Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und Termine koordinieren – immer im direkten Kontakt.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und direkter Kommunikation.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein Firmenhandy.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und arbeite mit moderner Technik.
- Qualifikationen: Freude am Kundenkontakt und sicherer Umgang mit Computerprogrammen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 29700 - 36300 € pro Jahr.
Kunden erreichen zuerst
Sie: sie rufen an, schreiben, fragen nach einem Termin oder melden eine Störung, und Sie sorgen dafür, dass daraus ein sauberer Auftrag wird.
Sie verstehen, was ein Kunde mit „der FI fliegt“ meint, und fragen nach, bis klar ist, wer hinfahren muss.
- Ihre Aufgaben
- Anfragen am Telefon, per E-Mail und über das Formular annehmen und sortieren.
- Termine planen und mit den Monteuren abstimmen.
- Auftragsannahme, Rechnungen, Projektkoordination und Kundenkontakt, zusammen mit dem Büro.
- Mit KI im Büro arbeiten, nach unserer Regel, welche Daten wohin dürfen.
- Was Sie mitbringen
- Freude am Kontakt mit Kunden, am Telefon wie schriftlich.
- Sicherer Umgang mit Computer und Büroprogrammen, Interesse an Technik.
- Was wir bieten
- Monteure, Büro und Geschäftsführung stimmen Fragen direkt miteinander ab, ohne Umweg über Abteilungen.
- Weiterbildung, wo sie für Sie und Ihre Aufgaben Sinn ergibt: Seminare und Schulungen, bei uns im Haus oder extern.
- Firmenhandy.
- KI im Büroalltag: Sie arbeitet bei uns jeden Tag mit, nach einer Regel, welche Daten wohin dürfen.
- Unser Büro arbeitet mit CRAFTWERK, der Berichte-App aus unserem eigenen Betrieb.
- Unbefristete Arbeitsverträge.
- Branchenübliche Bezahlung im Innungsbetrieb, mit leistungsbezogenen Anteilen und Spielraum für Erfahrung. Die Einzelheiten besprechen wir im Gespräch.
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Kundenservice (m/w/d) in Ketsch Arbeitgeber: Dietrich
Als Arbeitgeber in Lüdenscheid bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem positiven Betriebsklima, das den Aufbau eines neuen Standortes spannend und herausfordernd macht. Bei uns hast du die Chance, aktiv an der Gestaltung des Innendienstes mitzuwirken und deine Fähigkeiten in einem wachsenden Unternehmen einzubringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenservice (m/w/d) in Ketsch erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Dietrich suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservice (m/w/d) in Ketsch mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Dietrich im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dietrich vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Dietrich und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
