Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und optimiere Prozesse für ein besseres Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Euromaster, Teil der Michelin Group, Marktführer im Reifen- und Autoservice.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, sicherer Arbeitsplatz und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Teambuilding-Events und viele weitere Vorteile warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv mit und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Immatrikulierter Student in Wirtschaftsingenieurwesen, BWL oder ähnlichem, gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13.5 - 16.5 € pro Stunde.
EUROMASTER ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der Michelin Group, einem der weltweit erfolgreichsten Unternehmen europäischen Ursprungs. Wir sind Marktführer für Reifen- und Autoservice und pflegen in unserer alltäglichen Arbeit einen hohen Anspruch an die Qualität und Sicherheit unserer Leistungen und Produkte.
Zur Verstärkung unseres Teams in Mannheim suchen wir einen:
DEINE CHANCEN:
- Attraktive Vergütung und ein sicherer Arbeitsplatz
- Minutengenaue Zeiterfassung mit Überstundenausgleich
- Gemeinsame Veranstaltungen wie z.B. Teambuilding Events
- Viele weitere Vorteile wie Mitarbeiterrabatte
DEINE AUFGABEN:
- Reklamationsbearbeitung: Betreuung und Überwachung des KI-basierten Posteingangs
- Ausnahmehandling: Manuelle Bearbeitung von Regelausnahmen und gezielte Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen
- Fehleranalyse: Auslesen und Analysieren systeminterner Error-Logs
- Prozessoptimierung: Einleitung und Durchführung korrekturrelevanter Maßnahmen zur kontinuierlichen Systemverbesserung
DEIN PROFIL:
- Immatrikulierter Student (m/w/d) der Fachrichtungen Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaftslehre (BWL), Fahrzeugtechnik, Logistik oder eines vergleichbaren Studiengangs
- Eine vorausgegangene kaufmännische oder technische Ausbildung im Kfz-Bereich (z. B. Kfz-Mechatroniker, Servicetechniker) ist von Vorteil, aber kein Muss
- Ausgeprägte Organisationsfähigkeit, Kommunikationsstärke und ein gutes technisches / kaufmännisches Verständnis
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und hohes Verantwortungsbewusstsein
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit EDV-Anwendungen sowie die Bereitschaft, dich schnell in branchenspezifische Programme einzuarbeiten
Werkstudent (m/w/d) Customer Experience Support Arbeitgeber: Michelin
Als Teil der Michelin Group bietet EUROMASTER in München nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld. Unsere Mitarbeiter profitieren von attraktiven Mitarbeiterrabatten, einer minutengenauen Zeiterfassung mit Überstundenausgleich und einem echten Werkstatt-Feeling in sympathischen Teams. Wir legen großen Wert auf die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und fördern eine Kultur der Zusammenarbeit und des gegenseitigen Respekts.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Werkstudent (m/w/d) Customer Experience Support erhalten könntest
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von Michelin. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei Michelin zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von Michelin erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei Michelin zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent (m/w/d) Customer Experience Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei Michelin gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von Michelin, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an Michelin begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Michelin vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma Michelin genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
