Teamleiter Technikcenter (m/w/d) bei ista Customer Service GmbH

Willkommen beim ista Customer Service. Guter Kundenservice ist uns wichtig. Als Schwestergesellschaft von ista verantworten wir beim ista Customer Service den direkten Kontakt mit Hausverwaltungen, Wohnungsgesellschaften und Eigentümer:innen. Bei uns triffst du auf ein buntes Team aus Expert:innen und Quereinsteiger:innen. Wir leben die Atmosphäre eines jungen Unternehmens, flache Hierarchien und eine offene Feedbackkultur. Gleichzeitig profitierst du von den Vorteilen eines internationalen Konzerns in einer krisensicheren Branche. Bei ista sind alle Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Religion und Behinderung willkommen. Wir sind stolz, Teil eines vielfältigen Teams zu sein. Wir pflegen ein kollegiales Umfeld und unterstützen uns gegenseitig. Besonders die Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf hat bei uns einen hohen Stellenwert. Auch ist uns die Förderung unserer Mitarbeiter:innen sehr wichtig, weshalb wir allen die Möglichkeit bieten, sich weiterzubilden und weiterzuentwickeln.

Das erwartet dich bei uns:

• Du bist die erste Ansprechperson für komplexe technische Themen rund um unsere Messsysteme und stellst die Qualität unserer Dienstleistungen sicher.
• Du gewinnst neue Montage-Partner, führst bestehende und entwickelst sie weiter, mit dem Ziel, die Servicequalität und Montagekapazitäten kontinuierlich zu verbessern.
• Du leitest dein Team mit klarer Richtung und offener Kommunikation. Mitarbeiterförderung und Teamentwicklung gehören für dich selbstverständlich dazu.
• Du planst den Personaleinsatz, steuerst Projekte und Großaufträge, und stellst sicher, dass alles rund läuft, termin- und qualitätsgerecht.
• Du setzt Standards, achtest auf Arbeitssicherheit und sorgst für die Einhaltung technischer und gesetzlicher Vorgaben.
• Du bringst deine Ideen aktiv ein und arbeitest eng mit internen Bereichen und ista Express GmbH zusammen.
• Du unterstützt das Qualitätsmanagement in Verbindung mit der ISO 9001:2015 in deinem Team und im Bezug auf die Servicepartner.
• Außerdem nimmst du regelmäßig an Tagungen und Außerhaus-Veranstaltungen teil.

Das bringst du mit:

• Du verfügst über eine abgeschlossene technische Berufsausbildung oder technisches Studium.
• Du hast bereits Erfahrung aus dem Bereich Heizung/Sanitär/Messdiensttechnik oder aus der Wohnungswirtschaft sammeln können.
• Du solltest Führungs- und Motivationskompetenz mitbringen sowie Freude am Umgang mit Menschen haben.
• Du verfügst über ein hohes Maß an Organisationsfähigkeit, Engagement und ausgeprägtem technischen Verständnis, gepaart mit einer eigenverantwortlichen Arbeitsweise.
• Idealerweise hast du erste Erfahrungen im Umgang mit Handwerkern/Monteuren, darüber hinaus verfügst du über gute EDV-Kenntnisse (Word/Excel) und bestichst durch freundliches und sicheres Auftreten.
• Ausgeprägte interne sowie externe Service- und Kundenorientierung sowie Moderations- und Präsentationserfahrung sind hier von Vorteil.
• Du bestichst mit Zahlen- und Datenaffinität und verfügst über Controllingkenntnisse.

Das bieten wir dir:

• Wir bieten dir eine umfassende Einarbeitung, um nötiges Fachwissen zu vermitteln.
• Wir statten dich mit einem Laptop aus – für das Büro und das mobile Arbeiten zu Hause.
• Uns ist ein ausgeglichenes Verhältnis zwischen Privatleben und Beruflichem wichtig. Deshalb ermöglichen wir dir, deine Schichten flexibel einzuteilen.
• Bei uns bekommst du Tarifgehalt und 30 Tage Urlaub.
• Du profitierst von Weiterbildungsangeboten und Entwicklungschancen für deinen beruflichen Weg.
• Unser Standort hat eine direkte Autobahnanbindung, kostenlose Parkplätze und ÖPNV-Anschluss.
• Über unsere Corporate Benefits findest du eine regelmäßig wechselnde Auswahl von Angeboten und Rabatten.