Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 1st Level IT-Support für Mitarbeiter über Telefon, E-Mail und Chat.
- Unternehmen: Führendes multinationales Technologie-BPO-Unternehmen in Barcelona.
- Vorteile: Exzellentes Gehalt, bezahlte Schulungen und Karriereentwicklung.
- Weitere Informationen: Positive Atmosphäre und Unterstützung für dein volles Potenzial.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine technischen Fähigkeiten.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Grow-Talent.com arbeitet mit einem führenden multinationalen Technologie-BPO-Unternehmen zusammen, das einen deutschsprachigen Technical Support Advisor in Barcelona rekrutieren möchte.
Standort: Barcelona, Spanien (vor Ort)
Arbeitsmodell: vor Ort
Beschäftigungsart: Vollzeit
Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
- Bereitstellung von 1st Level IT-Support für die Mitarbeiter des Kunden per Telefon, E-Mail und Chat oder über das Self-Service-Portal.
- Unterstützung der Mitarbeiter des Kunden bei der Bedienung von Benutzersystemen und Peripheriegeräten.
- Durchführung von Ursachenanalysen und Fehlersuche per Telefon und/oder Fernzugriff sowie Überwachung von IT-Anfragen und -problemen im ITSM-System des Kunden, einschließlich deren Kategorisierung und Priorisierung.
- Erreichbarkeit und Bereitstellung einer ersten Lösungsquote durch Nutzung interner Wissensdatenbanken.
- Zusammenarbeit mit den 2nd Level-Serviceorganisationen des Kunden und externen Dienstleistern.
Anforderungen:
- Beherrschung der deutschen Sprache auf einem fortgeschrittenen oder bilingualen Niveau sowie gute Englischkenntnisse.
- Erfahrung im 1st oder 2nd Level IT-Support, idealerweise in einem großen Unternehmensumfeld.
- Gute IT-Kenntnisse, insbesondere in Windows 10, Office 365 und MS Teams sowie in der Fehlersuche von Hardware und Software.
- Analytische Herangehensweise an komplexe Probleme.
- Erfahrung mit ITSM-Ticketsystemen (idealerweise in ServiceNow).
- Kenntnisse der Prozesse gemäß ITIL V4 sind von Vorteil.
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Maß an Verantwortung.
- Zuverlässige und systematische Arbeitsweise.
- Bereitschaft, technische und soziale Fähigkeiten zu erlernen und weiterzuentwickeln.
- Hohe Motivation und Bereitschaft, in einem globalen Team zu arbeiten.
Angebot:
- Exzellentes Vergütungspaket basierend auf Erfahrung, Fähigkeiten und Leistung.
- Vollständig bezahlte Schulung zum Unternehmen und dem Projekt, an dem Sie arbeiten werden.
- Karriereentwicklungsprogramme, spezialisierte Kurse und Sprachkurse.
- Dynamisches und kreatives Team mit positiver und freundlicher Atmosphäre.
- Leitfäden und Werkzeuge, um Ihr volles Potenzial zu erreichen.
- Arbeitszeit: Montag bis Freitag von 11:00 bis 19:00 Uhr (39 Stunden pro Woche).
- Büro im Zentrum von Barcelona.
- Unbefristeter Vertrag.
Technical Support Advisor with German Arbeitgeber: Grow-Talent.com
Grow-Talent.com bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung für Kundenservicemitarbeiter in Porto, Portugal. Mit einem dynamischen und kreativen Team, das eine positive und freundliche Atmosphäre fördert, erhalten Mitarbeiter nicht nur umfassende Schulungen, sondern auch Unterstützung bei der Umsiedlung. Die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung sowie ein attraktives Vergütungspaket machen das Unternehmen zu einem ausgezeichneten Arbeitgeber für alle, die eine sinnvolle und lohnende Beschäftigung suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Advisor with German erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Grow-Talent.com bewerben
Viele Unternehmen, wie Grow-Talent.com, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Advisor with German mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Grow-Talent.com und die ausgeschriebene Position Technical Support Advisor with German zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Grow-Talent.com vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Grow-Talent.com an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
