Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei ihren Anfragen zu Konten, Wetten und Zahlungen.
- Unternehmen: Weltweit führendes Online-Gaming-Unternehmen mit kreativer Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsversicherung, Fitnessstudio-Mitgliedschaft und Umzugspaket.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten im hybriden Modell mit spektakulärem Meerblick.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem dynamischen Team und erlebe das Leben in Malta.
- Qualifikationen: Fließende Französisch- und Englischkenntnisse sowie Leidenschaft für Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35600 - 35600 € pro Jahr.
Wir sind eines der weltweit führenden Online-i-Gaming-Unternehmen, das die Branche seit 2000 revolutioniert. Wir beschäftigen über 10.000 Mitarbeiter und bedienen über 120 Millionen Kunden in 26 Sprachen. Wir ermutigen unsere Mitarbeiter, Grenzen zu überschreiten und neue Ideen zu erkunden, und fördern eine Kultur, die Kreativität feiert und belohnt. Dies bietet den Mitarbeitern zahlreiche Wachstumschancen und die Möglichkeit, einen echten Einfluss in der Welt des Online-Glücksspiels zu haben.
Als Customer Account Advisor bei bet365 sind Sie Teil des europäischen Kundenserviceteams und helfen unseren Kunden weltweit von unserem Büro im sonnigen Malta aus. Diese Position wird als Vollzeitstelle angeboten, die flexible Arbeitszeiten erfordert. Um den gesamten Sportkalender abzudecken, arbeiten Sie in einem Schichtsystem, in dem Sie fünf Tage aus sieben arbeiten; dies umfasst regelmäßig Feiertage und Wochenenden. Diese Rolle fällt unter unser hybrides Arbeitsmodell, bei dem Sie sowohl von zu Hause als auch im Büro arbeiten. Wenn Sie im Büro arbeiten, tun Sie dies in einem modernen Büro im Herzen von Sliema mit spektakulärem Meerblick und in der Nähe flacher, felsiger Strände mit einer Vielzahl von Freizeitaktivitäten. Ab dem ersten Tag erhalten Sie Schulungen von Ausbildern, die Sie unterstützen, anleiten und betreuen, damit Sie ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten können.
In dieser Rolle arbeiten Sie in unserer dynamischen und multikulturellen Arbeitsumgebung. Sie werden mit verschiedenen Themen umgehen; unter anderem werden Sie auf Wett-, Zahlungs-, Verifizierungs- und allgemeine Kontenanfragen reagieren. Sie unterstützen unsere Kunden über Live-Chat, E-Mail und Telefon und spielen eine zentrale Rolle im Erlebnis des Kunden bei bet365.
- Unterstützung unserer Kundenbasis über Live-Chat und E-Mail, sowohl in Französisch als auch in Englisch
- Überprüfung und Eskalation von Kundenanfragen an Ihre Vorgesetzten, wenn erforderlich
- Zusammenarbeit mit anderen internen Teams zur Überprüfung von Anfragen von Kunden zu verschiedenen Themen, einschließlich Zahlungen, technischen Problemen, Verifizierung oder Wettanfragen
Was wir suchen:
- Fließende Kenntnisse in gesprochenem und geschriebenem Französisch sind unerlässlich
- Gute schriftliche und mündliche Englischkenntnisse sind erforderlich
- Leidenschaft für herausragenden Kundenservice
- Fähigkeit zur Problemlösung und zur Findung von Lösungen
- Bereitschaft, an fünf Tagen aus sieben, einschließlich Wochenenden, zu arbeiten
Was bieten wir?
- Komplettes Umzugspaket
- Attraktives Gehalt, Aufstiegsmöglichkeiten, großzügige Bonuszahlungen und eine Vielzahl anderer Vorteile - beginnend bei ca. 35.600 € brutto Jahresgehalt
- Erhöhung des Grundgehalts, abhängig von Arbeitstagen und -stunden
- Leben- & Krankenversicherung
- Fitnessstudio-Mitgliedschaft
- Zusätzliche 5 % Ihres Bruttojahresgehalts werden für die Altersvorsorge hinzugefügt
- Umzugspaket: 6 Wochen unternehmenseigene Unterkunft bei Ankunft
- Erstatteter Flugticket bis zu 285 €
- Monatlicher Unterkunftszuschuss von 800 € für die ersten sechs Monate
- 100 € zusätzlich zu Ihrem monatlichen Gehalt für die ersten sechs Monate für Flüge, um Freunde und Familie zu besuchen
Haben Sie, was nötig ist? Dann senden Sie noch heute Ihre Bewerbung auf Englisch ein, und wir werden Sie in Kürze kontaktieren!
French Speaking Customer Account Advisor - Sliema, Malta Arbeitgeber: Jobs Europe
Als einer der weltweit führenden Anbieter im Online-I-Gaming bietet bet365 seinen Mitarbeitern in Sliema, Malta, eine dynamische und multikulturelle Arbeitsumgebung mit hervorragenden Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten. Die Kombination aus einem attraktiven Gehalt, einem umfassenden Relocation-Paket und einem hybriden Arbeitsmodell, das Flexibilität und modernes Arbeiten am Meer ermöglicht, macht bet365 zu einem herausragenden Arbeitgeber für alle, die eine bedeutungsvolle Karriere im Kundenservice anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so French Speaking Customer Account Advisor - Sliema, Malta erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Jobs Europe suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um French Speaking Customer Account Advisor - Sliema, Malta mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Jobs Europe im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobs Europe vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Jobs Europe und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
