Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für Störungsmeldungen und Unterstützung bei IT-Problemen.
- Unternehmen: Freestar-Informatik AG, ein wachsendes Unternehmen im IT-Bereich.
- Vorteile: Flexibles Arbeitsumfeld, individuelle Weiterbildung und GA-Abo.
- Weitere Informationen: Unbefristete Vollzeitstelle mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder hohe IT-Affinität, Erfahrung im Kundensupport von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 58500 - 71500 € pro Jahr.
Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kunden suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und optimal zusammenpassen.
Für unseren Kunden in Bern suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine teamorientierte, verantwortungsbewusste und selbstständige Persönlichkeit als Service Desk Mitarbeiter:in (a) 100% (Ref:2615).
Ihre Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für Störungsmeldungen und Änderungsanträge der Benutzer
- Analyse und Remote-Behebung von Incidents
- Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd/3rd Level Support
- Erfassung, Klassifizierung, Priorisierung, Zuweisung und Abschluss von Tickets
- Installation und Konfiguration von Hard- und Software gemäss internen Vorgaben
- Benutzer- und Berechtigungsverwaltung inkl. Ein- und Austrittsprozessen
- Sicherstellung der Verfügbarkeit von Hardware, Software und Netzwerk
- Pflege des IT-Inventars (Hardware, Software, Netzwerkkomponenten)
- Aufbau und Pflege der Knowledge Base zur Dokumentation von Lösungen
Ihr Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Quereinsteiger mit hoher IT-Affinität
- Langjährige Berufserfahrung im Kundensupport
- Erfahrung im Service Desk oder IT-Support von Vorteil
- Sicherer Umgang mit der O365
- Einwandfreier Leumund zwingend erforderlich
- Sehr gute Deutsch- und ösischkenntnisse (mindestens Niveau C1) und/oder gute Italienischkenntnisse (mindestens Niveau B2) sind erforderlich
Ihre Chance
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexibles und modernes Arbeitsumfeld
- Angenehme Teamkultur und wertschätzendes Arbeitsklima
- GA-Abo
Details zu dieser Stelle
- Stellenantritt ab November 2026 oder Januar 2027
- Arbeitsort Raum Bern
- Unbefristetes Anstellungsverhältnis
- Vollzeitstelle 100%
Service Desk Mitarbeiter:in 100% [Ref:2615] in Bern Arbeitgeber: Freestar-Informatik AG
Die Freestar-Informatik AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem etablierten Schweizer Unternehmen bietet. Mit modernen Arbeitsplätzen, flexiblen Arbeitsmodellen und einem kollegialen Umfeld fördert das Unternehmen die persönliche und fachliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter. Hier haben Sie die Möglichkeit, in einem innovativen Team zu arbeiten, das Eigeninitiative schätzt und kurze Entscheidungswege bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Desk Mitarbeiter:in 100% [Ref:2615] in Bern erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Freestar-Informatik AG bewerben
Viele Unternehmen, wie Freestar-Informatik AG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Desk Mitarbeiter:in 100% [Ref:2615] in Bern mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Freestar-Informatik AG und die ausgeschriebene Position Service Desk Mitarbeiter:in 100% [Ref:2615] zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Freestar-Informatik AG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Freestar-Informatik AG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
