Sachbearbeiter Customer Service Logistik (w/m/d)

Über DP World: Handel ist das Lebenselixier der globalen Wirtschaft. Er schafft Chancen und verbessert die Lebensqualität von Menschen auf der ganzen Welt. DP World hat es sich zur Aufgabe gemacht, den globalen Waren- und Handelsfluss effizienter zu gestalten und neue Möglichkeiten für die Kunden und Gemeinschaften zu schaffen, die wir weltweit unterstützen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Standort in Mannheim eine:n Sachbearbeiter:in Customer Service Logistik (w/m/d). In dieser Rolle unterstützt du den Customer Service am Standort Mannheim in einem Multi-User-Gefahrstofflager mit über 35 Kunden. Du sorgst dafür, dass operative Abläufe rund um Wareneingang, Warenausgang, Transportabstimmung und Kundenkommunikation zuverlässig funktionieren. Dabei arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Kunden, Lager, Spediteuren/Frachtführern und weiteren Beteiligten der Lieferkette.

Deine Aufgaben:

• Du betreust operative Customer-Service-Vorgänge im Tagesgeschäft – unter anderem rund um Wareneingänge, Warenausgänge, Umbuchungen, Transporte und Kundenanfragen.
• Du kommunizierst mit Kunden, Lager, Spediteuren/Frachtführern und weiteren Beteiligten der Lieferkette per Telefon, E-Mail und Reports.
• Du planst, steuerst und kontrollierst Transporte und stimmst Liefertermine sowie Lade- und Transportmöglichkeiten ab.
• Du arbeitest in einem Multi-User-Umfeld mit mehreren Kunden und wechselnden Auftragsbereichen – nicht fest zugeordnet zu nur einem Kunden.
• Du bearbeitest Abweichungen, Reklamationen, Fehlbestände oder Schäden gemeinsam mit Kunden, Lager und weiteren Schnittstellen.
• Du unterstützt bei administrativen Aufgaben wie Frachtpapieren, Stammdatenpflege, vorbereitender Abrechnung, zolltechnischer Abwicklung sowie weiteren üblichen Büroarbeiten im Customer Service.

Das bringst du mit:

• Du bringst Berufserfahrung oder fundierte Kenntnisse aus Logistik, Spedition oder einem vergleichbaren operativen Umfeld mit. Eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung, ist von Vorteil, aber nicht zwingend, wenn deine Erfahrung passt.
• Du hast eine klare Transportaffinität und idealerweise Erfahrung mit Stückgut und/oder im Teil- und Komplettladungsbereich.
• Du kommunizierst sicher und serviceorientiert – auch telefonisch – und kannst mehrere Kundenanforderungen strukturiert bearbeiten.
• Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse und vorhandene Englischkenntnisse; MS-Office-Kenntnisse bringst du ebenfalls mit.
• Kenntnisse in Zollabwicklung, Gefahrgut/Gefahrstoffen, Pflanzenschutz oder im Umgang mit verpackter Ware sind wünschenswert.
• Du arbeitest belastbar, teamorientiert und bleibst auch in saisonalen Peak-Phasen handlungsfähig.

Was wir Dir bieten:

• Vertragsrahmen: Vollzeit, unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Urlaubstage pro Jahr.
• Arbeitsumfeld: Kollegiale, offene und wertschätzende Arbeitsatmosphäre in einem internationalen Konzern.
• Gesundheit & Wohlbefinden: EGYM Wellpass mit Zugang zu über 10.000 Fitness-, Sport- und Wellnessangeboten sowie Online-Kursen.
• Mitarbeitervorteile: Corporate Benefits mit attraktiven Rabatten bei zahlreichen Partnern.
• Unterstützung im Alltag: Employee Assistance Program (EAP) mit professioneller, vertraulicher Beratung für berufliche und private Themen.
• Finanzielle Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss.
• Absicherung & Mobilität: Gruppenunfallversicherung mit weltweitem Schutz sowie Business Bike Leasing mit steuerlichen Vorteilen.
• Weiterentwicklung: Zugang zur Lernplattform GOOD HABITZ mit über 100 Online-Trainings und regelmäßig neuen Kursen.