Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere ITIL-Prozesse und entwickle Schulungen für ein dynamisches Team.
- Unternehmen: ECE Group, führend im Shopping-Center-Bereich in Europa.
- Vorteile: 32 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wertschätzende Unternehmenskultur mit Raum für Eigenverantwortung.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative IT-Services und verbessere Prozesse in einem inspirierenden Umfeld.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder vergleichbare Ausbildung, Erfahrung im Servicemanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Willkommen bei der ECE Group. Als Experte für komplexe und nachhaltig erfolgreiche Immobilien erschaffen wir Shopping-, Arbeits- und Wohnwelten am Puls der Zeit. Mit 3.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sind wir in 12 Ländern aktiv und betreuen Immobilien im Wert von 31 Milliarden Euro. ECE Marketplaces betreibt rund 200 Shopping-Center und ist führend im Shopping-Center-Bereich in Europa. Mit der Expertise aus über 55 Jahren entwickeln wir die Center stetig weiter und schaffen so neue Shopping-Erlebnisse. Wir inspirieren Menschen und bieten Raum zur Entfaltung. Du suchst neuen Raum für deine Ideen? Wir haben einen Platz für dich!
Deine Aufgaben:
- Du übernimmst die Steuerung der ITIL-Prozesse Change, Service Asset & Configuration sowie Release Management für die gesamte IT und entwickelst eigenständig Schulungen für die relevanten Prozesse.
- Du organisierst die taktische Dienstleistersteuerung sowie interne Service Review Meetings zur Sicherstellung des ordnungsgemäßen Betriebes.
- Du steuerst Task Forces bei Prio 1 & 2 Störungen und bist verantwortlich für die Qualitätsverbesserung, das KPI-Reporting sowie das Service Level Management.
- Eigenverantwortlich steuerst du Projekte im Bereich Servicemanagement und unterstützt mit deinen Fachkenntnissen sowohl Fachbereichs- als auch andere IT-Projekte.
- Du übernimmst die bereichsübergreifende Koordination zentraler IT-Audits und steuerst die Kommunikation zwischen Auditor und IT.
- Du entwickelst und implementierst Strategien zur Integration agiler Methoden (z. B. Scrum, DevOps) in bestehende ITIL-Prozesse und etablierst entsprechende Schnittstellen und Übergabepunkte zwischen agilen Teams und ITIL-Prozessbeteiligten.
- Du wirkst aktiv an der Weiterentwicklung und Governance unserer ServiceNow-Lösung mit und stellst sicher, dass die relevanten ITIL-Prozesse optimal genutzt und verbessert werden.
Dein Profil:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Mehrjährige Berufspraxis im Bereich Servicemanagement sowie Erfahrung in Dienstleistersteuerung und SLA-Monitoring.
- Fähigkeit, in kritischen Situationen den Überblick zu behalten und als zentraler Ansprechpartner alle Fäden in der Hand zu halten.
- Sicherer Umgang mit gängigen Projekt- und Servicemanagementmethoden (z. B. PRINCE2, ITIL v3/v4) sowie agilen Methodiken.
- Sicheres Auftreten und Präsentationsfähigkeiten, insbesondere in Form von Schulungen oder Vorträgen vor größerem Publikum.
- Idealerweise Erfahrung mit ServiceNow, insbesondere in den Bereichen ITSM, CMDB und Prozessabbildung.
- Wünschenswert sind Kenntnisse im Bereich ServiceNow ITOM, insbesondere in Bezug auf Discovery und Service Mapping sowie ein Verständnis für die Nutzung dieser Funktionen zur Unterstützung von Incident-, Change- und Problem-Management-Prozessen.
Deine Vorteile bei uns:
- 32 Tage Urlaub im Jahr.
- Wertschätzende Unternehmenskultur mit Raum zur Eigenverantwortung.
- Flexible Arbeitszeitmodelle (Vollzeit / Teilzeit) und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Vielfältige Weiterbildungsangebote der hauseigenen ECE Academy.
- Attraktive Preisnachlässe namenhafter Anbieter über die Plattform corporate benefits.
- Einkaufen mit Pluxee Benefits Pass.
- Betriebliche Altersvorsorge, Kinderbetreuungszuschuss.
- Ein kostenfreies Fitness-Studio in der Unternehmenszentrale.
Wenn du dich angesprochen fühlst, lade gern direkt deine Bewerbung über unser Online-Portal hoch. Bist du neugierig geworden und benötigst weitere Informationen zu unseren ausgeschriebenen Stellen sowie zu uns als Arbeitgeber? Dann schau gern auf unserer Karriereseite unter www.ece.com/karriere vorbei oder melde dich direkt bei uns unter 040/60606-8000.
Dein/e Ansprechpartner/in: Melina Schloßstein, Recruiting Manager/in.
