Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehme die Verantwortung für Netzwerkprobleme und koordiniere Major Incidents zwischen Kunden und Remote Operations.
- Unternehmen: NTT DATA, ein innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Teamarbeit.
- Vorteile: Attraktive Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Netzwerktechnologie und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Zertifizierung in Netzwerktechnik und solide Kenntnisse in Routing und Switching erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wichtige Rollen und Verantwortlichkeiten:
- Übernahme der Gesamtverantwortung und Koordination bei Major Incidents oder P1/P2-Incidents als Schnittstelle zwischen Kunde und den Remote Operations von NTT DATA für die zugewiesenen Standorte.
- Eigenständige Durchführung des gesamten Netzwerk-Troubleshootings; der NOC unterstützt remote gemäß den dokumentierten Verfahren.
- Erstellung von Root-Cause-Analysen für Major Incidents oder P1/P2-Incidents in Bezug auf die zugewiesenen Standorte gemäß den dokumentierten Verfahren.
- Eigenständige Umsetzung der zwischen Kunde und NTT DATA definierten und abgestimmten Standard Changes gemäß den dokumentierten Verfahren.
- Bearbeitung eskalierter Kundenanfragen sowie lokale Unterstützung bei Netzwerkproblemen des Kunden.
- Durchführung genehmigter Wartungsaktivitäten einschließlich Patching und Konfigurationsänderungen, Überwachung der L1-Aktivitäten an einem oder mehreren Standorten sowie Bereitstellung von Anleitung und Unterstützung.
- Stellt die effiziente und umfassende Lösung von Vorfällen und Anfragen sicher.
- Eskalation komplexer Probleme an die jeweils zuständigen Teams.
- Lokales Ersatzteilmanagement gemäß den dokumentierten Verfahren.
- Zusammenstellung und Pflege der IMAC-Administration und Aktualisierung der CMDB.
- Identifiziert proaktiv Möglichkeiten zur Arbeitsoptimierung.
- Mitwirkung bei der Dokumentation von Standard Operating Procedures im Zusammenhang mit Installationen und Fehlerbehebungen.
- Kann auch bei Bedarf zu Projektarbeiten beitragen oder diese unterstützen.
Kenntnisse, Fähigkeiten und Attribute:
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. Berlitz Level B2).
- Solide Netzwerkkenntnisse auf mittlerem Niveau (Routing, Switching, VLANs).
- Kenntnisse gängiger relevanter Infrastrukturkomponenten und Techniken wie Firewalls, VPNs und Access Control.
- Erfahrung mit Netzwerk-Monitoring-Tools.
- Fähigkeit zur Analyse von Logs und Systemverhalten.
- Allgemeine Kenntnisse der MS Office-Produkte (Excel, Visio, Word, PowerPoint, Outlook).
- Fähigkeit, über verschiedene Kulturen und soziale Gruppen hinweg zu kommunizieren und zu arbeiten.
- Strukturierte Arbeitsweise und Fähigkeit, Aktivitäten und Projekte im Voraus gut zu planen und mögliche sich ändernde Umstände zu berücksichtigen.
- Fähigkeit, eine positive Einstellung bei der Arbeit zu bewahren.
- Gute Fähigkeiten über verschiedene Kunden- und Management-Ebenen zu kommunizieren.
Akademische Qualifikationen und Zertifizierungen:
- Zertifizierung im Bereich Netzwerktechnik (z.B. Cisco).
Erforderliche Erfahrung:
- Erfahrungen mit der Fehlerbehebung und Bereitstellung des erforderlichen Vor-Ort-Supports in Netzwerk-/Rechenzentrums-/System- und Überwachungsdiensten innerhalb einer mittelgroßen bis großen ICT-Organisation.
- Kenntnisse über Produkte im unterstützten technischen Bereich (z. B. Netzwerk, Rechenzentrum, Wireless).
- Umgang mit Ticketsystemen und Dokumentation von Prüf-/bzw. Lösungsschritten im Ticket.
- Erfahrung im Troubleshooting von Netzwerkproblemen und Umgang mit Eskalationen.
Benefits:
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Bitkom Mitarbeiterrabatte.
- JobRad Leasing Option.
- Mitarbeiter-Technikprogramm (MTP).
- Familienservice.
- Referral Bonus.
- Sonderurlaubstage.
- Gruppen-Unfallversicherung.
- Jubiläumszuwendung.
- Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Rufbereitschaft wird vergütet.
Netzwerktechniker (L2) | Neu-Ulm (m/w/d) in Stuttgart Arbeitgeber: NTT DATA
Als Arbeitgeber im DACH-Raum bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einer dynamischen und innovativen Umgebung zu arbeiten, die auf Wachstum und Entwicklung ausgerichtet ist. Unsere Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Inklusion, während wir Ihnen flexible Arbeitszeiten, umfangreiche Gesundheitsleistungen und zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung bieten. Bei uns haben Sie die Chance, an der Spitze der KI-Transformation zu stehen und Ihre Karriere in einem unterstützenden und zukunftsorientierten Team voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei NTT DATA bewerben
Viele Unternehmen, wie NTT DATA, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf NTT DATA und die ausgeschriebene Position Netzwerktechniker (L2) | Neu-Ulm (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NTT DATA vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von NTT DATA an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
