Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unsere Kunden mit empathischem Service und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Smoobu, ein dynamisches Startup in der Ferienvermietungsbranche.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 27 Urlaubstage, Weiterbildungsmöglichkeiten und Teamevents.
- Weitere Informationen: Diversity wird bei uns großgeschrieben – wir sind über 28 Nationalitäten stark.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Fließend in Englisch und Deutsch, Erfahrung im Kundenservice und technisches Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Bei Smoobu bauen wir mehr als nur Software. Wir befähigen Menschen, erfolgreiche Unternehmer zu werden, indem wir ihnen helfen, ihre Ferienunterkünfte einfach und effizient zu verwalten. Unsere Plattform unterstützt über 100.000 Immobilien in mehr als 120 Ländern und ermöglicht es Gastgebern, ihr Geschäft selbstbewusst und effizient auszubauen.
Unser Kundenserviceteam wächst und entwickelt sich weiter, und wir sind immer daran interessiert, talentierte zweisprachige Fachkräfte kennenzulernen. Wir prüfen alle Bewerbungen sorgfältig und führen fortlaufend Interviews im Rahmen unseres kontinuierlichen Einstellungsprozesses.
Wie Sie zu unserem Erfolg beitragen werden:
- Sie haben von Ihrem ersten Tag an die Möglichkeit, Initiative zu ergreifen, bedeutende Beiträge zu leisten und uns als Team voranzutreiben.
- Diese Rolle spielt eine Schlüsselrolle dabei, Vertrauen, Kontinuität und Sicherheit für unsere Gastgeber zu gewährleisten.
- Sie unterstützen hauptsächlich bestehende Kunden, beantworten Produktfragen und lösen Probleme, die das Gästeerlebnis oder die Abläufe der Gastgeber beeinträchtigen.
- Wir glauben daran, intelligenter und nicht härter zu arbeiten. Sie werden ermutigt, KI-Tools zu nutzen, um Routineaufgaben und technische Fehlersuche zu optimieren.
Sie werden in dieser Rolle erfolgreich sein, wenn Sie:
- Fließend Englisch und Deutsch (beide auf C1-Niveau oder höher) sprechen. Zusätzliche europäische Sprachen sind von Vorteil.
- Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle, idealerweise in SaaS, Reisen oder Gastgewerbe haben.
- Mit technischen Themen vertraut sind und mit komplexen Systemen arbeiten können.
- In allen Kundeninteraktionen ruhig, strukturiert und empathisch bleiben.
- Verantwortung übernehmen und Probleme bis zur Lösung verfolgen.
- Zuverlässig sind und bereit sind, verschiedene Schichten, einschließlich Samstage, zu arbeiten.
- Praktische Lösungen finden und Klarheit in Ihre Arbeit bringen.
- Von einem dynamischen, sich ständig verändernden Umfeld begeistert sind und effektiv priorisieren können.
Was Sie erwarten können:
- Flexibilität – Wir arbeiten bis zu 50% des Jahres remote, einschließlich bis zu 63 Arbeitstage im Ausland.
- 27 Urlaubstage, plus einen zusätzlichen Tag für jedes Jahr der Betriebszugehörigkeit (bis zu 32).
- Monatlicher Zuschuss für das Deutschland-Ticket und steuerbegünstigtes Fahrradleasing.
- Mentorship-Programm, Lingoda Deutschkurse und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Teamevents, ein hundefreundliches Büro, soziale Clubs und Unterstützung für psychische Gesundheit.
- Unternehmensrabatte und exklusive Angebote.
- Engagement für den Klimaschutz und Mitglied bei Leaders for Climate Action.
- Diversity – Unsere Unternehmenssprache ist Englisch, und unser Team repräsentiert über 28 Nationalitäten.
Smoobu ist ein schnell wachsendes Startup in der Ferienvermietungsbranche und Teil der HomeToGo-Gruppe. Unser Ziel ist es, Gastgebern zu helfen, ihre Geschäfte effizient zu verwalten und gleichzeitig zu wachsen.
Customer Service Specialist (German-Speaking) (m/w/d) Arbeitgeber: Smoobu Careers
Smoobu ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu wachsen und sich weiterzuentwickeln. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Teamkultur fördern wir eine Atmosphäre, in der jeder seine Ideen einbringen und umsetzen kann. Unsere Mitarbeiter profitieren von attraktiven Zusatzleistungen wie 27 Urlaubstagen, Mobilitätszuschüssen und einem klaren Karriereweg, was Smoobu zu einem bedeutungsvollen und lohnenden Arbeitsplatz macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist (German-Speaking) (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Smoobu Careers suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (German-Speaking) (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Smoobu Careers im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Smoobu Careers vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Smoobu Careers und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