IT Service- und Prozessmanager Arbeitgeber: ECE
Die ECE Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einem dynamischen und zukunftsorientierten Sektor bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einer starken Unternehmenskultur, die Teamarbeit und Innovation fördert, sowie attraktiven Benefits und einem klaren Fokus auf Nachhaltigkeit, ist das Arbeiten in Das Schloss eine bedeutende und bereichernde Erfahrung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Service- und Prozessmanager erhalten könntest
✨Mach mit bei Immobilien-Netzwerken!
Immobilien ist ein People-Business! Engagiere dich in regionalen Immobilien-Meetups oder Branchenevents wie Messen und Kongressen. Dort kannst du nicht nur dein Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern wie ECE ins Gespräch kommen.
✨Nutze lokale Jobportale!
Such aktiv auf branchenspezifischen Jobportalen oder in Facebook-Gruppen für Immobilienjobs. Diese Plattformen bieten oft aktuelle Stellenangebote, die in großen Jobbörsen gar nicht gelistet sind. Das kann dir einen Vorteil verschaffen, wenn ECE auf der Suche nach neuen Talenten ist!
✨Zeig dein Know-how!
Überlege, ob du einen Blog oder Social-Media-Kanäle rund um Immobilien aufziehst. Teile deine Gedanken zu aktuellen Trends, Marktentwicklungen oder erfolgreichen Projekten. Sichtbarkeit kann dir helfen, von Leuten in der Branche und bei ECE bemerkt zu werden.
✨Direkter Kontakt mit Immobilienunternehmen!
Scheue dich nicht, direkt bei ECE nach offenen Stellen zu fragen oder dich initiativ zu bewerben. Schau dir die Webseite genau an und finde heraus, welches Team du unterstützen könntest. Oft sind Unternehmen wie ECE auf der Suche nach motivierten Talenten und setzen weniger auf klassische Stellenanzeigen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service- und Prozessmanager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine praktische Erfahrung:Im Immobilienbereich ist es wichtig, dass du deine praktischen Erfahrungen in der Branche hervorhebst. Wenn du schon einmal in einem Immobilienbüro gearbeitet hast oder Praktika in dieser Branche absolviert hast, solltest du das unbedingt in deinem Lebenslauf und Anschreiben betonen. Zeig, was du gelernt hast und wie du dies in der neuen Rolle bei ECE anwenden kannst.
Füge relevante Zertifikate hinzu:Falls du über spezielle Immobilien-Zertifikate oder -Qualifikationen verfügst, mach sie sichtbar! Diese zeigen, dass du engagiert bist und die nötigen Fähigkeiten mitbringst. Erwähne sie in deinem Lebenslauf oder Portfolio und erläutere, wie sie dir helfen werden, erfolgreich in der Position als IT Service- und Prozessmanager bei ECE zu sein.
Persönliche Motivation ist das A und O:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, erwarten wir von dir, dass du deine langfristige Motivation und Leidenschaft für die Immobilienbranche in deinem Anschreiben klar zum Ausdruck bringst. Warum liebst du diese Branche? Was möchtest du bei ECE erreichen? Deine Begeisterung kann den Unterschied machen!
Klarheit und Struktur im Lebenslauf:Beim Immobilienbewerbung ist es wichtig, einen klar strukturierten Lebenslauf zu haben, der deine berufliche Entwicklung anschaulich darstellt. Nutze klare Überschriften und chronologische Abschnitte, um deinen Werdegang bei ECE aufzuzeigen. Achte darauf, relevante Erfahrungen und Fertigkeiten zu betonen, die sich direkt auf die Immobilienbranche beziehen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ECE vorbereitet
✨Vertraut mit den gängigen Tools
Stell sicher, dass du dich mit den wichtigsten Tools der Immobilienbranche auskennst, wie CAD-Programmen oder Immobilienbewertungssoftware. Viele Interviews in diesem Bereich beinhalten technische Fragen oder praktische Aufgaben, die deine Kenntnisse in diesen Tools auf die Probe stellen.
✨Portfolio deiner Projekte
Bereite ein starkes Portfolio vor, das deine bisherigen Projekte und Erfahrungen im Immobilienbereich zeigt. Komm mit konkreten Beispielen, die deine Fähigkeiten und Erfolge belegen – das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und Vertrauen aufzubauen.
✨Kenne den Markt und die Herausforderungen
Zeige dein Wissen über die aktuellen Trends und Herausforderungen in der Immobilienbranche. Besondere Themen wie Nachhaltigkeit oder städtische Entwicklung kannst du ansprechen und zeigen, dass du in der Lage bist, Lösungen für diese Herausforderungen zu finden.
✨Soft Skills sind essentiell
In der Immobilienbranche ist ein gutes Netzwerk und Kommunikationsgeschick gefragt. Bereite dich darauf vor, deine Teamfähigkeit und Verhandlungsgeschick in deinem Gespräch herauszustellen. Denk daran, dass Arbeitgeber auch deine Persönlichkeit und deinen Umgang mit Kunden und Partnern einschätzen wollen.
