Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Kundenserviceteam und sorge für erstklassige Kundenerlebnisse.
- Unternehmen: Marktführer im Campingzubehör mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterzufriedenheit.
- Vorteile: Faire Vergütung, Mitarbeiterrabatte, frisches Essen und Kinderbetreuung während der Sommerferien.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit tollen Karrierechancen in der Metropolregion Nürnberg.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Journey aktiv mit und führe ein motiviertes Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und verstärke unser Team! Als Marktführer im Bereich Campingzubehör stehen unsere Mitarbeiter (m/w/d) an erster Stelle. Sie sind entscheidend für unseren Erfolg und schaffen für unsere Kunden täglich einzigartige Einkaufserlebnisse – wecke auch Du die Freude auf Abenteuer und Naturverbundenheit!
Darauf kannst Du Dich freuen:
- Verlässlicher Arbeitgeber - eine faire Vergütung und einen sicheren Arbeitsplatz bei einem gesunden wachsenden Unternehmen
- Mitgestaltung - sehr große Gestaltungsfreiheit um Deine Ideen umzusetzen.
- Anerkennung und Wertschätzung - bei uns wirst Du wirklich gebraucht
- Agilität - die Dynamik und die kurzen Entscheidungswege eines mittelständischen Unternehmens
- Mitarbeiterrabatt – bis zu 35 % auf das gesamte Sortiment – für Dein persönliches Camping-Abenteuer
- Frisches Essen - wöchentlich wechselnde warme Mahlzeiten und kleine Snacks zu Mitarbeiterkonditionen (50 % Rabatt)
- Kinderbetreuung – Deine Kinder werden bis zu 2 Wochen in den Sommerferien betreut, die Kosten übernehmen wir
- Jobrad – profitiere von unserem attraktiven Fahrrad-Leasing-Programm (nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit)
- Corporate Benefits – genieße tolle Rabatte auf Freizeitangebote, Reisen und viele weitere Hobbys bei renommierten Anbietern
- Lage - Fritz Berger liegt in der Metropolregion Nürnberg, nur 25 km entfernt von Nürnberg, direkt an der Autobahnabfahrt Neumarkt (A3)
Dein neuer Job:
- Führung – Zusammen mit Deiner Kollegin leitest Du unser Kundenservice Team mit ca. 25 Mitarbeitern (m/w/d)
- Qualität - Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservices über alle Kanäle (Telefon und E-Mail) – mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Servicequalität
- operative Mitarbeit – neben Deiner Rolle als Führungskraft unterstützt Du auch aktiv im Tagesgeschäft und im Beschwerdemanagement
- Alles im Griff - Du übernimmst Terminplanung, Korrespondenz und organisierst Meetings
- Analyse & Überblick - Du erstellst Auswertungen, Reportings und Präsentationen – und behältst dabei stets den Überblick über Kennzahlen und Prozesse
- Schnittstelle mit Weitblick - Du bist Bindeglied zwischen Kundenservice, anderen Abteilungen und externen Partnern
- Zusammenarbeit - enge Abstimmung mit Vertrieb, Logistik, E-Commerce und Produktmanagement zur ganzheitlichen Verbesserung der Customer Journey
Das solltest Du mitbringen:
- Berufsausbildung – Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Büromanagement, Industriekaufmann, Kaufmann im Einzelhandel, Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation mit
- Berufserfahrung - Du hast mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise mit erster Führungserfahrung
- Führungskompetenz - Dich zeichnet ein empathischer, klarer Führungsstil mit Motivationstalent und Durchsetzungsvermögen aus
- Serviceorientierung - Du bringst ein hohes Qualitätsbewusstsein, Kundenfokus und Begeisterung für Camping & Freizeit mit
- Kommunikation - Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine klare und lösungsorientierte Kommunikation
- Digitales Verständnis - Du bist sicher im Umgang mit MS-Office und hast Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen
Unsere Mission: alle Camper mit dem besten Zubehör ausstatten! Mit etwa 100 Filialen, einem starken Großhandel und dem größten deutschen Online-Shop für Campingzubehör sind wir seit über 60 Jahren am Markt etabliert. Wir wachsen stetig weiter und freuen uns deshalb auf neue Teammitglieder.
Ich freue mich auf Deine Bewerbung: Johanna Reinlein Teamleiterin Personalabteilung
Teamleitung Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: FRITZ BERGER GMBH
Als Personalsachbearbeiter (m/w/d) in der Abteilung Human Resources bei uns in Neumarkt profitierst Du von einem verlässlichen Arbeitgeber, der Dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem gesund wachsenden Unternehmen bietet. Unsere offene und agile Unternehmenskultur ermöglicht Dir große Gestaltungsfreiheit und die Umsetzung Deiner Ideen, während wir Deine Leistungen durch Anerkennung und Wertschätzung honorieren. Zudem bieten wir zahlreiche Benefits wie flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten, Kinderbetreuung in den Sommerferien und attraktive Mitarbeiterrabatte, die Deinen Arbeitsalltag bereichern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleitung Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei FRITZ BERGER GMBH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei FRITZ BERGER GMBH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei FRITZ BERGER GMBH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über FRITZ BERGER GMBH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
