Auf einen Blick
- Aufgaben: Interagiere mit Kunden, beantworte Anfragen und löse Probleme.
- Unternehmen: MS Consulting, ein globaler Tech-Arbeitgeber mit starken Werten.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Aktienoptionen und ein inklusives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Karrierechancen in einem vielfältigen und unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Menschen, Jobs zu finden.
- Qualifikationen: Kenntnisse im Kundenservice und gute Englischkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
MS Consulting ist ein werteorientierter, global ausgerichteter und finanziell starker Technologiearbeitgeber mit der Mission, Menschen in großem Maßstab mit Jobs zu verbinden. Als weltweit führender Anbieter von Recruiting-Software bietet SmartRecruiters eine cloudbasierte, globale Hiring Success-Plattform, die es Teams ermöglicht, die besten Talente zu gewinnen, auszuwählen und einzustellen. 4.000 Unternehmen weltweit verlassen sich auf SmartRecruiters, um ihren Einstellungserfolg voranzutreiben - darunter Marken wie Bosch, LinkedIn, Skechers und Visa.
Wir bieten ein kollaboratives, diverses und standortunabhängiges Arbeitsumfeld sowie wettbewerbsfähige Gehälter und großzügige Aktienoptionen. Wir glauben an die Förderung von innen, sodass hohe Leistungen zu einer erhöhten Mobilität führen können. Unser inklusives Büroumfeld heißt jeden willkommen und respektiert alle.
Aufgaben:
- Interaktion mit Kunden zur Bereitstellung von Informationen in Bezug auf Anfragen zu Produkten und Dienstleistungen sowie zur Bearbeitung und Lösung von Beschwerden.
- Beratung von Kunden telefonisch oder persönlich, um Informationen über Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen, Bestellungen aufzunehmen oder einzugeben, Konten zu kündigen oder Einzelheiten zu Beschwerden zu erhalten.
- Überprüfung, ob angemessene Änderungen vorgenommen wurden, um die Probleme der Kunden zu lösen.
- Führen von Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen oder Transaktionen, einschließlich der Aufzeichnung von Einzelheiten zu Anfragen, Beschwerden oder Kommentaren sowie der ergriffenen Maßnahmen.
- Behebung von Service- oder Rechnungsbeschwerden der Kunden durch Aktivitäten wie den Austausch von Waren, Rückerstattungen oder Anpassungen von Rechnungen.
- Ausfüllen von Vertragsformularen, Vorbereiten von Adressänderungsunterlagen oder Ausstellen von Aufträgen zur Einstellung des Dienstes unter Verwendung von Computern.
Qualifikationen:
- Kunden- und persönliche Dienstleistungen — Kenntnisse der Prinzipien und Prozesse zur Bereitstellung von Kunden- und persönlichen Dienstleistungen, einschließlich der Bewertung der Kundenbedürfnisse, der Einhaltung von Qualitätsstandards für Dienstleistungen und der Bewertung der Kundenzufriedenheit.
- Englische Sprache — Kenntnisse über die Struktur und den Inhalt der englischen Sprache, einschließlich der Bedeutung und Rechtschreibung von Wörtern, der Regeln der Komposition und der Grammatik.
- Verwaltung — Kenntnisse über administrative und bürokratische Verfahren und Systeme wie Textverarbeitung, Verwaltung von Dateien und Aufzeichnungen, Stenografie und Transkription, Gestaltung von Formularen und andere Büroverfahren und -terminologie.
- Computer und Elektronik — Kenntnisse über Schaltkreise, Prozessoren, Chips, elektronische Geräte sowie Computerhardware und -software, einschließlich Anwendungen und Programmierung.
Customer Service Representative (m/f/d) Arbeitgeber: NEXVIA Group
MS Consulting ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine kollaborative und vielfältige Arbeitsumgebung bietet, in der Mitarbeiter geschätzt und gefördert werden. Mit wettbewerbsfähigen Gehältern, großzügigen Beteiligungsmöglichkeiten und einem klaren Fokus auf interne Aufstiegschancen, ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitern, ihre Karriere aktiv zu gestalten. Zudem wurde MS Consulting von Forbes als einer der besten Arbeitsplätze ausgezeichnet, was die positive Unternehmenskultur und die Wertschätzung der Mitarbeiter unterstreicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Representative (m/f/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Representative interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Follow-up nach deiner Bewerbung kann einen großen Unterschied machen und zeigt dein Interesse.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens teilst und bereit bist, zur Teamkultur beizutragen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du die Initiative ergreifst und es ist oft der schnellste Weg, um die Aufmerksamkeit der Personalabteilung zu gewinnen. Lass uns gemeinsam deinen Traumjob finden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei uns zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine Kundenorientierung!:Da wir einen Customer Service Representative suchen, ist es wichtig, dass du in deiner Bewerbung zeigst, wie du mit Kunden umgehst. Teile Beispiele aus deiner Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung unter Beweis stellen.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NEXVIA Group vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von MS Consulting. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du zur Unternehmenskultur beitragen kannst.
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Denke an typische Kundenanfragen und -beschwerden, die in der Rolle eines Customer Service Representatives auftreten könnten. Übe deine Antworten und Lösungen, um im Interview selbstbewusst zu wirken.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden zentral ist, solltest du im Interview klar und präzise sprechen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und Fragen zu stellen, um dein Interesse zu zeigen.
✨Technisches Wissen demonstrieren
Stelle sicher, dass du ein gutes Verständnis für die verwendeten Technologien und Software hast. Bereite Beispiele vor, wie du technische Probleme in der Vergangenheit gelöst hast, um deine Fähigkeiten zu unterstreichen.
