Teamleiter Customer Service (m/w/d) B2B-Logistik & Fulfillment
Erfahrung in einem operativen Umfeld – idealerweise in Logistik, Fulfillment, Spedition, Customer Service oder einer vergleichbaren Tätigkeit
Erste Führungserfahrung oder nachweisbare Erfahrung in der fachlichen Steuerung von Mitarbeitenden
Gutes Verständnis logistischer Abläufe und ausgeprägtes Prozessverständnis
Fähigkeit, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten und komplexe Zusammenhänge zu erfassen
Strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Klare und verbindliche Kommunikation sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung
Analytische Denkweise, Entscheidungsfähigkeit und Freude daran, pragmatische Lösungen zu finden
Kostenbewusstsein und unternehmerisches Denken
Sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Von Vorteil, aber kein Muss: Kenntnisse in Exportverzollung, Transportabwicklung oder internationalen B2B-Versandprozessen
Aufgaben
Du führst und organisierst das Customer-Service-Team im operativen Tagesgeschäft
Du stellst die zuverlässige administrative Abwicklung unserer Logistikprozesse sicher
Du unterstützt Dein Team fachlich bei komplexeren Vorgängen und Kundenanliegen
Du sorgst für eine schnelle, professionelle und verbindliche Kommunikation mit unseren Kunden
Du stellst sicher, dass offene Themen konsequent nachverfolgt und geklärt werden
Du analysierst bestehende Abläufe und entwickelst die Prozesse in Deinem Bereich gemeinsam mit Deinem Team und anderen Fachbereichen weiter
Benefits
Verantwortungsvolle Führungsposition mit fachlicher und disziplinarischer Verantwortung
Strukturierter Onboarding-Prozess und persönliche Einarbeitung
Großer Gestaltungsspielraum für Prozesse und Arbeitsweisen
Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und aktiv umzusetzen
Regelmäßige Feedbackgespräche und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Kontakt zu unseren B2B-Kunden
Enge Zusammenarbeit mit Sales, Logistik und weiteren Fachbereichen
Kurze Entscheidungswege und Raum für eigenverantwortliches Arbeiten
Modern ausgestatteter Arbeitsplatz und digital unterstützte Prozesse
Langfristige Beschäftigungsperspektive
Gesundheitsangebote und betriebsärztliche Betreuung
Unsere Benefits
Fair bezahlt – gerecht behandelt
Wir stehen für gerechte Bezahlung, wertschätzende Kommunikation und eine offene Fehlerkultur, in der Menschen wachsen dürfen. Was du gibst, kommt auch bei dir an – finanziell, fachlich und menschlich.
Wachsen mit Perspektive
Wir glauben an dein Potenzial und investieren bewusst in deine Entwicklung. Ob Weiterbildung, neue Aufgaben oder aktive Beteiligung an Entscheidungen: „Wir wollen, dass du wächst – und wir gemeinsam erfolgreich werden.“ Alles, was dich und das Unternehmen voranbringt, wird gefördert.
Langfristig verbunden – mit Sicherheit
Über 12 Jahre bleiben unsere Mitarbeitenden im Schnitt bei uns – kein Zufall. Wir setzen auf Stabilität, Vertrauen und unterstützen dich dabei auch gesundheitlich: mit kostenfreien Vorsorgeuntersuchungen, Impfangeboten im Haus und einem Betriebsarzt.
Digital unterstützt
Wir setzen auf durchdachte digitale Prozesse, die dir den Arbeitsalltag erleichtern – von intelligenten Lagerlösungen über Middleware-Anbindungen bis hin zu automatisierten Abläufen. Bei uns ist Innovation keine Theorie, sondern gelebte Praxis.
Familienfreundlich – aus Überzeugung
Ob flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten oder Verständnis für familiäre Situationen – wir sorgen dafür, dass dein Job zu deinem Leben passt, nicht umgekehrt. Bei uns geht Familie und Beruf – ganz ohne schlechtes Gewissen.
Miteinander arbeiten, miteinander wachsen
Ob im Lager oder im Büro – wir unterstützen uns, lachen zusammen und halten auch in stressigen Zeiten fest zusammen. Aus dieser täglichen Zusammenarbeit entsteht mehr als nur ein gutes Arbeitsklima: Bei uns entwickeln sich Beziehungen, auf die man sich verlassen kann – manchmal auch weit über die Arbeit hinaus.
Lufapak ist ein weltweit ausliefernder Fulfillment Anbieter und Dienstleister für Versand und Logistik mit Sitz in Deutschland. Als Mitglied der DK Group aus UK (England) bietet Lufapak Europaweit schnelle und zuverlässige Transporte. Gerade im Bereich eCommerce & Efulfillment für Online-Shops sind dank elektronischer Abwicklung schnelle Lieferzeiten garantiert.
Lufapak GmbH Carl-Borgward-Straße 20 56566 Neuwied – Germany
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Teamleiter Customer Service (m/w/d) B2B-Logistik & Fulfillment in Neuwied Arbeitgeber: Lufapak GmbH
Die Lufapak GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz und ein sympathisches, hilfsbereites Team bietet. Mit einem klaren Fokus auf persönliche Entwicklung und einer offenen Fehlerkultur fördern wir nicht nur fachliches Wachstum, sondern auch eine gesunde Work-Life-Balance, die es unseren Mitarbeitern ermöglicht, Familie und Beruf harmonisch zu vereinen. Unsere langjährige Mitarbeiterbindung von über 12 Jahren spricht für die Stabilität und das Vertrauen, das wir in unsere Belegschaft setzen.
