Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden über Telefon, E-Mail und Chat bei einem Streaming-Dienst.
- Unternehmen: Führendes multinationales Technologieunternehmen mit kreativer Teamatmosphäre.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, private Krankenversicherung, Essenszulage und jährlicher Leistungsbonus.
- Weitere Informationen: Flexible Schichten und Unterstützung bei der Unterkunftssuche.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 40000 € pro Jahr.
Grow-Talent.com arbeitet mit einem führenden multinationalen Technologieunternehmen zusammen, das einen deutschsprachigen Kundenservicemitarbeiter für sein Büro in Lissabon sucht. Der erfolgreiche Mitarbeiter würde Kunden unterstützen, die eine Premium-Mitgliedschaft einer Streaming-Plattform besitzen.
Position: Kundenservicemitarbeiter
Standort: Lissabon, Portugal
Beschäftigungsart: Vollzeit
AUFGABEN UND VERANTWORTUNGEN:
- Kommunikation mit Kunden über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail und Chat)
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Bereitstellung professioneller Kundenunterstützung
- Bearbeitung von Kundenbeschwerden, Bereitstellung geeigneter Lösungen und Alternativen innerhalb der Fristen
- Identifizierung des Problems, das der Kunde hat, Fehlersuche und Bereitstellung der Lösung
- Erkennen, wann das Problem an eine andere Abteilung oder einen höhergestellten Vertreter weitergeleitet werden sollte
- Zusammenarbeit mit anderen Spezialisten zur Lösung oder ordnungsgemäßen Schließung von Support-Tickets
- Dokumentation jeder durchgeführten Maßnahme und Kategorisierung von Fällen und möglichen Fehlern, damit unser Engineering-Team diese angehen kann
- Pflege und Aktualisierung aller arbeitsbezogenen Verwaltungsformulare
ANFORDERUNGEN:
- Muttersprache/fließend in Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich
- Fließend in Englisch (mindestens B2-Niveau)
- Ausgezeichnete Schreib- und Kommunikationsfähigkeiten, um technische Sprache für nicht-technische Benutzer zu vereinfachen
- Ein einfallsreicher und stressresistenter Charakter, der sich anpassen und in allen Situationen ruhig bleiben kann
- Fähigkeit, enge Fristen mit minimaler Aufsicht und rechtzeitig einzuhalten
- Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten, während man gleichzeitig Teamplayer ist
ANGEBOT:
- Exzellentes Vergütungspaket basierend auf Erfahrung, Fähigkeiten und Leistung
- Teil eines dynamischen und kreativen Teams mit positiver und freundlicher Atmosphäre
- Leitfäden und Werkzeuge, um Ihr volles Potenzial zu erreichen
- Essenszulage
- Schichten im wöchentlichen Wechsel mit Kollegen, die die Öffnungszeiten von Montag bis Sonntag, 07:00 - 23:00 Uhr abdecken
- Transportzulage
- Private Krankenversicherung
- Jährlicher Leistungsbonus
- Umzugshilfe und Unterstützung bei der Wohnungssuche
- Und vieles mehr!
Customer Support Agent (German) Arbeitgeber: Grow-Talent.com
Grow-Talent.com bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung für den Customer Support Agent in Lissabon, wo ein dynamisches und kreatives Team auf Sie wartet. Mit einem attraktiven Vergütungspaket, umfangreichen Sozialleistungen und Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung ist dies der ideale Ort, um Ihre Karriere im Kundenservice voranzutreiben. Genießen Sie die positive Atmosphäre und die Unterstützung bei der Integration in eine neue Stadt, während Sie gleichzeitig einen wertvollen Beitrag zu einem führenden multinationalen Technologieunternehmen leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Agent (German) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Agent bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du technische Probleme einfach erklären kannst. Das wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und zu zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Rollenspiele vor! Viele Unternehmen testen deine Fähigkeiten im Kundenservice durch simulierte Szenarien. Übe, wie du mit verschiedenen Kundentypen umgehen würdest, um sicherer aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir bei StudySmarter haben viele Ressourcen, die dir helfen können, den perfekten Job zu finden. Nutze diese Tools, um deine Bewerbung zu optimieren und deine Chancen zu erhöhen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Agent (German) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Anforderungen erfüllen, sondern auch gut ins Team passen.
Sprich unsere Sprache!:Achte darauf, dass du in deiner Bewerbung die Sprache und den Stil verwendest, die wir in der Stellenbeschreibung nutzen. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstanden hast und dich mit der Position identifizieren kannst.
Mach es klar und präzise!:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Formulierungen und vermeide unnötigen Jargon. Wir schätzen es, wenn du deine Gedanken strukturiert und verständlich präsentierst.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Grow-Talent.com vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du als Customer Support Agent mit Kunden kommunizierst, ist es wichtig, dass du deine Deutschkenntnisse zeigst. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, damit auch nicht-technische Nutzer folgen können.
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir während des Interviews gestellt werden könnten. Dazu gehören Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Bereite konkrete Beispiele vor, um deine Antworten zu untermauern.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
In der Rolle wirst du oft Probleme lösen müssen. Sei bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen du erfolgreich ein Problem identifiziert und gelöst hast. Das zeigt, dass du proaktiv und lösungsorientiert bist.
✨Teamarbeit betonen
Obwohl du eigenständig arbeiten musst, ist Teamarbeit ebenfalls wichtig. Bereite dich darauf vor, zu erläutern, wie du in der Vergangenheit mit anderen zusammengearbeitet hast, um Kundenanliegen zu klären oder Tickets zu schließen. Das zeigt, dass du ein Teamplayer bist.
