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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Interagiere mit Nutzern und löse technische Probleme über verschiedene Kanäle.
- Arbeitgeber: Führendes Outsourcing-Unternehmen in Thessaloniki mit kreativer Teamatmosphäre.
- Mitarbeitervorteile: Exzellentes Gehalt, Umzugshilfe und Unterstützung zur persönlichen Entwicklung.
- Andere Informationen: Arbeite von Montag bis Freitag in einem positiven Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, Erfahrung im Kundenservice und technisches Verständnis.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Grow-Talent.com arbeitet mit einem führenden Outsourcing/BPO-Unternehmen zusammen, das einen deutschsprachigen technischen Kundenservice für seine Büros in Thessaloniki rekrutieren möchte.
Position: Technischer Kundenservice
Standort: Thessaloniki, Griechenland
Beschäftigungsart: Vollzeit
Vergütung: Grundgehalt.
AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN:
- Interaktion mit Nutzern über verschiedene Kanäle (per E-Mail, Telefon und Chat)
- Analyse und Bewertung spezifischer Kontoeinstellungen und vorheriger Interaktionen der Nutzer zur Empfehlung von Lösungen
- Behebung technischer Fragen, einschließlich Software-, Hardware- und Logistikfragen
- Komplexe Probleme eskalieren und den Grund für die Eskalation erläutern.
ANFORDERUNGEN:
- Muttersprache/fließend in Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich.
- Fließend in Englisch (mindestens C1-Niveau)
- Vorherige Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle (B2B oder B2C)
- Grundlegendes Verständnis von Programmierung mit der Fähigkeit, den Code zu lesen
- Vorherige Erfahrung im Multi-Channel-Kundenservice
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (sowohl mündlich als auch schriftlich)
- Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu lösen
- Starke Aufmerksamkeit für Details
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 09:00 - 18:00 Uhr.
VORTEILE:
- Exzellentes Vergütungspaket basierend auf Erfahrung, Fähigkeiten und Leistung
- Teil eines dynamischen und kreativen Teams mit positiver und freundlicher Atmosphäre
- Empfehlungsprogramm
- Umzugshilfe
- Leitfäden und Werkzeuge, um Ihr volles Potenzial zu erreichen.
Technical Customer Support (German) Arbeitgeber: Grow-Talent.com
Kontaktperson:
Grow-Talent.com HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Customer Support (German)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technischer Kundenservice bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Team.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Informationen geben oder dich sogar empfehlen. Empfehlungen sind Gold wert!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Herausforderungen im technischen Kundenservice. So kannst du zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das erhöht deine Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an deiner Karriere zu arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Customer Support (German)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und wie du technische Probleme gelöst hast. Wir suchen nach konkreten Beispielen, die zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich schneller kennenlernen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Grow-Talent.com vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du in einer technischen Kundenbetreuung arbeitest, ist es wichtig, dass du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch sicher kommunizieren kannst. Übe, technische Probleme klar und verständlich zu erklären, damit du im Interview zeigst, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Technisches Wissen auffrischen
Mach dich mit den häufigsten technischen Fragen und Problemen vertraut, die in der Kundenbetreuung auftreten können. Wenn du ein grundlegendes Verständnis von Software und Hardware hast, kannst du im Interview selbstbewusst auftreten und deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Beispiele aus der Praxis
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die zeigen, wie du komplexe technische Probleme gelöst hast. Das hilft dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und gibt dem Interviewer einen Einblick in deine Arbeitsweise.
✨Fragen vorbereiten
Zeige dein Interesse an der Position, indem du Fragen zur Unternehmenskultur, den Herausforderungen im Team oder den verwendeten Technologien stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der Entwicklung innerhalb des Unternehmens.