über das Formular annehmen und sortieren.
- Termine planen und mit den Monteuren abstimmen.
- Auftragsannahme, Rechnungen, Projektkoordination und Kundenkontakt, zusammen mit dem Büro.
- Mit KI im Büro arbeiten, nach unserer Regel, welche Daten wohin dürfen.
Was Sie mitbringen
- Freude am Kontakt mit Kunden, am Telefon wie schriftlich.
- Sicherer Umgang mit Computer und Büroprogrammen, Interesse an Technik.
Was wir bieten
- Monteure, Büro und Geschäftsführung stimmen Fragen direkt miteinander ab, ohne Umweg über Abteilungen.
- Weiterbildung, wo sie für Sie und Ihre Aufgaben Sinn ergibt: Seminare und Schulungen, bei uns im Haus oder extern.
- Firmenhandy.
- KI im Büroalltag: Sie arbeitet bei uns jeden Tag mit, nach einer Regel, welche Daten wohin dürfen.
- Unser Büro arbeitet mit CRAFTWERK, der Berichte-App aus unserem eigenen Betrieb.
- Unbefristete Arbeitsverträge.
- Branchenübliche Bezahlung im Innungsbetrieb, mit leistungsbezogenen Anteilen und Spielraum für Erfahrung. Die Einzelheiten besprechen wir im Gespräch.
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Kundenservice (m/w/d) in Ketsch Arbeitgeber: Dietrich
Als Arbeitgeber in Lüdenscheid bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem positiven Betriebsklima, das den Aufbau eines neuen Standortes spannend und herausfordernd macht. Bei uns hast du die Chance, aktiv an der Gestaltung des Innendienstes mitzuwirken und deine Fähigkeiten in einem wachsenden Unternehmen einzubringen.
