Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze deutschsprachige Kunden per Telefon, E-Mail und Social Media.
- Unternehmen: Führendes Outsourcing/BPO-Unternehmen mit dynamischem Team.
- Vorteile: Festgehalt, Boni, Essenszulage und umfassende Schulungen.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und rotierende Wochenenden für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und verbessere das Kundenerlebnis.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Grow-Talent.com arbeitet mit einer führenden Outsourcing/BPO-Beratung zusammen, die einen deutschsprachigen Kundenserviceberater sucht, um ihr Team in Porto zu verstärken.
Position: Kundenserviceberater
Standort: Porto, Portugal
Arbeitsmodell: Vor Ort
Anstellungsart: unbefristeter Vertrag
Vergütung: Grundgehalt + Boni
AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN:
- Kundenbetreuung für deutschsprachige Kunden per Telefon, E-Mail, Chat und sozialen Medien
- Unterstützung unserer Händler bei allen Fragen und Anfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen
- Aktive Arbeit an der Optimierung aller Prozesse im Zusammenhang mit unseren Kunden, um die Zufriedenheit unserer Händler ständig zu erhöhen
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, z. B. Vertrieb und Marketing
ANFORDERUNGEN:
- Muttersprache oder fließend in Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich (C2-Niveau)
- Fließend in Englisch (mindestens B2-Niveau)
- Fähigkeit, aktiv zuzuhören, zu identifizieren, anzuwenden und Ihre Produkt- und/oder Dienstleistungsexpertise klar zu erklären und Probleme im ersten Kontakt mit Kunden zu lösen
- Fähigkeit, stressige Situationen gut zu bewältigen
- Vorherige Erfahrung im Contact Center oder Kundenservice (bevorzugt)
- Begeisterung und Geschick im Umgang mit Technologieanwendungen (die Nutzung eines Smartphones, Tablets oder Computers fällt Ihnen leicht)
- Guter und kundenfreundlicher Service hat für Sie höchste Priorität
- Neugierig und hartnäckig bei der Lösung von Problemen
- Organisiert und behält auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
ANGEBOT:
- Arbeitszeiten: Montag bis Sonntag, zwischen 08:00 und 17:00 mit der Möglichkeit, die Spätschicht bis 21:00 gemäß Kundenvereinbarung zu verlängern
- Freie Tage: 2 Tage (rotierend)/ 2 Wochenenden pro Monat (rotierend)
- Arbeitsbelastung: 40 Stunden/Woche (Vollzeit)
- Ein dynamisches und kreatives Team mit positiver und freundlicher Atmosphäre
- Essenszulage
- Leitfäden und Werkzeuge, um Ihr volles Potenzial zu erreichen
Schulungsbedingungen:
- Dauer: 30 Kalendertage
- Zeitplan: Montag bis Freitag, zwischen 08:00 und 17:00
Customer Service Advisor (German) Arbeitgeber: Grow-Talent.com
Grow-Talent.com bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung für Kundenserviceberater in Porto, Portugal. Mit einem dynamischen und kreativen Team, das eine positive und freundliche Atmosphäre fördert, profitieren Mitarbeiter von umfangreichen Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten, um ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Zudem sorgt ein attraktives Vergütungspaket mit Grundgehalt und Boni sowie Essenszulagen für eine lohnende und erfüllende Karriere.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Advisor (German) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Advisor bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern oder ehemaligen Kollegen auf LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Job sichert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Wahl bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu sehen und dich schneller zu kontaktieren. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Advisor (German) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns deine Persönlichkeit und was dich motiviert, bei uns zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice. Was hast du gelernt? Wie hast du Probleme gelöst? Das hilft uns, ein Bild von dir zu bekommen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Grow-Talent.com vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du als Customer Service Advisor mit deutschsprachigen Kunden arbeitest, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse in der Vorstellungsgespräch zeigst. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich auf Deutsch und Englisch erklären kannst. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Denke an Situationen, in denen du unter Druck ruhig geblieben bist und wie du die Zufriedenheit der Kunden sichergestellt hast. Das wird den Interviewern zeigen, dass du die richtige Einstellung für den Job hast.
✨Kenntnis über das Unternehmen
Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte oder Dienstleistungen. Wenn du während des Interviews Fragen dazu stellen kannst oder zeigst, dass du dich mit ihrer Mission identifizieren kannst, hinterlässt das einen positiven Eindruck. Es zeigt, dass du wirklich interessiert bist und nicht nur einen Job suchst.
✨Sei bereit für Rollenspiele
In vielen Interviews für Kundenservice-Positionen werden Rollenspiele durchgeführt, um deine Reaktion auf verschiedene Kundensituationen zu testen. Übe, wie du freundlich und professionell auf Anfragen reagierst. Das hilft dir, in der tatsächlichen Situation selbstbewusst aufzutreten.
