Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue langfristige Beziehungen zu Kunden auf und unterstütze sie mit technischen Lösungen.
- Unternehmen: Weltweit führendes Unternehmen für Netzwerksicherheit mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsleistungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit hervorragenden Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Arbeite mit neuesten Sicherheitstechnologien und hilf Kunden, ihre Ziele zu erreichen.
- Qualifikationen: Erfahrung in technischer Unterstützung und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Office basierend in Kelsterbach, 4 Tage die Woche. Muss ein Deutsch- und Englischsprecher (Geschäftsniveau) sein.
Möchten Sie dem führenden globalen Anbieter von Netzwerksicherheitslösungen beitreten, um strategische Konten bei der Optimierung ihrer Kundenerfahrung zu unterstützen? Bei Fortinet suchen wir einen Technical Account Manager, um eine langfristige vertrauensvolle Beziehung aufzubauen, indem Sie als primärer technischer Berater für wichtige Unternehmenskunden fungieren.
Als Technical Account Manager werden Sie ein tiefes Verständnis für die geschäftlichen/technischen Bedürfnisse des Kunden entwickeln, das zur Bereitstellung maßgeschneiderter technischer Unterstützungslösungen verwendet wird. Ihre proaktive Anleitung wird dazu beitragen, die mission-kritischen Umgebungen der Kunden gesund zu halten, indem potenzielle Probleme identifiziert werden, bevor sie zu Problemen werden, und die gesamte Kundenerfahrung durch Best Practices und technische Empfehlungen verbessert wird, die ihre Rendite optimieren.
Wenn Sie daran interessiert sind, Kunden dabei zu helfen, ihre strategischen Ziele zu erreichen, während Sie an modernen Sicherheitsprodukten arbeiten, dann kommen Sie in unser Team.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Entwicklung eines tiefen Verständnisses für die geschäftlichen/technischen Bedürfnisse des Kunden, um technische Informationen, Anleitungen und Unterstützung bereitzustellen
- Vertrauenswürdiger Berater werden, indem Sie Ihre Kunden proaktiv mit technischen Empfehlungen und Best Practices leiten
- Fortgeschrittene Fehlersuche im gesamten Produktspektrum von Fortinet durchführen, Kundenumgebungen auf Laborausrüstung reproduzieren und potenzielle neue Lösungen empfehlen
- Initiativen ergreifen und Verantwortung für Kundenvorfälle übernehmen, um zeitnahe Lösungen voranzutreiben
- Kundenkommunikation und -erwartungen bis zur Schließung jedes Falls verwalten
- An Kundenkonferenzgesprächen oder persönlichen Kundengesprächen teilnehmen
- Serviceberichte erstellen, um die Serviceaktivitäten und -leistungen für wichtige Interessengruppen zusammenzufassen
- Software-/Hardwarebezogene Probleme an die F&E-Abteilung melden und die Nachverfolgung sicherstellen
Fähigkeiten und Anforderungen:
- Gutes Verständnis von Daten-Netzwerkprotokollen, insbesondere TCP/IP, Routing und Switching
- Praktische Erfahrung mit Sicherheitsprodukten und -technologien (z.B. Firewalls, IDS/IPS, DDoS, VPN, Webanwendungsfirewall)
- Starke Fehlersuche- und Problemlösungsfähigkeiten
- Erfahrung im Umgang mit Kunden, sowohl persönlich als auch remote
- Frühere Erfahrung in einer technischen Supportposition im Telekommunikations- oder großen Unternehmensbereich
- Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten
- Frühere Erfahrung mit Fortinet-Produkten ist von Vorteil
Bildungs- und Erfahrungsanforderungen:
- Mindestens 6 Jahre Erfahrung in einer technischen Support-/Nachverkaufsrolle
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Softwaretechnik oder einem verwandten Bereich oder eine gleichwertige Erfahrung
- Fortinet-Zertifizierung FCP, FCSS, FCX ist ein deutlicher Vorteil oder ähnlich
Technical Account Manager Arbeitgeber: Fortinet
Fortinet ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Deutschland eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen eine offene Kultur des Wissensaustauschs und der Zusammenarbeit. Die Möglichkeit, Teil eines erfolgreichen Teams zu sein und an der Spitze der Cybersicherheitsbranche zu arbeiten, macht Fortinet zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine bedeutungsvolle Karriere anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Account Manager erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Fortinet bewerben
Viele Unternehmen, wie Fortinet, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Account Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Fortinet und die ausgeschriebene Position Technical Account Manager zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Fortinet vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Fortinet an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
