Deine Aufgaben
- Du beantwortest Kund:innenanfragen per E-Mail, Chat und Social Media.
- Du unterstützt bei Fragen zu Bestellungen, Versand, Retouren und Abos.
- Du bearbeitest Reklamationen und gibst Feedback an die zuständigen Teams weiter.
- Du pflegst Vorlagen, FAQs und unsere Wissensdatenbank.
- Du erkennst wiederkehrende Kund:innenanliegen und hilfst mit, unsere Prozesse zu verbessern.
- Du unterstützt das Customer-Service-Team bei Projekten und Sonderaktionen (z. B. Launches, Sale-Phasen).
Dein Profil
- Du bist an einer Hochschule eingeschrieben, idealerweise in BWL, Kommunikation, Marketing oder einem verwandten Fach.
- Du schreibst sicher und sympathisch auf Deutsch, Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Du hast Spaß am Kontakt mit Menschen und bleibst auch bei kniffligen Anfragen geduldig und freundlich.
- Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und eigenständig.
- Du kannst Dich schnell in neue Tools einarbeiten. Erfahrung mit Helpdesk-Systemen (z. B. Zendesk, Gorgias) oder Shopify ist ein Plus.
- Du interessierst Dich für Gesundheit, Wellbeing und Nahrungsergänzung.
Unsere Vorteile
- Flexible Arbeitszeiten, die sich mit Deinem Studium vereinbaren lassen
- Einblick in ein wachsendes D2C-Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen
- Ein junges, wertschätzendes Team und viel Raum für eigene Ideen
- Mobiles Arbeiten
- Rabatt für Mitarbeitende auf unsere Produkte
- Gute Chancen auf eine längerfristige Zusammenarbeit
Über uns
HER ONE ist die führende Supplement Brand für Frauen und steht für “Tasty Everyday Wellness - Results you can feel”.
Wir verbinden Natur und Wissenschaft mit einem kompromisslos kundenzentrierten Ansatz und machen aus komplexen Gesundheitsbedürfnissen einfache, effektive und verdammt leckere Rituale für jeden Tag.
Ob Darmgesundheit, Haut, Energie oder Wohlbefinden - unser liebevoll entwickeltes Produktsortiment, inklusive innovativer Functional Snacks, begleitet moderne Frauen auf ihrem Weg zu ihrer besten Version. Und ja: unsere Produkte schmecken so gut, dass du dich jeden Tag drauf freust.
Wissenschaft trifft Geschmack. So lecker war Selfcare noch nie!
Customer Service Support Werkstudent:in (m/w/d) in Berlin Arbeitgeber: HER ONE
HER ONE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Junior Brand Manager die Möglichkeit bietet, aktiv an der Wachstumsstrategie einer führenden Marke für Frauen mitzuwirken. Mit flachen Hierarchien und einem kreativen Team im Herzen Berlins fördert das Unternehmen nicht nur deine berufliche und persönliche Entwicklung, sondern sorgt auch dafür, dass deine Arbeit einen sichtbaren Einfluss hat. Genieße zudem die Vorteile einer Urban Sports Club Mitgliedschaft für dein tägliches Wohlbefinden.
