Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden auf und löse ihre Probleme.
- Unternehmen: Pathmonk, ein mitarbeiterorientiertes Unternehmen mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Vorteile: 25 Tage Urlaub, hochwertige Ausstattung, Team-Events und kostenlose Fitnessstudio-Mitgliedschaft.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem dynamischen Startup mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Internets mit KI-Tools und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Bei Pathmonk sind wir ein mitarbeiterorientiertes Unternehmen, was bedeutet, dass das Glück und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter unsere oberste Priorität haben. Unser Team und Arbeitsstil basieren auf einer Remote-Infrastruktur, sodass jeder flexible Arbeitszeiten genießen und sich um Familie und persönliches Leben organisieren kann. Unsere Mission ist es, Websites und Apps weltweit mit KI-Tools zu unterstützen, während wir die Privatsphäre der Nutzer wahren und das Internet zu einem nachhaltigeren Ort machen.
Wir suchen einen Customer Success Manager, der unser Vertriebsteam verstärkt. Der ideale Kandidat ist leidenschaftlich daran interessiert, ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten: kreativ, einfallsreich, detailorientiert und gut organisiert. Ein starker Teamplayer, der dennoch ein Selbststarter ist und in einem schnelllebigen, wachstumsstarken Startup-Umfeld gedeiht. Erwarten Sie, an spannenden Produkten, einzigartigen Herausforderungen und hochskalierbaren Umgebungen zu arbeiten. Unsere Success Manager haben unmittelbaren Einfluss auf den Geschäftserfolg sowie den Erfolg unserer Kunden.
Wir ermutigen unsere Mitarbeiter, zusätzlich zu ihren regulären Projekten 20 % ihrer Zeit damit zu verbringen, an dem zu arbeiten, was Pathmonk am meisten zugutekommt, insbesondere im Rahmen von Pathmonk Climate, unserer Initiative, das Internet sauberer zu gestalten und beim Klimawandel zu helfen.
Verantwortlichkeiten und Aufgaben:
- Eine vertrauensvolle Beziehung zu den Kunden von Pathmonk aufbauen
- Kundenprobleme lösen, indem Expertise in relevanten Produktbereichen entwickelt wird und gelernt wird, eine Vielzahl von Kundenproblemen zu beheben
- 1:1 mit Kunden während des Launches und mit gezielten Kunden interagieren, um die Akzeptanz und die reife Nutzung von Pathmonk sicherzustellen
- Schnelle, genaue und personalisierte Kommunikation mit Pathmonk-Nutzern über: E-Mail, Zoom-Anrufe und Live-Chat
- Unsere Wissensdatenbank pflegen, um die Genauigkeit des Supports, den wir unseren Kunden bieten, zu verbessern
- Den Erneuerungsprozess in Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam leiten, um Kundenverträge und -beziehungen zu bewahren und zu verbessern
- Mit Mitgliedern funktionsübergreifender Teams zusammenarbeiten, um Geschäftsbedürfnisse und Produktanforderungen in neue Lösungen für Kunden zu übersetzen
- Kundenreferenzen und Fallstudien vorantreiben
Erforderliche Qualifikationen und Fähigkeiten:
- Über 2 Jahre relevante Erfahrung im Bereich Customer Success & Support
- Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten, um schnell Kundenbeziehungen aufzubauen. Freude daran, Kunden auf allen technischen Niveaus zu schulen
- Großartige Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich, und Freude daran, klare und prägnante Nachrichten an Kunden zu verfassen
- Solides Verständnis von SaaS-Anwendungen
- Kreative Problemlösung unter Druck bei der Bearbeitung von Kundenproblemen
- Konsequente Erfolgsbilanz bei der Erreichung persönlicher und teambezogener Ziele
Bevorzugte Qualifikationen und Fähigkeiten:
- Erfahrung im Bereich SaaS Customer Success, Account Management oder Vertriebsorganisation von Vorteil
- Nachweisliche Erfolge im Bereich professioneller Kundenservice in einem dynamischen Startup-Umfeld
Gehalt und Vorteile:
- 25 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr
- Hochwertige Ausstattung
- Team-Meetup-Events (Reisen, Aktivitäten usw.)
- Kostenloses Fitnessstudio (wir bezahlen das Fitnessstudio oder die Sportaktivität Ihrer Wahl)
- Individuelle Lern- und Entwicklungspläne zur Unterstützung Ihrer Rolle und Karriere
- Remote-Arbeit
- Das Gehalt für diese Rolle beträgt 40.000 € pro Jahr + Bonus
Customer Success Manager Arbeitgeber: Pathmonk
Pathmonk ist ein hervorragender Arbeitgeber, der das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter an erste Stelle setzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, remote zu arbeiten, fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem bietet Pathmonk spannende Projekte, individuelle Entwicklungspläne und die Chance, aktiv zur Initiative Pathmonk Climate beizutragen, um das Internet nachhaltiger zu gestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager erhalten könntest
✨Nutze die Kraft von Networking-Events!
