Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung und Unterstützung von Teilnehmern während hochwertiger Weiterbildungsprogramme.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf Kundenbindung und Weiterbildung.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und hochwertige Arbeitsmaterialien.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Weiterbildung und unterstütze Führungskräfte bei ihrer Entwicklung.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im B2B-Kundensupport und exzellente Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Du suchst eine anspruchsvolle Aufgabe im Kundenkontakt und möchtest Teilnehmer während hochwertiger Weiterbildungsprogramme professionell begleiten? Dann haben wir den passenden Job für Dich! Wir suchen ab sofort einen Customer Success Manager (m/w/d) in Bundesweit.
Deine Benefits:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Teilzeit mit 20 Wochenstunden
- Vertrauensarbeitszeit zwischen 09:00 und 17:00 Uhr
- 30 Urlaubstage
- Wellpass
- Teilnahme am MBAI® Programm
- Apple Airpods
- Förderung von Weiterbildungen
- Hochwertige Arbeitsmaterialien
Dein Aufgabenbereich:
- Betreuung und Unterstützung der Teilnehmer während der Programme
- Sicherstellung eines reibungslosen Programmablaufs
- Beantwortung von Fragen
- Frühzeitiges Erkennen und Lösen von Herausforderungen
Das bringst Du mit:
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im B2B-Kundensupport, Customer Success oder im Premium-Weiterbildungsbereich
- Erfahrung im Kundenumgang
- Qualität vor Quantität: Reine First-Level-Callcenter-Erfahrung reicht für die anspruchsvolle Zielgruppe meist nicht aus
- Empathisches und souveränes Auftreten gegenüber Führungskräften und Unternehmern
- Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf C2-Niveau
- Großes Interesse an generativer KI, insbesondere an Tools wie ChatGPT
- Hohe Eigenmotivation, Dich kontinuierlich in neue Workflows einzuarbeiten
- Ruhige, deeskalierende und strukturierte Arbeitsweise bei technischen Hürden oder ungeduldigen Teilnehmenden
- Schnelle Einarbeitung in moderne Ticketing-Systeme, CRM und Slack
Klingt nach Deinem nächsten Schritt? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Customer Success Manager (m/w/d) in Köln Arbeitgeber: HEADFOUND
Als internationaler Servicetechniker (m/w/d) in unserem Unternehmen profitieren Sie von einer Vielzahl an Vorteilen, darunter 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld. Wir fördern Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch regelmäßige Schulungen und bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das Wert auf eine positive Unternehmenskultur legt. Zudem erwarten Sie zahlreiche Mitarbeiterbenefits wie eine bezuschusste Altersvorsorge und Gesundheitsvorsorge, die Ihren Arbeitsalltag bereichern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/w/d) in Köln erhalten könntest
✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie HEADFOUND. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiHEADFOUND ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiHEADFOUND und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) in Köln mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei HEADFOUND darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HEADFOUND vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von HEADFOUND entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei HEADFOUND zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
