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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden telefonisch und schriftlich mit einem freundlichen und lösungsorientierten Ansatz.
- Arbeitgeber: Ein dynamisches Unternehmen mit unbefristeten Arbeitsverträgen und tollen Zusatzleistungen.
- Mitarbeitervorteile: Bis zu 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Mitarbeiterrabatte.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, das Deutschlandticket kostenfrei zu nutzen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere die Kundenerfahrung aktiv.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, Kommunikationsstärke ist ein Muss.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Das bieten wir dir:
- Vorstellungsgespräch via Telefon möglich
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- bis zu 30 Tage Urlaub, Urlaub auch innerhalb der Probezeit möglich
- viele Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zulagen
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämien (300€)
- kostenfreie Übernahme des Deutschlandtickets und Fahrgeld möglich
- Mitarbeiterrabatte durch Corporate Benefits bei 1500 Shops & Marken
Als Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) bist du verantwortlich für:
- Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kund:innen – freundlich, lösungsorientiert und kompetent
- Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen, Aufträgen und Servicefällen
- Pflege von Kundenstammdaten und Dokumentation im CRM-System
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und weiteren internen Abteilungen
- Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen
- Mitwirkung bei der Umsetzung von Kundenbindungsmaßnahmen
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder Vertriebsinnendienst
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
- Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM-Systemen wünschenswert
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil
- Freundliches Auftreten, Teamgeist und lösungsorientiertes Denken
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Kundenservicemitarbeiter:in (m/w/d) Arbeitgeber: iperdi
Kontaktperson:
iperdi HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservicemitarbeiter:in (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die Branche, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du wirklich interessiert bist. Das gibt dir einen Vorteil und zeigt, dass du proaktiv bist.
✨Tip Nummer 2
Sei authentisch und zeige deine Persönlichkeit! Arbeitgeber suchen nicht nur nach Qualifikationen, sondern auch nach jemandem, der ins Team passt. Lass deine Kommunikationsstärke und dein freundliches Auftreten durchscheinen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an einer erfolgreichen Zukunft zu arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservicemitarbeiter:in (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Anpassung ist der Schlüssel: Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an. Hebe hervor, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Anforderungen passen.
Korrekturlesen nicht vergessen!: Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler zu überprüfen. Ein fehlerfreies Dokument zeigt, dass du sorgfältig und professionell bist.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei iperdi vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über das Unternehmen zu erfahren. Schau dir die Website an, lies über die Unternehmenswerte und die angebotenen Dienstleistungen. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kunden- und Serviceorientierung unter Beweis stellen. Sei bereit, diese in der Situation zu erläutern, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und erfüllen kannst.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel telefonische und schriftliche Kommunikation erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten übst. Simuliere ein Gespräch mit einem Freund oder Familienmitglied, um sicherzustellen, dass du freundlich, lösungsorientiert und kompetent auftrittst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Teamstrukturen oder den nächsten Schritten im Auswahlprozess sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über die Zusammenarbeit erfahren möchtest.