Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite eingehende Anrufe und finde passgenaue Lösungen für unsere Kunden.
- Unternehmen: Agiles Team mit flachen Hierarchien in der Versicherungsbranche.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Freue dich auf ein motiviertes Team und spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Call Centers und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du hast Spaß am Kundenservice und an der Telefonie? Du arbeitest gerne in einem agilen Team mit flachen Hierarchien? Du bist kommunikativ, serviceorientiert und motiviert, ab dem ersten Tag aktiv an der Entwicklung unseres Call Centers mitzuwirken? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Tätigkeiten
- Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Telefonaten rund um Versicherungsverträge und Schadensfälle mit dem Ziel stets passgenaue Lösungen zu finden
- Dokumentation von Kundeninteraktionen in unserem modernen Bestandsführungssystem, um einen reibungslosen Ablauf und höchste Servicequalität zu gewährleisten
- Serviceorientierte Unterstützung der Kund:innen zu unseren Produkten
- Professionelle Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden, um die Kundenzufriedenheit und das Vertrauen nachhaltig zu stärken
- Stammdatenpflege unserer Kund:innen
- Telefonische Aufnahme von Versicherungsschäden und erste Unterstützung bei der weiteren Abwicklung
- Zusammenarbeit mit unserem Backoffice
- Mitarbeit bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Verbesserung interner Abläufe im Call Center
Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens ein Jahr einschlägige Berufserfahrung in einem Call Center oder in der Versicherungsbranche
- Spaß am telefonischen Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein sicheres, freundliches Ausdrucksvermögen
- Empathisches Auftreten und Kommunikationsstärke, kombiniert mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Engagement und Flexibilität in einem dynamischen Umfeld
- Begeisterung für neue Technologien und sicherer Umgang mit allen gängigen IT-Systemen und Kommunikationsmedien
Hinweis: Aufgrund gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen muss bei Abschluss eines Anstellungsvertrages die Zuverlässigkeit sowie geordnete Vermögensverhältnisse durch Unterzeichnung einer eidesstattlichen Erklärung nachgewiesen werden. Darüber hinaus bitten wir im Rahmen unseres Bewerbungsprozesses um eine schriftliche Bestätigung der im Lebenslauf gemachten Angaben.
Bewerbungsprozess
- Schreib uns eine Nachricht in den Instaffochat
- Wenn alles passt, laden wir dich zum Vorstellungsgespräch ein (in der Regel ein kürzeres Erstgespräch max. 30 Minuten und ein längerer Zweitgespräch max. 60 Minuten mit zukünftigen Kolleg:innen je per Videokonferenz)
- Entscheidungsfindung und Vertragsschluss
Mitarbeiter:In Kundenservice Inbound- Versicherung (M/W/D) Arbeitgeber: Neodigital Versicherung AG
Als Arbeitgeber im Bereich Kundenservice bieten wir ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und flache Hierarchien großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter:innen profitieren von kontinuierlichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer modernen Arbeitsatmosphäre, die Innovation und persönliche Entwicklung fördert. Zudem legen wir großen Wert auf eine serviceorientierte Unternehmenskultur, die es unseren Angestellten ermöglicht, aktiv an der Verbesserung unserer Dienstleistungen mitzuwirken.
Kontaktdaten:
Neodigital Versicherung AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter:In Kundenservice Inbound- Versicherung (M/W/D) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, uns direkt über den Instaffochat zu kontaktieren. Das zeigt dein Interesse und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen im Bereich Versicherung. So kannst du im Gespräch gezielt auf deine Erfahrungen eingehen und zeigen, dass du ein echter Teamplayer bist.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsstärke! Während des Gesprächs ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe vorher, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen! Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern hilft dir auch, mehr über unser Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Wir freuen uns auf deine Neugier!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:In Kundenservice Inbound- Versicherung (M/W/D) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du deine Kommunikationsstärke und Serviceorientierung unter Beweis gestellt hast.
Achte auf die Details:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Eine saubere und gut strukturierte Bewerbung zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Neodigital Versicherung AG vorbereitet
✨Vorbereitung ist alles!
Mach dich mit den häufigsten Fragen im Kundenservice vertraut. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in Bezug auf die Anforderungen der Stelle präsentieren kannst. Das gibt dir Sicherheit und zeigt dein Interesse an der Position.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke!
Da die Stelle viel telefonischen Kontakt erfordert, übe deine Ausdrucksweise und Freundlichkeit. Simuliere ein Gespräch mit einem Freund oder einer Freundin, um sicherzustellen, dass du klar und empathisch kommunizieren kannst.
✨Kenntnisse über das Unternehmen!
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Wenn du während des Interviews spezifische Fragen dazu stellen kannst, zeigst du, dass du wirklich interessiert bist und dich vorbereitet hast.
✨Fragen stellen!
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Engagement und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zur Weiterentwicklung im Call Center sind besonders relevant!
