Auf einen Blick
- Aufgaben: Eigenständige Bearbeitung komplexer IT-Probleme im 2nd- und 3rd-Level-Support.
- Unternehmen: Internationales Unternehmen mit moderner, wachsender IT-Umgebung.
- Vorteile: Technisch anspruchsvolle Aufgaben, flache Hierarchien und langfristige Perspektiven.
- Weitere Informationen: Kollegiales Team und spannende Infrastrukturprojekte warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft in einem dynamischen Umfeld mit hoher Eigenverantwortung.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Vielseitige IT-Landschaft in dynamischem Umfeld mit hoher Eigenverantwortung.
Unser Kunde ist ein international tätiges Unternehmen mit einer modernen und stark wachsenden IT-Umgebung. Zur Verstärkung des IT-Service-Teams suchen wir einen erfahrenen IT Support Specialist (m/w/d), der technische Herausforderungen eigenständig löst und sich sowohl im Infrastruktur- als auch im Endanwenderumfeld sicher bewegt.
Aufgabengebiet:
- Eigenständige Bearbeitung komplexer Incidents und Service Requests im 2nd- und 3rd-Level-Support
- Analyse und nachhaltige Behebung von Hard- und Softwarestörungen
- Betreuung von Windows- und macOS-Arbeitsplätzen in einem heterogenen Umfeld
- Administration von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen in Active Directory und Microsoft 365
- Verantwortung für Druckerlandschaften einschließlich Netzwerkdruckern, Etikettendruckern und mobilen Drucklösungen
- Installation, Konfiguration und Fehleranalyse von Drucksystemen sowie Austausch von Verschleißteilen wie Druckköpfen oder Trommeleinheiten
- Betreuung von Kassensystemen, mobilen Scannern und weiterer Retail-Hardware
- Unterstützung und Administration mobiler Endgeräte
- Bearbeitung und Dokumentation von Tickets innerhalb von ServiceNow gemäß vereinbarter Serviceprozesse
- Unterstützung bei Rollouts, Infrastrukturprojekten sowie der Einführung neuer Hard- und Softwarelösungen
- Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Logistikstandorten und externen Dienstleistern
Anforderungsprofil:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare technische Qualifikation
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im professionellen IT-Support
- Fundierte Erfahrung im 2nd-Level- oder 3rd-Level-Support
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Active Directory, Microsoft 365 und Windows-Umgebungen
- Nachweisbare Erfahrung in der Betreuung von Druckerlandschaften und Druckermanagement
- Gute Kenntnisse bei der Einrichtung und Fehleranalyse von Netzwerkdruckern, Etikettendruckern und mobilen Drucksystemen
- Erfahrung mit Druckeranbindungen über IP, Druckmanagementlösungen oder vergleichbare Konzepte
- Erfahrung im Umgang mit ServiceNow oder vergleichbaren ITSM-Plattformen
- Kenntnisse im Bereich Kassensysteme, Scanlösungen oder Retail-Hardware von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Hardware-Troubleshooting und Workplace-Support
- Grundlegendes Verständnis von Azure AD, Active Directory On-Premises und hybriden Microsoft-Umgebungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
- Hohe Eigenverantwortung, ausgeprägte Serviceorientierung und strukturierte Arbeitsweise
Vergütungspaket:
- Technisch anspruchsvolle Support-Aufgaben mit hoher Verantwortung
- Abwechslungsreiche Tätigkeit zwischen Office-, Logistik- und Retail-IT
- Mitarbeit an spannenden Infrastruktur- und Digitalisierungsprojekten
- Kollegiales Team mit flachen Hierarchien
- Langfristige Perspektive und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Wenn Sie Interesse an dieser Position haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Kontakt: Ezgi Guenes
Referenznummer: JN-082026-7083780
Beraterkontakt: +49895587958314
2nd & 3rd Level IT-Support (m/w/d) Arbeitgeber: Michael Page
Michael Page ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Zürich nicht nur ein attraktives Vergütungspaket bietet, sondern auch ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld, das die persönliche und berufliche Weiterentwicklung fördert. Die Unternehmenskultur legt großen Wert auf Teamarbeit und Vielfalt, was es den Mitarbeitern ermöglicht, ihre Fähigkeiten in der Vermögensverwaltung optimal einzubringen und zu erweitern, während sie bedeutende Beziehungen zu wohlhabenden Kunden aus der Golfregion aufbauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so 2nd & 3rd Level IT-Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Michael Page bewerben
Viele Unternehmen, wie Michael Page, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 2nd & 3rd Level IT-Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Michael Page und die ausgeschriebene Position 2nd & 3rd Level IT-Support (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Michael Page vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Michael Page an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
