Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team im Kundenservice und optimiere spannende Prozesse.
- Unternehmen: Wachstumsstarkes, technologiegetriebenes B2B-Unternehmen mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolles Team, 30 Tage Urlaub und viele zusätzliche Benefits.
- Warum dieser Job: Gestalte echten Service, der begeistert, und entwickle neue Strukturen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Führungskompetenz sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Führen - Fördern - Begeistern
Für unseren Mandanten – ein wachstumsstarkes, technologiegetriebenes Unternehmen im B2B-Umfeld – suchen wir eine erfahrene Führungskraft für den Kundenservice. Sie übernehmen die Leitung eines engagierten Teams von rund 10 Mitarbeitenden, gestalten Strukturen, optimieren Prozesse und sind gleichzeitig erste Ansprechperson bei komplexeren Anliegen. Dabei geht es nicht nur um reibungslose Abläufe – sondern um echten Service, der begeistert.
Ihre Pluspunkte – das dürfen Sie erwarten:
- Attraktives Gehaltspaket mit Bonusoptionen.
- Moderne Arbeitswelt mit ergonomischer Ausstattung & New Work-Ansatz.
- Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Option.
- Onboarding-Programm mit Mentoring und individuellem Einarbeitungsplan.
- Weiterbildung à la carte – persönlich wie fachlich.
- 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaubstage bei besonderen Anlässen.
- Ein echtes Team, das füreinander da ist – und gemeinsam weiterdenkt.
- JobRad-Leasing, Teamevents, gesunde Snacks & kostenlose Getränke.
- Zuschüsse zur Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Fahrtkostenzuschuss.
Ihre Rolle bei unserem Mandanten:
- Fachliche und organisatorische Führung des Kundenservice-Teams (ca. 10 Personen).
- Optimierung und Steuerung von Serviceprozessen – vom Erstkontakt bis zur Lösung.
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Technik und Management.
- Qualitätsmanagement, Reporting und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen.
- Aktive Rolle im Change-Prozess: Entwicklung von neuen Strukturen und Services.
- Eskalationsmanagement und Coaching des Teams im Daily Business.
Ihr Profil - was Sie auszeichnet:
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice – idealerweise mit Teamverantwortung.
- Führungskompetenz mit Empathie, Klarheit und einem offenen Ohr.
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium.
- Erfahrung im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen.
- Organisationsstärke, lösungsorientiertes Denken und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein.
- Kommunikationsfreude – intern wie extern.
Klingt das nach Ihrer nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme – ganz unkompliziert telefonisch, per E-Mail oder direkt über das Bewerbungsformular auf dieser Website. Diskretion und eine zeitnahe Rückmeldung sind selbstverständlich.
Teamleiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: MMC
Unser Unternehmen ist ein international tätiger Marktführer im Nutzfahrzeug- und Mobilitätssektor, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine verantwortungsvolle Führungsposition als Betriebsleiter bietet, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum. Hier haben Sie die Möglichkeit, Prozesse aktiv zu optimieren und Ihre Ideen einzubringen, während Sie in einem stabilen und wirtschaftlich starken Unternehmen arbeiten, das langfristige Karriereperspektiven und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei MMC suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei MMC im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MMC vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über MMC und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
