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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 1st Level IT-Support für Mitarbeiter über Telefon, E-Mail und Chat.
- Arbeitgeber: Führendes multinationales Technologie-BPO-Unternehmen in Barcelona.
- Mitarbeitervorteile: Exzellentes Gehalt, bezahlte Schulungen und Karriereentwicklung.
- Andere Informationen: Positive Atmosphäre und Unterstützung für dein volles Potenzial.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine technischen Fähigkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, Erfahrung im IT-Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Grow-Talent.com arbeitet mit einem führenden multinationalen Technologie-BPO-Unternehmen zusammen, das einen deutschsprachigen Technical Support Advisor in Barcelona rekrutieren möchte.
Standort: Barcelona, Spanien (vor Ort)
Arbeitsmodell: vor Ort
Beschäftigungsart: Vollzeit
Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
- Bereitstellung von 1st Level IT-Support für die Mitarbeiter des Kunden per Telefon, E-Mail und Chat oder über das Self-Service-Portal.
- Unterstützung der Mitarbeiter des Kunden bei der Bedienung von Benutzersystemen und Peripheriegeräten.
- Durchführung von Ursachenanalysen und Fehlersuche per Telefon und/oder Fernzugriff sowie Überwachung von IT-Anfragen und -problemen im ITSM-System des Kunden, einschließlich deren Kategorisierung und Priorisierung.
- Erreichbarkeit und Bereitstellung einer ersten Lösungsquote durch Nutzung interner Wissensdatenbanken.
- Zusammenarbeit mit den 2nd Level-Serviceorganisationen des Kunden und externen Dienstleistern.
Anforderungen:
- Beherrschung der deutschen Sprache auf einem fortgeschrittenen oder bilingualen Niveau sowie gute Englischkenntnisse.
- Erfahrung im 1st oder 2nd Level IT-Support, idealerweise in einem großen Unternehmensumfeld.
- Gute IT-Kenntnisse, insbesondere in Windows 10, Office 365 und MS Teams sowie in der Fehlersuche von Hardware und Software.
- Analytische Herangehensweise an komplexe Probleme.
- Erfahrung mit ITSM-Ticketsystemen (idealerweise in ServiceNow).
- Kenntnisse der Prozesse gemäß ITIL V4 sind von Vorteil.
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Maß an Verantwortung.
- Zuverlässige und systematische Arbeitsweise.
- Bereitschaft, technische und soziale Fähigkeiten zu erlernen und weiterzuentwickeln.
- Hohe Motivation und Bereitschaft, in einem globalen Team zu arbeiten.
Angebot:
- Exzellentes Vergütungspaket basierend auf Erfahrung, Fähigkeiten und Leistung.
- Vollständig bezahlte Schulung zum Unternehmen und dem Projekt, an dem Sie arbeiten werden.
- Karriereentwicklungsprogramme, spezialisierte Kurse und Sprachkurse.
- Dynamisches und kreatives Team mit positiver und freundlicher Atmosphäre.
- Leitfäden und Werkzeuge, um Ihr volles Potenzial zu erreichen.
- Arbeitszeit: Montag bis Freitag von 11:00 bis 19:00 Uhr (39 Stunden pro Woche).
- Büro im Zentrum von Barcelona.
- Unbefristeter Vertrag.
Technical Support Advisor with German Arbeitgeber: Grow-Talent.com
Kontaktperson:
Grow-Talent.com HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Support Advisor with German
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technical Support Advisor bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens auf LinkedIn. Das kann dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine persönliche Empfehlung einbringen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im technischen Support und übe deine Antworten. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die richtige Einstellung mitbringst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem kannst du dich über weitere offene Stellen informieren, die zu deinen Fähigkeiten passen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Support Advisor with German
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine IT-Kenntnisse: Da wir einen Technical Support Advisor suchen, ist es wichtig, dass du deine IT-Kenntnisse hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen mit Windows 10, Office 365 und MS Teams – das wird uns helfen, dich besser einzuschätzen.
Verwende klare Sprache: Halte deine Bewerbung klar und präzise. Vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist, und achte darauf, dass deine Sätze leicht verständlich sind. Wir wollen schnell erkennen, dass du die richtige Person für den Job bist!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schneller bearbeiten und dich gegebenenfalls schneller kontaktieren!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Grow-Talent.com vorbereitest
✨Mach dich mit den technischen Anforderungen vertraut
Stelle sicher, dass du die grundlegenden IT-Kenntnisse, insbesondere in Windows 10, Office 365 und MS Teams, gut beherrschst. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und zeige, dass du in der Lage bist, technische Probleme zu analysieren und zu lösen.
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da die Position einen bilingualen Umgang mit Deutsch und Englisch erfordert, übe, wie du technische Informationen klar und verständlich in beiden Sprachen kommunizieren kannst. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Vertraue auf deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im 1st oder 2nd Level IT-Support zu teilen. Zeige, wie du komplexe Probleme angegangen bist und welche Schritte du unternommen hast, um Lösungen zu finden.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit anderen Teams erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen. Betone, wie wichtig dir die Zusammenarbeit ist und wie du zur positiven Teamdynamik beiträgst.