Im Vertrieb sind persönliche Kontakte Gold wert! Schau nach Branchenevents oder Messen, wo du potenzielle Arbeitgeber wie Pathmonk treffen kannst. Oft sind dort auch bereits im Unternehmen tätige Leute, mit denen du ins Gespräch kommen und dein Interesse zeigen kannst.
✨Such nach Empfehlungsprogrammen
Viele Unternehmen im Vertrieb haben Empfehlungsprogramme, bei denen du durch Kontakte oder Freunde einen Fuß in die Tür bekommst. Sprich mit Leuten in deinem Netzwerk und frage, ob sie dich an Pathmonk empfehlen können. Ein gutes Wort kann den Unterschied machen!
✨Zeig dein Verkaufs-know-how!
Mach LinkedIn zu deiner Bühne! Teile Inhalte über Vertriebstrends oder schreibe kurze, hilfreiche Beiträge über deine Ansichten zu Produktverkäufen. So können Entscheidungsträger von Pathmonk dich als aktiven und wissbegierigen Kandidaten wahrnehmen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter empfehlen, dass du dich direkt über unsere Website auf die freie Position bei Pathmonk bewirbst. So kannst du deinen Enthusiasmus und dein Engagement zeigen und vielleicht sogar unseren Recruitern einen Einblick in deine Motivation geben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Vertriebserfahrung!:Wenn du dich für die Vertriebsposition bei Pathmonk bewirbst, zeige unbedingt deine bisherigen Vertriebs- oder Verkaufserfahrungen. Erwähne spezifische Erfolge, wie z.B. erreichte Verkaufsziele oder Kundenakquise, um zu zeigen, dass du die richtige Person für diesen Job bist.
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Vertrieb sind Kommunikationsfähigkeiten das A und O. In deinem Anschreiben solltest du beschreiben, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast, um Kunden zu gewinnen oder Probleme zu lösen. Erzähl uns von spezifischen Situationen!
Dein CV als Verkaufsunterlage:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er wie eine Verkaufsunterlage wirkt. Hebe relevante Fähigkeiten hervor, die im Vertrieb wichtig sind, wie Verhandlungsgeschick und Kundenorientierung. Verwende aktiv positive Formulierungen, die deine Erfolge und Fähigkeiten unterstreichen.
Ehrgeiz und Lernbereitschaft:Da das Vollzeit-Engagement im Vertrieb oft bedeutet, dass du in einem dynamischen Umfeld arbeitest, zeige in deinem Anschreiben deinen Ehrgeiz und deine Bereitschaft zu lernen. Warum möchtest du in dieser Branche arbeiten und was motiviert dich, bei Pathmonk erfolgreich zu sein? Zeig uns deine Leidenschaft!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pathmonk vorbereitet
✨Verstehe die Vertriebsmetrik
Warte nicht darauf, dass dir die Rekordzahlen direkt in den Schoß fallen! Sei bereit, über relevante Vertriebskennzahlen zu sprechen – wie z.B. Conversion Rates und Umsatzprognosen. Das zeigt, dass du die Grundlagen des Vertriebs im Griff hast und deine Zahlen in der Praxis anwenden kannst.
✨Präsentationsskills im Fokus
Da du im Vertrieb arbeitest, wird dir wahrscheinlich eine Präsentation vor der Interviewrunde abverlangt. Übe, deine Argumente klar und überzeugend zu präsentieren – stell dir vor, dass du bereits mit potenziellen Kunden sprichst! Zeige deine Fähigkeiten, Kunden zu überzeugen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Vertrieb bedeutet oft, direkt mit Kunden zu interagieren. Bereite dich auf mögliche Rollenspiele im Interview vor. Das kann beinhalten, dass du eine Verkaufssituation simulierst oder wie du mit einem schwierigen Kunden umgehst. Lass dein Verkaufstalent strahlen!
✨Zeige deine Motivation
Als Vollzeitkraft ist es wichtig, dass du deine langfristigen Ziele im Vertrieb klar kommunizierst. Sei bereit, über deine persönliche Motivation zu sprechen und wie du dich in einem dynamischen Vertriebsteam siehst. Unternehmen suchen nach Menschen, die nicht nur heute, sondern auch in Zukunft einen Beitrag leisten wollen!
