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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leiste 2nd Level Support für Hard- und Software und bearbeite Kundenanfragen.
- Arbeitgeber: Werde Teil der innovativen Gastronovi GmbH mit Start-Up Spirit.
- Mitarbeitervorteile: Verantwortung, persönliche Weiterentwicklung und flexible Arbeitszeiten.
- Andere Informationen: Möglichkeit für remote Arbeit und spannende Projekte.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem dynamischen Team und unterstütze die Gastronomie mit deiner IT-Expertise.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Startdatum unbefristet, zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit (40 Wochenstunden)
Standort: Bremen, Hamburg, Hannover, Oldenburg, Osnabrück, Münster, Bielefeld, Braunschweig, Einarbeitung im Office Bremen, ca. quartalsweise Besuche im Office, remote
Werde Teil der Gastronovi GmbH! Aus den Start-Up Schuhen sind wir bereits herausgewachsen. Was geblieben ist, ist unser Start-Up Spirit: ehrgeizig, offen, tatkräftig! Mit über 150 engagierten Kolleginnen und Kollegen arbeiten wir täglich daran, unsere europaweit ansässigen Kunden aus der Gastronomie mit unserer Softwarelösung zu entlasten und ihnen mehr Zeit für ihre Gäste zu verschaffen.
Wir im Kundensupport sorgen dafür, dass alle Kundenanfragen rund um Gastronovi Office schnell bearbeitet werden. Dabei nehmen wir Kundenanrufe entgegen, bearbeiten Kundenanfragen selbst und leiten komplexere Fragen an die entsprechenden Ansprechpartner weiter. Wir sind die erste Anlaufstelle bei allen technischen und anwendungsrelevanten Fragen für unsere Kunden und sorgen dafür, dass sie zu unseren Telefonzeiten immer einen kompetenten Ansprechpartner und eine Lösung für ihr Problem finden. Dabei stehen wir unseren Kunden von Montag bis Sonntag zur Verfügung, und gewährleisten so genau dann eine Betreuung, wenn unsere Kunden diese auch benötigen.
Deine Aufgaben:
- Du leistest Anwendungssupport im 2nd Level im Bereich für Hard- und Software und beantwortest unseren Kunden anwendungs- und technische Fragen.
- Du nimmst telefonische und schriftliche Anfragen unserer Kunden entgegen und bearbeitest sie selbstständig.
- Du koordinierst Tickets an die entsprechenden Ansprechpartner innerhalb des Unternehmens.
- Du dokumentierst Kundenanfragen in unserem Ticketsystem.
- Du nimmst POS-Hardware, Peripherie und Netzwerkkomponenten in Betrieb.
- Du arbeitest je nach Auslastung bei Kundenprojekten und unserem Supportportal mit.
- Du unterstützt bei Bedarf unsere Teams bei telefonischen Kundenbefragungen und Telefonaktionen.
Dein Profil:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als FachinformatikerIn, IT Kaufmann/-frau oder vergleichbare Berufserfahrung, alternativ hast du bereits mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Helpdesk.
- Du hast Kenntnisse im Bereich Netzwerk und die Motivation, diese zu erweitern.
- Du hast Grundkenntnisse in den Systemumgebungen Windows/IOS/Android/Linux.
- Du bewegst dich sicher im Bereich TeamViewer/Remote Desk.
- Du bist verbindlich, organisiert, zuverlässig und verlässlich.
- Du kommunizierst sicher sowohl mündlich als auch schriftlich auf mind. Level C1 in Deutsch und Englisch.
- Du bist bereit auch am Wochenende und an Feiertagen zu arbeiten.
Wir bieten:
Wir schaffen Anreize für dich: Du bekommst bei uns von Anfang an die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und Dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln. Wir geben uns große Mühe, schnell Entscheidungen zu treffen, damit du weiterkommst. Bei uns darfst du deine guten Ideen ausprobieren und lernen. Nobody is perfect – aber wir glauben daran, dass du immer im Sinne des Unternehmens handelst und schenken dir deshalb viel Vertrauen – gleich zu Beginn!
Weitere Details zu unseren Leistungen findest du unter www.gastronovi.com/jobs
Interesse? Bewirb Dich per E-Mail unter Angabe Deines Gehaltswunsches an personal@gastronovi.com. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und melden uns, wenn wir den nächsten Schritt gehen können. Bewerbungsunterlagen werden nach Abschluss des Auswahlverfahrens vernichtet.
Fachinformatiker IT Support (all genders) - teilweise remote möglich Arbeitgeber: Gastronovi
Kontaktperson:
Gastronovi HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fachinformatiker IT Support (all genders) - teilweise remote möglich
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, besuche Messen oder Networking-Events in der IT-Branche. Dort kannst du direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Social Media! Plattformen wie LinkedIn sind perfekt, um dich mit Fachleuten zu vernetzen und deine Fähigkeiten zu präsentieren. Teile interessante Inhalte oder schreibe über deine Erfahrungen im IT-Support, um sichtbar zu werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über die Gastronovi GmbH und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im 2nd Level Support am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die richtige Person für den Job bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und du hast die Chance, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an spannenden Projekten zu arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fachinformatiker IT Support (all genders) - teilweise remote möglich
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine lockere, aber professionelle Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig!
Anpassung ist der Schlüssel: Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Aufgaben im IT Support passen. Das zeigt, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast!
Struktur ist wichtig: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende Absätze, um verschiedene Themen zu trennen, und achte auf eine klare Gliederung. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen nachzuvollziehen!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. Das macht den Prozess für uns einfacher und schneller. Außerdem kannst du sicherstellen, dass alle Informationen korrekt übermittelt werden!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Gastronovi vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Fachinformatikers im IT Support vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da du im 2nd Level Support arbeiten wirst, solltest du deine Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Windows, iOS, Android und Linux auffrischen. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder Probleme zu lösen, die während des Interviews auftreten könnten.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Kommunikation mit Kunden ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, übe, klar und präzise zu sprechen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest nach den Herausforderungen im Support-Team fragen oder wie das Unternehmen seine Mitarbeiter bei der Weiterbildung unterstützt.