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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen per E-Mail und Live-Chat, unterstütze im 2nd Level Support.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit einer offenen und kollegialen Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Bis zu 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitszeiten.
- Andere Informationen: E-Bike zur privaten Nutzung und eine 'Du'-Mentalität für kurze Entscheidungswege.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere das Kundenerlebnis weltweit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im Customer-Contact-Bereich, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Deine Aufgaben bei uns im Unternehmen:
- Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und im Live-Chat.
- Betreuung der Telefonhotlines im 2nd Level Support.
- Bearbeitung allgemeinen Anliegen zu Events und Veranstaltungen.
- Effektives Beschwerde- und Reklamationsmanagement.
- Weiterleitung von spezifischen Anliegen an die entsprechenden Geschäftsbereiche.
- Aktualisierung der FAQs und Knowledge-Bases sowie Verwaltung von Daten.
Folgendes solltest Du mitbringen:
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung und/oder langjährige Berufserfahrung im Customer-Contact-Umfeld.
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie professioneller Umgang mit Kunden aus aller Welt.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in mündlicher und schriftlicher Form.
- Einen sicheren Umgang mit MS-Office-Programmen wie Outlook, Word und Excel.
- Belastbarkeit, Teamfähigkeit und die Fähigkeit sowie eine schnelle Auffassungsgabe.
- Die Bereitschaft auch an Wochenenden zu arbeiten.
Unser Angebot:
- Du erhältst bis zu 30 Tage Urlaub.
- Wir bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge.
- Auch eine 35 Stunden Woche ist bei uns möglich.
- Du bekommst auf Wunsch ein E-Bike zur privaten Nutzung.
- „Du“ Mentalität und sehr kurze Entscheidungswege.
Kundenbetreuer/in im Front Office (m/w/d) Arbeitgeber: Central IT Services
Kontaktperson:
Central IT Services HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer/in im Front Office (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer/in bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du wirklich interessiert bist und stelle Fragen zu den Aufgaben oder dem Team.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei uns arbeiten oder in der Branche tätig sind. Empfehlungen können oft Türen öffnen und dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unser Unternehmen und unsere Werte. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Customer-Contact-Umfeld zu den Anforderungen der Stelle passen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren und gleich den nächsten Schritt machen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer/in im Front Office (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Kundenorientierung betonen: Da wir im Customer-Contact-Umfeld arbeiten, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du besonders kundenorientiert gehandelt hast!
Sprache und Stil: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und verständlich ist. Verwende eine professionelle, aber freundliche Sprache, die zu unserem 'Du'-Mentalität passt. Das macht einen guten Eindruck!
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! So können wir deine Unterlagen direkt erhalten und du bist schneller im Prozess. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Central IT Services vorbereitest
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Sprachkenntnisse betonen
Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du während des Interviews sicher in beiden Sprachen kommunizieren. Übe vorher, um flüssig und selbstbewusst zu sprechen.
✨Technische Fähigkeiten hervorheben
Mach dir Gedanken über deine Erfahrungen mit MS-Office-Programmen. Sei bereit, spezifische Situationen zu beschreiben, in denen du diese Tools effektiv genutzt hast, um Probleme zu lösen oder Informationen zu verwalten.
✨Flexibilität und Teamgeist demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Belastbarkeit und Teamfähigkeit zu beantworten. Teile Beispiele, in denen du unter Druck gearbeitet hast oder im Team erfolgreich zusammengearbeitet hast, um Herausforderungen zu meistern.