Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen freundlich und schnell über E-Mail, Chat und Social Media.
- Unternehmen: HER ONE, die führende Supplement Brand für Frauen mit einem wertschätzenden Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Mitarbeiterrabatte auf Produkte.
- Weitere Informationen: Gute Chancen auf langfristige Zusammenarbeit in einem dynamischen D2C-Unternehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und unterstütze Frauen auf ihrem Weg zu Wellness.
- Qualifikationen: Eingeschriebene:r Student:in in BWL, Kommunikation oder Marketing mit Freude am Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13.5 - 16.5 € pro Stunde.
Deine Aufgaben
HER ONE entwickelt Nahrungsergänzungsmittel, die auf die Bedürfnisse von Frauen abgestimmt sind.
Unsere Community soll sich gut informiert und rundum betreut fühlen.
Als erste Ansprechperson für unsere
Kund: innen sorgst Du dafür, dass genau das passiert: freundlich, schnell und lösungsorientiert.
- Du beantwortest Kund: innenanfragen per E-Mail, Chat und Social Media.
- Du unterstützt bei Fragen zu Bestellungen, Versand, Retouren und Abos.
- Du bearbeitest Reklamationen und gibst Feedback an die zuständigen Teams weiter.
- Du pflegst Vorlagen, FAQs und unsere Wissensdatenbank.
- Du erkennst wiederkehrende Kund: innenanliegen und hilfst mit, unsere Prozesse zu verbessern.
- Du unterstützt das Customer-Service-Team bei Projekten und Sonderaktionen (z. B. Launches, Sale-Phasen).
- Dein Profil
- Du bist an einer Hochschule eingeschrieben, idealerweise in BWL, Kommunikation, Marketing oder einem verwandten Fach.
- Du schreibst sicher und sympathisch auf Deutsch, Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Du hast Spaß am Kontakt mit Menschen und bleibst auch bei kniffligen Anfragen geduldig und freundlich.
- Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und eigenständig.
- Du kannst Dich schnell in neue Tools einarbeiten. Erfahrung mit Helpdesk-Systemen (z. B. Zendesk, Gorgias) oder Shopify ist ein Plus.
- Du interessierst Dich für Gesundheit, Wellbeing und Nahrungsergänzung.
- Unsere Vorteile
- Flexible Arbeitszeiten, die sich mit Deinem Studium vereinbaren lassen
- Einblick in ein wachsendes D2C-Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen
- Ein junges, wertschätzendes Team und viel Raum für eigene Ideen
- Mobiles Arbeiten
- Rabatt für Mitarbeitende auf unsere Produkte
- Gute Chancen auf eine längerfristige Zusammenarbeit
- Über uns
HER ONE ist die führende Supplement Brand für Frauen und steht für “Tasty Everyday Wellness - Results you can feel”.
Wir verbinden Natur und Wissenschaft mit einem kompromisslos kundenzentrierten Ansatz und machen aus komplexen Gesundheitsbedürfnissen einfache, effektive und verdammt leckere Rituale für jeden Tag.
Ob Darmgesundheit, Haut, Energie oder Wohlbefinden - unser liebevoll entwickeltes Produktsortiment, inklusive innovativer Functional Snacks, begleitet moderne Frauen auf ihrem Weg zu ihrer besten Version.
Und ja: unsere Produkte schmecken so gut, dass du dich jeden Tag drauf freust.
Wissenschaft trifft Geschmack. So lecker war Selfcare noch nie!
Customer Service Support Werkstudent:in (m/w/d) in Berlin Arbeitgeber: HER ONE
HER ONE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Junior Brand Manager die Möglichkeit bietet, aktiv an der Wachstumsstrategie einer führenden Marke für Frauen mitzuwirken. Mit flachen Hierarchien und einem kreativen Team im Herzen Berlins fördert das Unternehmen nicht nur deine berufliche und persönliche Entwicklung, sondern sorgt auch dafür, dass deine Arbeit einen sichtbaren Einfluss hat. Genieße zudem die Vorteile einer Urban Sports Club Mitgliedschaft für dein tägliches Wohlbefinden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Support Werkstudent:in (m/w/d) in Berlin erhalten könntest
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von HER ONE. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei HER ONE zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von HER ONE erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei HER ONE zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Support Werkstudent:in (m/w/d) in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei HER ONE gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von HER ONE, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an HER ONE begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HER ONE vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma HER ONE genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
