CRM & Customer Growth Manager (m/w/d)

Du liebst gute Copy. Du freust dich ehrlich, wenn Open Rates steigen, Click Rates besser werden und Kampagnen messbar Umsatz bringen. Und du hörst nicht auf zu optimieren, nur weil etwas „schon ganz gut läuft“, sondern weil du weißt: Da geht noch mehr. CRM ist für dich kein Versandkanal. Es ist Beziehung, Relevanz, Timing und ein umsatzrelevanter Wachstumstreiber, den du eigenverantwortlich steuern willst.

Wir bei LIEBLINGSKORB sind eine wachsende Premium-E-Commerce-Brand mit starker Community und hohem Anspruch an Marke, Kommunikation und Wertigkeit. Unser CRM war bisher agenturgesteuert. Solide, aber limitiert. Jetzt wollen wir mehr Tiefe, mehr Ownership und mehr Impact. Inhouse.

Deine Rolle

• Du übernimmst die end-to-end Verantwortung für unseren CRM- und Customer-Growth-Bereich. Strategisch wie operativ.
• Du steuerst einen Kanal, der direkt zum Umsatz beiträgt und du wirst auch genau daran gemessen.
• Du arbeitest eng mit Customer Support, Produktentwicklung und Marketing zusammen, verstehst Zusammenhänge und übersetzt echte Kunden-Insights in Kampagnen, die wirken.

Deine Mission

• Du entwickelst CRM als umsatzrelevanten Growth-Kanal weiter.
• Du baust Customer Journeys, die verkaufen und Mehrwert liefern.
• Du optimierst Copy, Timing und Segmentierung kontinuierlich.
• Du machst CRM messbar, transparent und immer besser.

Deine Aufgaben

• Eigenverantwortliche Steuerung von Klaviyo.
• Konzeption, Umsetzung und Optimierung von Sales-, Launch- und Drop-Kampagnen.
• Aufbau von Content- und Mehrwert-Strecken sowie Automationen und Lifecycle-Journeys.
• Mitverantwortung für WhatsApp als Sales- und Kommunikationskanal.
• Betreuung und Weiterentwicklung des LIEBLINGSKORB Clubs.
• Mitsteuerung des Affiliate-Programms und der Trackingpage.
• Kontinuierliches Testing und Performance-Optimierung.
• Eigenständiges Reporting relevanter KPIs wie Revenue, Open Rate, Click Rate, Retention und CLV.
• Ableitung klarer Maßnahmen aus Zahlen und Learnings.

Wen wir suchen

• Wir suchen niemanden, der CRM „mitbetreut“. Wir suchen jemanden, der für diesen Kanal brennt.
• Du liebst Copy und feilst gern an Betreffzeilen.
• Du denkst in Zahlen, Journeys und Effekten.
• Du willst Verantwortung übernehmen und sichtbar Impact haben.
• Du siehst diese Rolle als nächsten Entwicklungsschritt.
• Du arbeitest gerne im Team und suchst aktiv den Austausch.

Das bringst du mit

• Mehrjährige Berufserfahrung im CRM-, Lifecycle- oder Customer-Growth-Marketing im E-Commerce.
• Sehr sichere Klaviyo-Erfahrung ist zwingend erforderlich.
• Starkes Zahlenverständnis und sauberes Performance-Denken.
• Gespür für Marke, Tonalität, Wertigkeit und Storytelling.
• Technisches Verständnis für Tool-Setups und Integrationen.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit Ownership-Mindset.
• Teamgeist, Offenheit und Lust auf enge Zusammenarbeit.

Was dich bei LIEBLINGSKORB erwartet

• Eine umsatzrelevante Inhouse-Rolle mit echter Verantwortung.
• Große Gestaltungsspielräume und Vertrauen.
• Maximale Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamisch wachsenden Umfeld.
• Direkte Zusammenarbeit mit allen relevanten Teams.
• Eine starke Marke mit emotionaler Community.
• Remote- oder Hybrid-Arbeit und flexible Arbeitszeiten.
• Die Chance, CRM und Customer Growth bei uns maßgeblich zu prägen.

Klingt nach deinem Spielfeld? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Schick uns bitte deinen beruflichen Background, deine CRM- und Klaviyo-Erfahrung und gerne Beispiele oder Ergebnisse, auf die du stolz bist.