Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenaufträge von der Erfassung bis zur Rechnungsstellung und sorge für reibungslose Abläufe.
- Unternehmen: Weltweit führender Luftfahrtzulieferer mit über 70.000 Mitarbeitenden und innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weihnachts- und Urlaubsgeld, betriebliche Altersvorsorge und Weiterbildungsangebote.
- Weitere Informationen: Spannende Perspektiven in verschiedenen Bereichen und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Luftfahrt mit hochwertigen Produkten und einem engagierten Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im B2B-Kundenservice und sicherer Umgang mit ERP-Systemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 60000 € pro Jahr.
Für unseren Kunden, einen weltweit führenden Luftfahrtzulieferer und Teil eines globalen Konzerns mit über 70.000 Mitarbeitenden, suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung eine engagierte Persönlichkeit als Order Manager / Customer Service Representative (m/w/d) am Standort Lübeck. Der deutsche Standort ist Teil des Segments Oxygen & PSU Systems und spezialisiert auf die Entwicklung und Fertigung hochwertiger Komponenten und Systeme für die Notsauerstoffversorgung sowie angrenzende technische Bereiche der Flugzeugkabine.
Ihre Aufgaben:
- Sie übernehmen die vollständige Abwicklung von Kundenaufträgen – von der ersten Auftragserfassung bis hin zur termingerechten Rechnungsstellung.
- Sie prüfen, pflegen und überwachen alle relevanten Auftragsdaten im ERP‑System und stellen die Datenqualität sicher.
- Sie stellen termingerechte Lieferungen sicher und berücksichtigen dabei Lieferzusagen, Materialverfügbarkeiten, Prioritäten und Kapazitäten.
- Sie behalten den Status Ihrer Aufträge aktiv im Blick und informieren Ihre Kunden proaktiv bei Verzögerungen oder notwendigen Anpassungen.
- Sie erstellen Rechnungen und klären abrechnungsrelevante Fragestellungen mit internen Abteilungen sowie externen Ansprechpartnern.
- Sie kommunizieren professionell, serviceorientiert und lösungsorientiert – telefonisch wie schriftlich.
- Sie stimmen sich eng mit Ihren Kunden zu Orderbüchern, Forecasts und Lieferplänen ab.
- Sie arbeiten intensiv mit internen Schnittstellen wie Produktion, Materialplanung, Logistik, Versand, Finance und Quality zusammen.
- Sie stellen die Einhaltung von Incoterms sowie export- und zollrechtlichen Vorgaben sicher.
- Sie klären Liefer-, Rechnungs- und Versanddifferenzen mit den relevanten Abteilungen.
- Sie pflegen Kundenstammdaten und auftragsbezogene Informationen sorgfältig.
- Sie wirken aktiv an der kontinuierlichen Optimierung von Customer‑Service‑ und Auftragsprozessen mit.
Ihr Profil:
- Sie besitzen fundierte Erfahrung im Umgang mit B2B‑Geschäftsbeziehungen.
- Sie verfügen über Grundkenntnisse der Incoterms und wenden diese sicher im Tagesgeschäft an.
- Sie bringen ein solides Verständnis für exportrechtliche und außenwirtschaftliche Anforderungen mit.
- Sie beherrschen den sicheren Umgang mit ERP‑Systemen sowie den gängigen MS‑Office‑Programmen.
- Sie arbeiten strukturiert, eigenständig und sehr serviceorientiert.
- Sie kommunizieren klar, professionell und kundenorientiert.
- Sie haben Freude an Schnittstellenarbeit und internationalem Austausch.
- Sie bringen Engagement, Organisationstalent und eine lösungsorientierte Arbeitsweise mit.
Ihre Perspektiven:
- Sie erhalten ein attraktives Gehalt inkl. Weihnachts‑ und Urlaubsgeld.
- Sie profitieren von einer betrieblichen Altersvorsorge.
- Sie bekommen einen Willkommensbonus in Höhe von 3.000 € brutto.
- Sie nutzen die betriebliche medizinische Versorgung.
- Sie erhalten einen Kinderbetreuungszuschuss.
- Sie entwickeln sich weiter durch vielfältige Weiterbildungs‑ und Aufstiegsmöglichkeiten.
- Sie nehmen an einem Betriebssportprogramm teil.
- Sie profitieren vom umfangreichen Benefit‑Hub.
- Sie genießen kostenlose Getränke am Standort.
- Sie nutzen die Möglichkeit eines JobRads.
- Sie essen vergünstigt in der subventionierten Kantine.
Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.
Jetzt auf "Zur Arbeitgeber-Website" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Kontakt zu uns: Ann-Christin Göttsch, ann-christin.goettsch@dis-ag.com, +49 431 7299 0846
Customer Service Representative / Order Management (m/w/d) Arbeitgeber: DIS AG
Unser Unternehmen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen nicht nur ein modernes und innovatives Arbeitsumfeld in Lübeck bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie ein attraktives Gehalt, betriebliche Altersvorsorge und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten. Die offene und teamorientierte Unternehmenskultur fördert Ihre persönliche und berufliche Entwicklung, während Sie Teil eines globalen Konzerns sind, der sich durch hohe Qualitätsstandards und eine starke Marktposition auszeichnet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Representative / Order Management (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DIS AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative / Order Management (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DIS AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DIS AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
