Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue individuelle Beziehungen zu Kunden auf und entwickle Strategien zur Kundenbindung.
- Unternehmen: Haiilo, ein wachsendes Software-Unternehmen mit innovativen Lösungen.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, Zuschüsse für Fitness und Mobilität sowie flexible Arbeitsmodelle.
- Weitere Informationen: Hybrid-Arbeitsmodell mit modernem Arbeitsumfeld und kurzen Entscheidungswegen.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und unterstütze Kunden bei der Erreichung ihrer Ziele.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success, idealerweise im SaaS-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47700 - 58300 € pro Jahr.
Bei Haiilo bauen wir die digitale Heimat, über die Mitarbeitende genau die Informationen erhalten, die für sie relevant sind – zuverlässig, effizient, jeden Tag. Als Customer Success Manager (m/w/d) verantwortest du die Bindung, Zufriedenheit und Weiterentwicklung deines Kundenportfolios. Du baust proaktive, individuelle Beziehungen auf, erkennst Potenziale frühzeitig und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen ihre Ziele mit Haiilo wirklich erreichen. Die Rolle ist hybrid mit zwei Office-Tagen pro Woche in Hamburg.
Das erwartet dich:
- Zugang zu OpenUp für dich & Familie/Freunde
- Urban Sports Club oder Wellpass
- Lease a Bike
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- 30 Urlaubstage + 2 zusätzliche Self-Care-Tage
- Viel Gestaltungsspielraum in einem wachsenden Software-Unternehmen
- Moderne Prozesse und kurze Entscheidungswege
Wen wir suchen:
- 2+ Jahre Erfahrung im Customer Success, idealerweise im SaaS Umfeld
- Nachweisliche Fähigkeit, starke Kundenbeziehungen aufzubauen – mit echtem Fokus auf Bindung und Wachstum
- Analytisches Denken und sicherer Umgang mit Kundendaten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Erfahrung in der Identifikation und Umsetzung von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen
- Eigenverantwortliche, teamorientierte Arbeitsweise
Was du bei uns machen wirst:
- Proaktive, individuelle Beziehungen mit deinem Wachstumskundenportfolio aufbauen und pflegen
- Retention Risiken frühzeitig erkennen und datengestützte Maßnahmen zur Kundenbindung entwickeln
- Upselling- und Cross-Selling-Potenziale identifizieren und gemeinsam mit Account Management umsetzen
- Eng mit Account Management, Support und Produkt zusammenarbeiten, um Kundenbedürfnisse schnell und reibungslos zu adressieren
- Kundendaten nutzen, um Engagement-Strategien kontinuierlich zu verbessern
Customer Success Manager in Hamburg Arbeitgeber: Haiilo
Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Innovation und Teamarbeit gefördert werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die Vielfalt und Inklusion schätzt. Zudem liegt unser Standort in einer lebendigen Stadt, die eine hervorragende Lebensqualität und zahlreiche Freizeitmöglichkeiten bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager in Hamburg erhalten könntest
✨Engagier dich in Entwickler-Communities!
Lass uns mal ehrlich sein: In der Software-Entwicklung sind Netzwerke Gold wert! Tummel dich in GitHub-Projekten, nehme an lokalen Meetups oder Hackathons teil und vernetze dich mit anderen Entwicklern. So steigerst du nicht nur deine Sichtbarkeit, sondern lernst auch die neuesten Trends und Technologien kennen.
✨Zeig deine Fähigkeiten!
Erstelle ein Portfolio, das deine besten Projekte und Code-Examples zeigt. Nichts überzeugt mehr als ein praktischer Beweis deiner Skills. Das kann auch helfen, bei Haiilo anzuklopfen, wenn du dich auf die Stelle als Customer Success Manager bewirbst – so wissen sie gleich, was sie von dir erwarten können!
✨Nutze Jobplattformen speziell für Tech-Jobs!
Plattformen wie Stack Overflow Jobs oder AngelsList sind perfekte Orte, um Vollzeitstellen in der Software-Entwicklung zu finden. Hier sind viele tolle Unternehmen auf der Suche nach Talenten wie uns, also schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über die Website.
✨Such dir Mentoren und Feedback!
Hol dir Feedback von erfahrenen Entwicklern, die dir Tipps geben können, was Recruiter wirklich suchen. Ob über LinkedIn oder persönliche Kontakte: Menschen, die sich in der Branche auskennen, können enorm wertvoll sein, um dir zu helfen, dich optimal auf deine Bewerbung bei Haiilo vorzubereiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager in Hamburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlights deiner Coding-Skills:In der Software-Entwicklung kommt es auf konkrete Fähigkeiten an. Vergiss nicht, relevante Programmiersprachen und Frameworks in deinen Lebenslauf aufzunehmen. Zeig uns, was du kannst – vielleicht mit einem Link zu deinem GitHub-Profil oder einer Übersicht deiner Side Projects, die deine Programmierkenntnisse illustrieren.
Dokumentation deiner Erfolge:Gerade bei einer Vollzeitstelle in der Software-Entwicklung sind konkrete Ergebnisse Gold wert. Nenn uns Zahlen und Ergebnisse aus deinen vorherigen Projekten. Hast du den Code optimiert oder Systemfehler behoben? Solche Erfolge zeigen, dass du die Sprache der Entwickler sprichst und einen echten Mehrwert bringst.
Attraktive Projektbeschreibungen:Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die hervorstechen, beschreibe sie ausführlich in deinem Lebenslauf. Was war das Problem, das du gelöst hast? Welche Technologien hast du eingesetzt? Das gibt uns einen klaren Einblick in deine Herangehensweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivation zeigen:In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle im Bereich Software-Entwicklung bei Haiilo klar herausstellen. Warum sprichst gerade du die Anforderungen für diese Vollzeitrolle an? Mach deutlich, was dich an der Arbeit bei uns reizt und wie du über das rein Technische hinaus wachsen möchtest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Haiilo vorbereitet
✨Technische Vorbereitung auf die Coding-Challenges
In der Software-Entwicklung sind technische Fragen oft ein zentraler Teil des Interviews. Macht euch mit Plattformen wie LeetCode oder HackerRank vertraut, um eure Problemlösungsfähigkeiten zu trainieren. Zeigt im Interview viel Selbstbewusstsein beim Erklären eurer Ansätze!
✨Das eigene Portfolio im besten Licht präsentieren
Stellt sicher, dass ihr ein aussagekräftiges Portfolio habt, das einige eurer besten Projekte zeigt. Seid bereit, darüber zu sprechen, was eure Rolle war, welche Technologien ihr verwendet habt und welche Herausforderungen es gab. Das gibt den Interviewern einen Einblick in eure praktische Erfahrung.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
In einer Vollzeit-Position wird Kommunikation im Team sehr wichtig sein. Seid bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen ihr effektiv im Team gearbeitet habt. Dies zeigt, dass ihr nicht nur technische Fähigkeiten habt, sondern auch gut ins Team passt.
✨Vorbereitung auf Fragen zur Software-Architektur
Bereitet euch darauf vor, Fragen zur Software-Architektur zu beantworten. Themen wie RESTful APIs, Microservices und Cloud-Architekturen können Teil eures Interviews sein. Zeigt euer Verständnis durch Diskussionen und Beispiele aus eurer bisherigen Arbeit oder Projekte.
