Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und sorge für ihren Erfolg mit unseren Produkten.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Moderne Büros in Köln und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und erlebe persönliche und berufliche Entwicklung.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Was wir Dir bieten
Werde ein Teil von Ogulo –Gestalte die Zukunft der Immobilienbranche mit uns!
Das springt dabei für Dich raus:
- Attraktive Vergütung: Ein faires Fixum plus ein leistungsbezogenes Provisionsmodell ohne Deckelung.
- Flexible Arbeitsgestaltung: Arbeite remote oder in unserem modernen Büro in Köln – ganz nach deinen Bedürfnissen.
- Teamgeist: Ein herzliches, offenes Team, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam Erfolge feiert.
- Gesundheit & Wohlbefinden: Vergünstigte Mitgliedschaft im Premium-Fitnessstudio JustFit , Snacks & Getränke und regelmäßige Team-Events mit all deinen Kollegen.
- Mobilität: Ein kostenloses JobTicket für den öffentlichen Nahverkehr, das du auch privat nutzen kannst.
- Entwicklungsmöglichkeiten: Individuelle Weiterbildung und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen.
Deine Aufgaben
Deine Mission bei Ogulo
Als Customer Success Manager bist du die treibende Kraft hinter dem Erfolg unserer Kunden in der Immobilienbranche und bildest die Schlüsselstelle zwischen Vertrieb und Kundenbindung.
- Proaktive Neukundenakquise: Du identifizierst und gewinnst neue Kunden in der DACH-Region durch gezielte Ansprache und überzeugende Präsentation unserer Lösung.
- One Face to the Customer: Du baust langfristige Beziehungen zu deinen Kunden auf, steigerst die Nutzung unserer Produkte und identifizierst Potenziale für Upgrades und Cross-Selling.
- Coach the Change: Durch Onboarding, Schulungen und individuelle Beratung sorgst du dafür, dass unsere Kunden den vollen Nutzen aus unserer Software ziehen.
- Teamarbeit: Gemeinsam mit deinem Team entwickelst du Strategien zur Churn-Prevention und trägst aktiv zur Produktverbesserung bei.
Dein Profil
Anhauen, Umhauen, Abhauen istDir nicht genug und Du hastLust auf langfristige Kundenbeziehungen mitUpsellingpotenzialen?
Du bist die perfekte Ergänzung für unser Team, wenn du:
- Kommunikativ bist und gerne mit Menschen arbeitest.
- Verantwortungsbewusstsein für deine Kunden zeigst und als deren Sprachrohr im Unternehmen agierst.
- Vertriebserfahrung im Neukunden- oder Aftersales-Bereich mitbringst und deine Conversions steigern möchtest.
- Technisches Verständnis besitzt und komplexe Themen verständlich vermitteln kannst.
- Strukturiert und organisiert arbeitest und auch bei größeren Projekten den Überblick behältst.
- Englischkenntnisse besitzt, um auch internationale Kunden betreuen zu können.
- Reisebereitschaft mitbringst und gerne unser Produkt auf Fachmessen, Veranstaltungen oder vor Ort bei unseren Key Accounts präsentierst.
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Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Ogulo GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir eine attraktive Vergütung mit einem fairen Fixum und einem leistungsbezogenen Provisionsmodell ohne Deckelung. Unsere flexible Arbeitsgestaltung ermöglicht es dir, bis zu 4 Tage in der Woche remote oder in unserem modernen Büro in Köln zu arbeiten, ganz nach deinen Bedürfnissen. In unserem herzlichen und offenen Team unterstützen wir uns gegenseitig und feiern gemeinsam Erfolge, was eine positive und motivierende Arbeitskultur schafft.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Ogulo GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Ogulo GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ogulo GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Ogulo GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
