Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und unterstütze sie bei der Nutzung von innoGPT.
- Unternehmen: Inno KI GmbH – ein innovatives Unternehmen im Bereich KI.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und regelmäßige Team-Events.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit echten Aufstiegschancen und strategischem Gestaltungsspielraum.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und habe direkten Einfluss auf das Unternehmenswachstum.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder Account Management, starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie das volle Potenzial von innoGPT ausschöpfen. Als Customer Success Manager bist du die Brücke zwischen unseren Kunden und unserem Produkt – du begleitest sie vom Onboarding bis zur langfristigen Partnerschaft.
Deine Aufgaben
- Onboarding und Implementierung neuer Kunden – von der ersten Einrichtung bis zum produktiven Einsatz
- Laufende Kundenbetreuung und Aufbau langfristiger, vertrauensvoller Beziehungen
- Förderung der Produktnutzung und Nachweis messbarer Mehrwerte für den Kunden
- Durchführung von Trainings, Workshops und Schulungen für Anwender und Admins
- Sammlung und Weitergabe von Kundenfeedback an das Produktteam
- Steuerung von Renewals sowie Identifikation von Upsell- und Expansionschancen
Was du mitbringst
- Nachgewiesene Erfahrung im Customer Success oder Account Management, idealerweise im SaaS-Umfeld
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und technisches Produktverständnis
- Strukturiertes, zuverlässiges Arbeiten mit der Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu managen
- Empathischer, geduldiger Umgang mit Kunden und echtes Interesse an deren Erfolg
- Proaktive, lösungsorientierte Denkweise statt reaktivem Abarbeiten
Nice to have (kein Muss, aber ein Plus)
- Erfahrung mit KI-Tools oder technischen B2B-Produkten
- Kenntnisse in Change Management und der Schulung von Teams
- Vertrautheit mit Tools wie Intercom, HubSpot oder Gainsight
- Analytisches Denkvermögen und Grundkenntnisse in der Datenauswertung
- Verständnis für DSGVO-Anforderungen und Enterprise-Compliance
Was wir bieten
- Direkte Sichtbarkeit deines Impacts auf das Unternehmenswachstum
- Strategischer Gestaltungsspielraum beim Aufbau der CS-Prozesse
- Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten mit echter Aufstiegschance
- Dynamisches Teamumfeld mit regelmäßigen Team-Events
- Flexible Arbeitszeiten
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: innoGPT
Inno KI GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Teamumfeld zu arbeiten und direkten Einfluss auf das Unternehmenswachstum zu nehmen. Mit flexiblen Arbeitszeiten und strategischem Gestaltungsspielraum fördert das Unternehmen die persönliche Entwicklung und bietet echte Aufstiegschancen, während regelmäßige Team-Events eine positive und unterstützende Arbeitskultur schaffen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei innoGPT suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei innoGPT im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei innoGPT vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über innoGPT und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
