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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenservice bieten und neue Kunden gewinnen in einem dynamischen Team.
- Arbeitgeber: Führendes Bildarchiv für Kunst und Kultur mit internationalem Fokus.
- Mitarbeitervorteile: Vollzeitstelle, hybrides Arbeiten, umfassendes Onboarding und ein unterstützendes Team.
- Andere Informationen: Flexibles Arbeitsmodell und enge Zusammenarbeit im Team.
- Warum dieser Job: Gestalte das Wachstum eines internationalen Unternehmens aktiv mit und entwickle deine Vertriebsfähigkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Service-Mentalität und gute Englischkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Über unseren Kunden
Unser Kunde ist eines der weltweit führenden Bildarchive für Kunst, Kultur und historische Fotografie. Das Unternehmen lizenziert hochwertige Inhalte für Museen, Verlage, Medien, Agenturen und Marken auf der ganzen Welt. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in London, Großbritannien. Die interne Kommunikation mit anderen Abteilungen sowie Kolleginnen und Kollegen in weiteren Ländern erfolgt größtenteils auf Englisch.
Zur Verstärkung des Berliner Teams unseres Kunden und zur weiteren Expansion in der DACH-Region sowie in Polen suchen wir eine engagierte, serviceorientierte und vertriebsaffine Persönlichkeit als Customer Service Representative (m/w/d).
Deine Rolle bei unserem Kunden
In dieser Position kombinierst du exzellenten Kundenservice mit einem klaren Fokus auf Vertrieb und Neukundengewinnung. Du unterstützt die Bestandskunden unseres Kunden, betreust E-Commerce-Anfragen und trägst aktiv dazu bei, neue Kundenbeziehungen aufzubauen. Du arbeitest in einem dynamischen Team aus zwei Account Managern und zwei Auszubildenden und bist ein wichtiger Teil des weiteren Wachstums unseres Kunden im deutschen Markt. Das Berliner Sales-Team berichtet direkt an den Global Head of Sales mit Sitz in Paris. Unser Kunde bietet dir ein hybrides Arbeitsmodell mit einer flexiblen Kombination aus Büro und Homeoffice.
Deine Aufgaben
- Kundenservice & Betreuung
- Professionelle und schnelle Bearbeitung von Kundenanfragen
- Betreuung der bestehenden Kunden unseres Kunden sowie der wachsenden E-Commerce-Kundschaft
- Unterstützung bei Lizenzierungen, Bestellungen und Bildanfragen
- Sicherstellung eines reibungslosen und serviceorientierten Kundenerlebnisses
- Aktive Identifikation und Ansprache neuer potenzieller Kunden
- Outbound-Telefonate und E-Mail-Outreach zur Leadgenerierung
- Aufbau und Pflege einer Sales-Pipeline durch konsequentes Follow-up
- Unterstützung beim Ausbau des Kundenportfolios unseres Kunden in Deutschland
- Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Lead-Daten in HubSpot CRM
- Erstellung von Angeboten und Rechnungen
- Koordination von Meetings, Follow-ups und interner Kommunikation
- Unterstützung bei Messen, Events und Kundenterminen
- Enge Zusammenarbeit mit den Account Managern im Tagesgeschäft
- Unterstützung bei laufenden Kundenprojekten, Auftragsverfolgung und Dokumentation
- Administrative und organisatorische Aufgaben je nach Bedarf
Die Aufgabenliste ist nicht abschließend und kann sich je nach Anforderungen des Teams und Unternehmens weiterentwickeln.
Requirements
Das bringst du mit:
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
- Freude an Kundenkontakt und eine ausgeprägte Service-Mentalität
- Interesse an Vertrieb, Business Development und Neukundenakquise
- Selbstbewusstes Auftreten am Telefon und in der schriftlichen Kommunikation
- Sehr gute MS Office Kenntnisse (insbesondere Excel)
- Erfahrung mit HubSpot oder anderen CRM-Systemen von Vorteil
- Interesse an Kultur und Kreativwirtschaft
- Flüssiges Deutsch auf Muttersprachniveau und gute Englischkenntnisse, mit sicherer Kommunikation auf Englisch sowohl intern in einem internationalen Unternehmensumfeld als auch extern mit Kunden in Polen und englischsprachigen Kunden in der DACH-Region
- Strukturierte, zuverlässige und proaktive Arbeitsweise
- Teamgeist und hohe Detailgenauigkeit
Benefits
Das bietet unser Kunde:
- Eine abwechslungsreiche Vollzeitstelle in einem internationalen Unternehmen
- Die Möglichkeit, aktiv zum Wachstum des Deutschlandgeschäfts unseres Kunden beizutragen
- Ein motiviertes Berliner Team mit engem Austausch in der Western-Europe-Region
- Umfassendes Onboarding und strukturierte Einarbeitung
- Hybrides Arbeiten mit flexibler Büro-/Homeoffice-Regelung
- Ein kollegiales und unterstützendes Arbeitsumfeld
Customer Service Representative (m/w/d) Arbeitgeber: Avomind
Kontaktperson:
Avomind HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Representative (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Representative bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und Vertrieb am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Wahl bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem kannst du so gleich einen ersten Eindruck von unserem Bewerbungsprozess gewinnen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Representative (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich für den Kundenservice begeistern. Zeig uns, wer du bist und warum du zu unserem Team passen würdest!
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder Vertrieb. Konkrete Beispiele helfen uns, ein besseres Bild von deinen Fähigkeiten zu bekommen. Denk daran, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast oder neue Kunden gewonnen hast!
Achte auf die Details: Eine gut strukturierte Bewerbung ist das A und O. Achte darauf, dass deine Unterlagen fehlerfrei sind und alle relevanten Informationen enthalten. Wir lieben es, wenn alles ordentlich und übersichtlich ist – das zeigt, dass du Wert auf Qualität legst!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass alles an die richtige Stelle gelangt und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Avomind vorbereitest
✨Kenne das Unternehmen
Informiere dich gründlich über das Unternehmen und seine Produkte. Verstehe, wie sie im Bereich Kunst, Kultur und historische Fotografie agieren. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Da die Rolle stark kundenorientiert ist, übe, wie du typische Kundenanfragen professionell und schnell beantworten würdest. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Service-Mentalität unter Beweis stellen.
✨Vertriebskompetenz zeigen
Bereite dich darauf vor, deine Vertriebsfähigkeiten zu demonstrieren. Überlege dir Strategien zur Neukundengewinnung und sei bereit, diese im Interview zu erläutern. Zeige, dass du proaktiv bist und Ideen zur Leadgenerierung hast.
✨Englischkenntnisse einbringen
Da die interne Kommunikation auf Englisch stattfindet, sei bereit, auch in dieser Sprache zu kommunizieren. Übe einige Sätze oder Antworten auf Englisch, um deine Sprachkenntnisse zu zeigen und dich sicherer zu fühlen.