Auf einen Blick
- Aufgaben: Leiste 2nd Level Support für Hard- und Software und bearbeite Kundenanfragen.
- Unternehmen: Werde Teil der innovativen Gastronovi GmbH mit Start-Up Spirit.
- Vorteile: Verantwortung, persönliche Weiterentwicklung und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Möglichkeit für remote Arbeit und spannende Projekte.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem dynamischen Team und unterstütze die Gastronomie mit deiner IT-Expertise.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Startdatum unbefristet, zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit (40 Wochenstunden)
Standort: Bremen, Hamburg, Hannover, Oldenburg, Osnabrück, Münster, Bielefeld, Braunschweig, Einarbeitung im Office Bremen, ca. quartalsweise Besuche im Office, remote
Werde Teil der Gastronovi GmbH! Aus den Start-Up Schuhen sind wir bereits herausgewachsen. Was geblieben ist, ist unser Start-Up Spirit: ehrgeizig, offen, tatkräftig! Mit über 150 engagierten Kolleginnen und Kollegen arbeiten wir täglich daran, unsere europaweit ansässigen Kunden aus der Gastronomie mit unserer Softwarelösung zu entlasten und ihnen mehr Zeit für ihre Gäste zu verschaffen.
Wir im Kundensupport sorgen dafür, dass alle Kundenanfragen rund um Gastronovi Office schnell bearbeitet werden. Dabei nehmen wir Kundenanrufe entgegen, bearbeiten Kundenanfragen selbst und leiten komplexere Fragen an die entsprechenden Ansprechpartner weiter. Wir sind die erste Anlaufstelle bei allen technischen und anwendungsrelevanten Fragen für unsere Kunden und sorgen dafür, dass sie zu unseren Telefonzeiten immer einen kompetenten Ansprechpartner und eine Lösung für ihr Problem finden. Dabei stehen wir unseren Kunden von Montag bis Sonntag zur Verfügung, und gewährleisten so genau dann eine Betreuung, wenn unsere Kunden diese auch benötigen.
Deine Aufgaben:
- Du leistest Anwendungssupport im 2nd Level im Bereich für Hard- und Software und beantwortest unseren Kunden anwendungs- und technische Fragen.
- Du nimmst telefonische und schriftliche Anfragen unserer Kunden entgegen und bearbeitest sie selbstständig.
- Du koordinierst Tickets an die entsprechenden Ansprechpartner innerhalb des Unternehmens.
- Du dokumentierst Kundenanfragen in unserem Ticketsystem.
- Du nimmst POS-Hardware, Peripherie und Netzwerkkomponenten in Betrieb.
- Du arbeitest je nach Auslastung bei Kundenprojekten und unserem Supportportal mit.
- Du unterstützt bei Bedarf unsere Teams bei telefonischen Kundenbefragungen und Telefonaktionen.
Dein Profil:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als FachinformatikerIn, IT Kaufmann/-frau oder vergleichbare Berufserfahrung, alternativ hast du bereits mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Helpdesk.
- Du hast Kenntnisse im Bereich Netzwerk und die Motivation, diese zu erweitern.
- Du hast Grundkenntnisse in den Systemumgebungen Windows/IOS/Android/Linux.
- Du bewegst dich sicher im Bereich TeamViewer/Remote Desk.
- Du bist verbindlich, organisiert, zuverlässig und verlässlich.
- Du kommunizierst sicher sowohl mündlich als auch schriftlich auf mind. Level C1 in Deutsch und Englisch.
- Du bist bereit auch am Wochenende und an Feiertagen zu arbeiten.
Wir bieten:
Wir schaffen Anreize für dich: Du bekommst bei uns von Anfang an die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und Dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln. Wir geben uns große Mühe, schnell Entscheidungen zu treffen, damit du weiterkommst. Bei uns darfst du deine guten Ideen ausprobieren und lernen. Nobody is perfect – aber wir glauben daran, dass du immer im Sinne des Unternehmens handelst und schenken dir deshalb viel Vertrauen – gleich zu Beginn!
Weitere Details zu unseren Leistungen findest du unter www.gastronovi.com/jobs
Interesse? Bewirb Dich per E-Mail unter Angabe Deines Gehaltswunsches an personal@gastronovi.com. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und melden uns, wenn wir den nächsten Schritt gehen können. Bewerbungsunterlagen werden nach Abschluss des Auswahlverfahrens vernichtet.
Fachinformatiker IT Support (all genders) - teilweise remote möglich Arbeitgeber: Gastronovi
Gastronovi ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf die Digitalisierung der Gastronomie spezialisiert ist. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung, einer offenen Unternehmenskultur und der Chance, Verantwortung zu übernehmen, wirst du Teil eines engagierten Teams, das deine Ideen schätzt und fördert. Die Einarbeitung im Büro Bremen ermöglicht dir den direkten Austausch mit Kollegen, während du später flexibel remote arbeiten kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Fachinformatiker IT Support (all genders) - teilweise remote möglich erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Gastronovi bewerben
Viele Unternehmen, wie Gastronovi, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fachinformatiker IT Support (all genders) - teilweise remote möglich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Gastronovi und die ausgeschriebene Position Fachinformatiker IT Support (all genders) - teilweise remote möglich zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Gastronovi vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Gastronovi an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
