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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sorge für ein tolles Einkaufserlebnis und unterstütze Kunden bei ihren Bedürfnissen.
- Arbeitgeber: MediaMarktSaturn, führend in der Elektronikbranche mit Fokus auf Kundenerlebnis.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamarbeit und die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen.
- Andere Informationen: Vielfalt und Inklusion sind uns wichtig – werde Teil unseres bunten Teams!
- Warum dieser Job: Gestalte das Einkaufserlebnis aktiv und arbeite mit Technik, die begeistert.
- Gewünschte Qualifikationen: Freude am Kundenkontakt und Teamarbeit, gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 950 - 1167 € pro Monat.
Aufgaben
- Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
- Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
- Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
- Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
- Durchführung von Kundenbefragungen
- Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung
Profil
- Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt
- Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
- Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine
- Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
- Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen
Über uns
MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!
Customer Experience (m/w/d) Arbeitgeber: MediaMarktSaturn
Kontaktperson:
MediaMarktSaturn HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Experience (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Kontaktiere sie direkt über LinkedIn oder per E-Mail, um dein Interesse zu zeigen und einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die häufigsten Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu verwenden, die deine Kundenorientierung und Teamfähigkeit unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für Technik und das Unternehmen! Informiere dich über aktuelle Produkte und Aktionen von MediaMarkt und SATURN, damit du im Gespräch glänzen kannst. Deine Leidenschaft wird sicher positiv auffallen!
✨Tip Nummer 4
Nutze unser Netzwerk! Sprich mit aktuellen Mitarbeitern oder ehemaligen Kollegen, um Insider-Tipps zu bekommen. Sie können dir wertvolle Informationen geben, die dir helfen, dich besser auf die Unternehmenskultur und die Erwartungen vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Experience (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Position im Kundenservice brennst.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein sauberer Lebenslauf und ein gut formuliertes Anschreiben zeigen uns, dass du dir Mühe gibst und die Stelle ernst nimmst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Sprache aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MediaMarktSaturn vorbereitest
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit ein hervorragendes Einkaufserlebnis für Kunden geschaffen hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und proaktiv auf sie eingehst.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Übe, klar und empathisch zu kommunizieren. Du solltest in der Lage sein, Informationen über aktuelle Aktionen verständlich zu vermitteln und gleichzeitig auf die Fragen der Interviewer einzugehen. Rollenspiele mit Freunden können hier hilfreich sein.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamarbeit in dieser Position wichtig ist, sei bereit, Beispiele zu teilen, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie du zur positiven Atmosphäre beigetragen hast und wie du anderen geholfen hast, ihre Ziele zu erreichen.
✨Flexibilität und Einsatzbereitschaft zeigen
Mach deutlich, dass du bereit bist, auch zu unkonventionellen Zeiten zu arbeiten, wie nachmittags oder an Wochenenden. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, das Team zu unterstützen, wann immer es nötig ist.