Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung per E-Mail, Telefon und Ticketsystem sowie Server-Management.
- Unternehmen: Junges, dynamisches Technologieunternehmen im Bereich Hosting und Internetdienstleistungen.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, Homeoffice, betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein freundliches Betriebsklima warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT mit einem engagierten Team und innovativen Projekten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in IT, gute Linux- und Windows-Kenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben bei netclusive:
- Kundenbetreuung (1st Level, 2nd Level) per E-Mail, Telefon und Ticketsystem
- Auftragsbearbeitung
- Installation, Konfiguration und Wartung von Server-Systemen (Linux, Windows)
- Planung und Konfiguration von Informations- und Telekommunikationssystemen
- Prüfung von Geräten und systematische Fehlerbeseitigung bei Störungen
- Verwaltung und Überwachung von Server- und Netzwerkstrukturen
- Produktberatung unserer Neu- und Bestandskunden
- Betreuung und Unterstützung bei Projekten (intern/extern)
Wir suchen eine Persönlichkeit, die folgende Anforderungen erfüllt:
- eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Fachrichtung Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung in der IT
- gute Kenntnisse von gängigen Linux-Distributionen (Debian, Ubuntu, RedHat, CentOS, SUSE)
- Kenntnisse im Umgang mit Windows-Server-Betriebssystemen wünschenswert
- Kenntnisse in PHP und HTML
- verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1 GER) erforderlich für die tägliche Kommunikation
- gute Englischkenntnisse
- Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien wünschenswert
- Erfahrung mit Web- bzw. Serververwaltungsoberflächen (Confixx, Plesk, Parallels Virtual Automation, VMware) wünschenswert
- ITIL-Grundkenntnisse wünschenswert
Ihre Stärken:
- Kundenorientierung
- Zuverlässigkeit
- Teamfähigkeit
- Flexibilität und Lernbereitschaft
- Kommunikationsstärke
- großes Verantwortungsbewusstsein und Engagement
Wir bieten Ihnen:
- einen sicheren Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Vergütung
- Gestaltungsfreiraum
- Perspektiven in einem wachsenden Unternehmen
- angenehme und offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
- ein freundliches und kollegiales Betriebsklima
- Dienstwagen
- rabattierte Produkte von netclusive
- betriebliche Altersvorsorge
- Homeoffice
Über uns: netclusive GmbH ist ein junges, dynamisches und zukunftsorientiertes Technologieunternehmen aus dem Bereich Hosting und Internetdienstleistungen. Mit mehr als 35.000 Domains und über 20.000 Kundenverträgen reicht das Leistungsspektrum von der einzelnen Domain über Webhosting-Komplettpakete, dedizierte Server, virtuelle Server, Onlineshop-Lösungen bis hin zur individuellen ICT-Lösung für Unternehmen.
Mitarbeiter Customer Service (w/m/d) Arbeitgeber: netclusive
Die netclusive GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Vergütung bietet, sondern auch viel Gestaltungsfreiraum und Perspektiven in einem wachsenden Unternehmen. Die offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien fördert Teamarbeit und Kommunikation, während die Möglichkeit von Homeoffice und attraktive Mitarbeiterrabatte das Arbeitsumfeld zusätzlich bereichern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Customer Service (w/m/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei netclusive suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Customer Service (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei netclusive im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei netclusive vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über netclusive und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
