Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenservice bieten und neue Kunden gewinnen in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Führendes Bildarchiv für Kunst und Kultur mit internationalem Fokus.
- Vorteile: Vollzeitstelle, hybrides Arbeiten, umfassendes Onboarding und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Flexibles Arbeitsmodell und enge Zusammenarbeit im Team.
- Warum dieser Job: Gestalte das Wachstum eines internationalen Unternehmens aktiv mit und entwickle deine Vertriebsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Service-Mentalität und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Über unseren Kunden
Unser Kunde ist eines der weltweit führenden Bildarchive für Kunst, Kultur und historische Fotografie. Das Unternehmen lizenziert hochwertige Inhalte für Museen, Verlage, Medien, Agenturen und Marken auf der ganzen Welt. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in London, Großbritannien. Die interne Kommunikation mit anderen Abteilungen sowie Kolleginnen und Kollegen in weiteren Ländern erfolgt größtenteils auf Englisch.
Zur Verstärkung des Berliner Teams unseres Kunden und zur weiteren Expansion in der DACH-Region sowie in Polen suchen wir eine engagierte, serviceorientierte und vertriebsaffine Persönlichkeit als Customer Service Representative (m/w/d).
Deine Rolle bei unserem Kunden
In dieser Position kombinierst du exzellenten Kundenservice mit einem klaren Fokus auf Vertrieb und Neukundengewinnung. Du unterstützt die Bestandskunden unseres Kunden, betreust E-Commerce-Anfragen und trägst aktiv dazu bei, neue Kundenbeziehungen aufzubauen. Du arbeitest in einem dynamischen Team aus zwei Account Managern und zwei Auszubildenden und bist ein wichtiger Teil des weiteren Wachstums unseres Kunden im deutschen Markt. Das Berliner Sales-Team berichtet direkt an den Global Head of Sales mit Sitz in Paris. Unser Kunde bietet dir ein hybrides Arbeitsmodell mit einer flexiblen Kombination aus Büro und Homeoffice.
Deine Aufgaben
- Kundenservice & Betreuung
- Professionelle und schnelle Bearbeitung von Kundenanfragen
- Betreuung der bestehenden Kunden unseres Kunden sowie der wachsenden E-Commerce-Kundschaft
- Unterstützung bei Lizenzierungen, Bestellungen und Bildanfragen
- Sicherstellung eines reibungslosen und serviceorientierten Kundenerlebnisses
- Neukundengewinnung & Sales Support
- Aktive Identifikation und Ansprache neuer potenzieller Kunden
- Outbound-Telefonate und E-Mail-Outreach zur Leadgenerierung
- Aufbau und Pflege einer Sales-Pipeline durch konsequentes Follow-up
- Unterstützung beim Ausbau des Kundenportfolios unseres Kunden in Deutschland
- Organisation & Vertriebsadministration
- Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Lead-Daten in HubSpot CRM
- Erstellung von Angeboten und Rechnungen
- Koordination von Meetings, Follow-ups und interner Kommunikation
- Unterstützung bei Messen, Events und Kundenterminen
- Unterstützung der Account Manager
- Enge Zusammenarbeit mit den Account Managern im Tagesgeschäft
- Unterstützung bei laufenden Kundenprojekten, Auftragsverfolgung und Dokumentation
- Administrative und organisatorische Aufgaben je nach Bedarf
Die Aufgabenliste ist nicht abschließend und kann sich je nach Anforderungen des Teams und Unternehmens weiterentwickeln.
Requirements
Das bringst du mit:
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
- Freude an Kundenkontakt und eine ausgeprägte Service-Mentalität
- Interesse an Vertrieb, Business Development und Neukundenakquise
- Selbstbewusstes Auftreten am Telefon und in der schriftlichen Kommunikation
- Sehr gute MS Office Kenntnisse (insbesondere Excel)
- Erfahrung mit HubSpot oder anderen CRM-Systemen von Vorteil
- Interesse an Kultur und Kreativwirtschaft
- Flüssiges Deutsch auf Muttersprachniveau und gute Englischkenntnisse, mit sicherer Kommunikation auf Englisch sowohl intern in einem internationalen Unternehmensumfeld als auch extern mit Kunden in Polen und englischsprachigen Kunden in der DACH-Region
- Strukturierte, zuverlässige und proaktive Arbeitsweise
- Teamgeist und hohe Detailgenauigkeit
Benefits
Das bietet unser Kunde:
- Eine abwechslungsreiche Vollzeitstelle in einem internationalen Unternehmen
- Die Möglichkeit, aktiv zum Wachstum des Deutschlandgeschäfts unseres Kunden beizutragen
- Ein motiviertes Berliner Team mit engem Austausch in der Western-Europe-Region
- Umfassendes Onboarding und strukturierte Einarbeitung
- Hybrides Arbeiten mit flexibler Büro-/Homeoffice-Regelung
- Ein kollegiales und unterstützendes Arbeitsumfeld
Customer Service Representative (m/w/d) Arbeitgeber: AVOMIND
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das sich auf die Entwicklung fortschrittlicher KI-basierter Produkte konzentriert. Unsere Unternehmenskultur fördert Kreativität und Zusammenarbeit, während wir gleichzeitig umfangreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulung anbieten. Mit Standorten in Wien und Linz profitieren Sie von einer lebendigen Stadtatmosphäre und einem starken Netzwerk von Fachleuten in der Technologiebranche.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Representative (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei AVOMIND suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei AVOMIND im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AVOMIND vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über AVOMIND und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
