Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein kleines Team und unterstütze Kunden bei ihren Japan-Reisen.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen im Reisebereich mit internationalem Flair.
- Vorteile: Reiseanreize nach Japan, hybrides Arbeiten und leistungsbasierte Boni.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit der Möglichkeit, in Berlin zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Reisen und arbeite in einem freundlichen, internationalen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im B2B-Reisevertrieb und starke organisatorische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Unser Büro in Deutschland sucht derzeit einen Sales & Customer Service Supervisor, um unser wachsendes Team zu verstärken. Diese Position ist ideal für jemanden mit starken organisatorischen Fähigkeiten, einer Leidenschaft für Reisen nach Japan und vorheriger Erfahrung in der Leitung von Kundenservice-Operationen in der Reisebranche.
Hauptverantwortlichkeiten
- Zusammenarbeit mit dem Verkaufsleiter zur Entwicklung und Pflege von Beziehungen zu B2B-Reiseagenturen und Partnern
- Unterstützung der Kunden während des Buchungs- und Reiseprozesses
- Unterstützung des Verkaufsteams bei B2C- und B2B-Anfragen und Buchungen
- Gestaltung und Überprüfung maßgeschneiderter Reisepläne nach Japan
- Überwachung, Unterstützung und Koordination des kleinen Kundenserviceteams in Deutschland
- Koordination von Versand- und Logistikprozessen im Zusammenhang mit Reisedokumenten und Produkten
- Überwachung der Lagerbestände und Sicherstellung der operativen Organisation
- Unterstützung des Teams bei administrativen und operativen Aufgaben, wenn erforderlich
- Sicherstellung eines hohen Maßes an Kundenzufriedenheit und Servicequalität zu jeder Zeit
- Bearbeitung aller administrativen und ad-hoc-Anfragen, die den reibungslosen Betrieb des Büros in Berlin und des internationalen Teams betreffen.
Gewünschte Fähigkeiten & Erfahrungen
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit B2B-Reiseagenturen
- Vorherige Erfahrung in der Gestaltung von Reiseplänen nach Japan
- Vorherige Erfahrung im Kundenservice innerhalb der Reisebranche
- Starke organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen und in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
- Teamplayer mit proaktiver Einstellung
- Fließende Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau
- Fortgeschrittene Englischkenntnisse
- Entweder in Japan gelebt oder umfangreiche Reisen dorthin unternommen
- Gewöhnt, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten
Vorteile
- Reiseanreiz nach Japan
- Hybrides Arbeiten je nach Geschäftsbedarf (nicht vollständig remote)
- Jährlicher und vierteljährlicher Bonus basierend auf der Leistung
- Gehalt abhängig von der Erfahrung
- Freundliches internationales Team mit Sitz in Berlin
Sales & Customer Service Supervisor F/H Arbeitgeber: Japan Experience
Unser Unternehmen bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Berlin, ideal für Menschen mit einer Leidenschaft für Japanreisen. Wir fördern die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter durch regelmäßige Schulungen und Anreize, einschließlich Reisevergünstigungen nach Japan. Mit einem freundlichen, internationalen Team und flexiblen Arbeitsmodellen schaffen wir eine Kultur, die Zusammenarbeit und hohe Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt stellt.
