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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und sorge für ein herausragendes Einkaufserlebnis.
- Arbeitgeber: MediaMarktSaturn, führend in Experience Electronics mit einem starken Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Produkte und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte das Einkaufserlebnis aktiv mit und arbeite in einem vielfältigen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Serviceorientierte Ausbildung und Erfahrung im Handel sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Aufgaben
- Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden bei Problemen und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent.
- Sie bieten den Kunden die entsprechende Aufmerksamkeit in Bezug auf Produktrücknahme, Umtausch, Änderungen, Reparaturen, usw.
- Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
- Sie sind für Ihre Teamkollegen erster Ansprechpartner (m/w/d) für Fragen zum Thema Serviceangebote im Markt.
- Sie koordinieren Aufgaben Ihrer TeamkollegInnen nach Vorgabe Ihrer Führungskraft und fördern eine effiziente Zusammenarbeit.
- Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur.
- Sie stellen sicher, dass alle Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse / Information / Service eingehalten werden.
Profil
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie).
- Sie bringen Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis.
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
- Sie sind kommunikations- und umsetzungsstark.
- Sie bringen eine hohe Koordinations- und Organisationsfähigkeit mit.
- Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg.
- Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen.
Über uns
MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Teams motivierte Kolleg*innen, die operative Prozesse verstehen, effizient steuern und mitgestalten möchten. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kolleg*innen wie Sie. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!
Job Infos
- Location: München
- Department: Markt - Kasse / Info / Service
- Entrylevel: Berufseinsteigende
- Type of Employement: Vollzeit/Teilzeit
- Working Hours: 20-25
Koordinator Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: MediaMarktSaturn
Kontaktperson:
MediaMarktSaturn HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Koordinator Kundenservice (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Koordinator Kundenservice bewirbst, zeige dein Interesse, indem du direkt im Geschäft vorbeischaust. Sprich mit den Mitarbeitern und stelle Fragen zu den Abläufen. Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei MediaMarktSaturn arbeitet. Frag nach Insider-Infos oder Tipps, wie du dich am besten präsentieren kannst. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über aktuelle Trends in der Consumer Electronics Branche und über die Produkte, die MediaMarktSaturn anbietet. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice in deiner Bewerbung hervorzuheben – das ist genau das, was wir suchen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Koordinator Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Kundenorientierung: Da du als Koordinator im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du einen herausragenden Service geboten hast!
Struktur ist alles: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. So können wir schnell erkennen, dass du organisiert und detailorientiert bist.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MediaMarktSaturn vorbereitest
✨Verstehe die Kundenorientierung
Mach dir klar, dass der Kundenservice im Mittelpunkt steht. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenprobleme gelöst hast und welche Strategien du angewendet hast, um ein herausragendes Einkaufserlebnis zu schaffen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Handel und deinem Verständnis für Consumer Electronics. Sei bereit, über Produkte und Trends zu sprechen, die für die Position relevant sind. Informiere dich über aktuelle Entwicklungen in der Branche.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamarbeit wichtig ist, solltest du Beispiele parat haben, die zeigen, wie du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast. Betone deine Koordinations- und Organisationsfähigkeiten und wie du zur Effizienz des Teams beigetragen hast.
✨Flexibilität und Engagement zeigen
Sei bereit, deine Flexibilität zu betonen, insbesondere wenn es um Arbeitszeiten geht. Zeige, dass du bereit bist, auch nachmittags, abends und an Samstagen zu arbeiten, um das Team zu unterstützen und den Kunden den besten Service zu bieten.